Ecobank ou Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque fondée au Togo en 1985 et présente dans 35 pays d’Afrique de l’Ouest, Centrale, l’Est et du Sud.
ECOBANK dispose d’une filiale à Paris, France et des bureaux de représentation à Londres, au Royaume-Uni, à Dubaï aux Emirats Arabes Unis et à Beijing en Chine.
Description d’emploi
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Développement commercial et exécution de la stratégie
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies régionales pour développer le portefeuille de Premier Banking.
- Favoriser l’acquisition de nouveaux particuliers fortunés et approfondir les relations avec les clients existants.
- Surveiller les tendances du marché et les activités des concurrents pour identifier les opportunités de croissance.
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Leadership et gestion d’équipe
- Diriger, coacher et gérer une équipe de directeurs des relations d’affaires de premier plan dans toute la région.
- Établissez des attentes claires en matière de rendement et fournissez une rétroaction et une formation continues.
- Promouvoir une culture de haute performance, d’orientation client et de conduite éthique.
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Gestion de la relation client
- Assurer la livraison de solutions financières personnalisées et d’une expérience client supérieure.
- Agir à titre de point d’escalade pour les problèmes et les plaintes complexes des clients.
- Soutenir les MR dans l’engagement des clients et les revues de portefeuille.
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Surveillance des risques et de la conformité
- Assurer le respect des exigences réglementaires, des politiques bancaires et des pratiques de gestion des risques.
- Effectuez des audits réguliers, surveillez la conformité KYC et AML dans toute la région.
- Atténuez de manière proactive les risques potentiels grâce à la surveillance opérationnelle.
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Gestion financière et rapports
- Fixez des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité pour la région.
- Surveillez les indicateurs de performance (par exemple, l’actif sous gestion, l’acquisition de clients, le ratio de ventes croisées).
- Préparer et présenter des rapports périodiques à la haute direction.
Indicateurs clés de performance (KPI) :
- Croissance des actifs sous gestion (AUM)
- Taux d’acquisition et de fidélisation des clients
- Productivité et engagement de l’équipe
- Scores de conformité et d’audit
- Net Promoter Score (NPS) / Satisfaction client.
