Le Groupe bancaire ECOBANK recrute pour ce poste (03 Janvier 2024)

RESPONSABLE DES PRODUITS D’ACQUISITION MARCHANDS ET DES PROJETS D’INTEGRATION
Lieu de Travail : Cotonou (BENIN)
Grade du poste : 3C

MISSION DU POSTE 

Il s’agit d’un poste de Technico-commercial.

Le poste implique une interaction constante avec les marchands pour déployer les solutions digitales d’encaissement (Acquisition marchands – TPE, ECOBANK Pay et Web) pour accroître les ressources et les commissions pour la banque.

Le titulaire devra proposer des solutions à valeur ajoutée aux clients Entreprise des segments Corporate et Commercial pour les paiements et la collecte des ressources, s’assurer de l’implémentation et de la qualité de service.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Piloter le budget Cash Management de la filiale sur les produits d’acquisition marchands (TPE, ECOBANKPAY, WEB);
• Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes Entreprises pour équiper leurs clients ainsi que les prospects du marché sur ces différents produits;
• Veiller à une tarification adéquate de ces différentes solutions aux entreprises;
• Tenir les statistiques et rapports d’activité mensuels et hebdomadaires;
• Suivre l’activité des marchands partenaires et veiller à l’accroissement des volumes collectés ainsi qu’à la cohérence des transactions avec l’activité des clients pour maîtriser les risques de non-conformité et de fraude;
• Participer à l’augmentation les volumes de dépôts NIB;
• Coordonner et suivre la bonne exécution des projets d’intégration;
• Faire un suivi et des visites régulières des marchands partenaires et prendre en charge de façon diligente leurs requêtes;
• Travailler en étroite collaboration avec les différents départements commerciaux pour offrir des produits et services de qualité aux clients;
• Développer des relations internes fortes qui permettront d’assurer un service clientèle d’excellence et de réaliser les objectifs de la direction;
• Gérer de façon proactive les nouveaux et les clients existants pour assurer une part de marché croissante à la banque;
• Conduire continuellement et assurer une culture fortement orientée vers la clientèle;
• S’assurer du respect des procédures existantes de la banque sur chacun des produits;
• S’assurer de la conformité des formulaires et documents renseignés et transmis par les clients;
• Etablir les rapports périodiques d’activité et de tableaux de bord relatifs aux Produits d’acquisition marchand;
• Veiller au respect des SLA en termes de déploiement sur chacun de ces produits;
• Participer à la mise à jour des procédures pour tenir compte des nouveaux risques identifiés et de l’évolution de l’environnement de chacun de ces produits ;
• S’assurer de la bonne imputation comptable des revenus;
• Apporter le support dans la mise en place et l’opérationnalisation d’une stratégie de commercialisation des produits d’acquisition marchand pour les  Directions Commerciales, alignée sur la stratégie du Groupe;
• Organiser des formations périodiques pour les clients et les gestionnaires de compte, organiser des forums et des workshops pour identifier et se positionner sur les opportunités du marché;
• Préparer et présenter aux prospects clés du marché des offres à forte valeur ajoutée afin de leur vendre nos produits;
• Organiser périodiquement des campagnes commerciales pour l’animation des points de vente des marchands partenaires en vue de booster les volumes de transactions;
• Former les clients internes (gestionnaires de comptes et personnel) sur les produits d’encaissement marchands et les aider à mieux comprendre les règles et procédures;
• Travailler à identifier et à implémenter des services à valeurs ajoutés sur nos différents canaux;  d’encaissement marchands en lien avec des besoins du marché préalablement identifiés.

QUALIFICATIONS 

• Bac+4/5 en Informatique , Management, Banque ou Gestion commerciale.
• Au moins 5 années d’expérience dans les ventes et connaissance des produits bancaires électroniques et autres produits financiers commerciaux.
• Bonne organisation et bonne gestion du temps.
• Responsable et orienté résultats.
• Compréhension des exigences règlementaires.

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES 

• Avoir de bonnes compétences analytiques, des capacités et des connaissances pour relever tous les défis de la clientèle.
• Connaissance des produits et services cash Management.
• Connaissance des produits de Banque électronique.
• Etude de rentabilité, Analyse financière et comptable.
• Maîtrise de l’outil informatique.
• Connaissances des opérations bancaires.
• Bonnes aptitudes communicationnelles et relationnelles.
• Avoir de bonnes compétences en communication.