Ecobank ou Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque fondée au Togo en 1985 et présente dans 35 pays d’Afrique de l’Ouest, Centrale, l’Est et du Sud. Elle dispose d’une filiale à Paris, France et des bureaux de représentation à Londres, au Royaume-Uni, à Dubaï aux Emirats Arabes Unis et à Beijing en Chine.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Intitulé du poste : Chargé de Communication Interne et Changement Groupe
Responsables directs : Aucun
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Stratégie de communication du changement :
• Mettre en œuvre des plans de communication complets pour soutenir les initiatives de changement organisationnel.
• Collaborer avec les entreprises pour aligner les activités de communication sur la stratégie globale de l’entreprise et les objectifs commerciaux.
Coaching et facilitation du dialogue
• Travailler avec le responsable des communications d’entreprise du groupe pour
• Développer des formations et des modèles pour aider les dirigeants à gérer les communications et faciliter le dialogue avec les partenaires commerciaux et les employés.
• Guider l’équipe de communication dans la création d’outils de communication facilement adaptables qui augmentent la confiance du gestionnaire et établissent un lien clair avec le travail quotidien.
• Faciliter la communication bidirectionnelle et le partage de commentaires entre les dirigeants et les employés
Engagement des parties prenantes :
• Collaborer avec la haute direction et les chefs de service pour aligner les efforts de communication interne sur les objectifs de l’entreprise.
• Agir en tant que conseiller en communication, en fournissant des conseils et du soutien aux autres services selon les besoins.
Gestion des canaux et création de contenu
• Superviser la compilation du contenu des véhicules de communication interne, y compris l’intranet, les canaux de médias sociaux de l’entreprise, les annonces par courrier électronique, les bulletins d’information, les webcasts/podcasts, les réunions, les présentations, etc.
• Développe une compréhension des sujets interfonctionnels et diffuse des nouvelles et des informations dans tous les secteurs de l’entreprise.
• Concevoir, diriger et exécuter toutes les campagnes de communication interne.
• Identifier et analyser les besoins de l’entreprise et du public pour diffuser des messages via la combinaison la plus appropriée de médias et de canaux.
• S’assurer que les communications internes sont effectuées dans les langues appropriées conformément aux principes de diversité et d’inclusion.
• Superviser le contenu de la plateforme intranet interne.
• Proposer des canaux de communication interne améliorés qui incluent des communications bidirectionnelles.
Coordination
• Assure la cohérence et l’efficacité des communications internes en créant des processus et des directives de communication interne efficaces.
• Facilite le partage des meilleures pratiques au sein de l’équipe de communication des filiales par le biais de réunions régulières.
• Aide les RH à mettre en œuvre des programmes d’engagement des employés et à communiquer les résultats aux employés.
Analyses et rapports :
• Surveiller et rendre compte de l’efficacité des initiatives de communication.
• Élaborer des critères et des processus de mesure qui évaluent efficacement les programmes de communication interne.
CONTEXTE DU POSTE
Le Chargé de communication interne et du changement est basé à Lomé, au Togo ou dans tout siège social d’une filiale d’Ecobank. Le titulaire du poste interagit avec toutes les parties prenantes externes (agences de communication, fournisseurs multimédias, agences de traduction, etc.) et internes (Bureau du PDG du Groupe, Bureaux de transformation, activités, fonctions et pays). Le titulaire du poste est rattaché au Responsable de la communication du Groupe. Ce poste est chargé de développer et de mettre en œuvre des initiatives de communication interne à l’échelle d’Ecobank et des initiatives de communication du changement dans le but de favoriser la compréhension des employés sur les priorités et les initiatives clés de l’entreprise ; d’engager et d’aligner les employés sur la culture organisationnelle et la stratégie commerciale.
FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS
Un plan de communication interne efficace et un cadre de communication qui favorise une communication bidirectionnelle entre les employés d’Ecobank et l’équipe de direction sur les changements organisationnels et la stratégie de l’entreprise.
Un engagement fort et des retours positifs des parties prenantes internes et externes.
Des améliorations basées sur les données pour changer les stratégies de communication.
Taux d’ouverture et d’engagement élevés des communications internes.
INDICATEURS DE RESPONSABILITÉ
Mesures de l’engagement et de la rétroaction des employés.
Efficacité des initiatives de communication sur le changement.
Mélange de canaux de communication interne.
LIVRABLES
Plans de communication stratégiques pour les initiatives de changement.
Mises à jour et rapports réguliers sur l’efficacité de la communication.
Canaux de communication interne efficaces et opérationnels. .
Plans et campagnes de communication d’engagement stratégique.
COMPÉTENCES REQUISES
Contexte/expérience
Minimum – maîtrise en communication, relations publiques, marketing ou tout autre domaine connexe.
Compétences professionnelles spécifiques.
Excellentes compétences en rédaction commerciale, en révision et en relecture.
Solide compréhension des principes de communication et de gestion du changement.
Solides compétences en gestion de projet.
Doit parler et écrire parfaitement l’anglais des affaires.
COMPÉTENCES ET COMPORTEMENTS
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Esprit analytique pour tirer des enseignements exploitables des mesures de communication.
Maîtrise des technologies : MS Office, HTML, autres plateformes de communication.
Créativité et capacité à générer des idées novatrices.
Capacité à travailler de manière interfonctionnelle et à établir des relations constructives.
Adaptabilité et capacité à s’épanouir dans un environnement en évolution rapide.
Grande attention aux détails et précision des supports de communication.
Compétences en résolution de problèmes et débrouillardise.
Responsabilité pour l’atteinte des objectifs commerciaux.
Intégrité et normes éthiques élevées dans toutes les activités de communication.
Capacité à travailler sous pression.
Bilingue anglais/français (un plus).
