Ecobank ou Ecobank Transnational Incorporated est une banque fondée au Togo en 1985 et présente dans 35 pays d’Afrique de l’Ouest, Centrale, l’Est et du Sud. Elle dispose d’une filiale à Paris, France et des bureaux de représentation à Londres, au Royaume-Uni, à Dubaï aux Emirats Arabes Unis et à Beijing en Chine.
Ecobank recrute :
Agent de contrôle des recettes
Principales responsabilités
Performance commerciale et financière
- Pertes opérationnelles minimales dues à la conception et aux défaillances des systèmes de contrôle, au défaut d’exécution des contrôles et à la supervision des performances.
- Contribuer à la performance de l’entreprise grâce aux économies/pertes évitées/diminuées par l’assurance des revenus, la surveillance des fraudes et le contrôle des systèmes d’information.
- Surveiller et analyser les flux de revenus afin d’en garantir l’exactitude et l’exhaustivité.
- Identifier les pertes de revenus et mettre en œuvre des mesures correctives.
- Appuyer la planification et les prévisions financières en fournissant des informations sur la garantie des revenus.
- Veiller au respect des politiques financières et des normes réglementaires.
Excellence du service client
- Veillez à ce que la facturation des clients soit exacte et effectuée en temps voulu afin de maintenir la confiance et la satisfaction.
- Traiter les réclamations des clients relatives aux anomalies de facturation et les résoudre efficacement.
- Collaborer avec différentes équipes commerciales, responsables de produits, opérationnelles et technologiques afin d’améliorer les interactions clients liées aux revenus.
- Atteindre et dépasser les objectifs en matière de NPS pour le département.
Gestion du personnel
- Favoriser une culture de responsabilité et d’amélioration continue au sein de l’équipe.
- Collaborer avec des équipes transversales pour sensibiliser à la garantie des revenus.
- Soyez un champion des valeurs fondamentales d’Ecobank RACE – IT dans la région.
Performance des processus, des contrôles et des opérations
- Développer et maintenir des mécanismes de contrôle pour surveiller les processus liés aux revenus.
- Effectuer des contrôles et des évaluations réguliers afin de garantir l’efficacité opérationnelle.
- Mettre en œuvre l’automatisation et l’amélioration des processus pour optimiser les opérations de garantie des revenus
- Garantir l’efficacité opérationnelle des processus de comptabilisation et de reporting des revenus.
Initiatives stratégiques
- Contribuer à l’élaboration de stratégies de garantie des revenus à long terme.
- Participer à des projets transversaux pour soutenir la croissance et l’innovation de l’entreprise.
- Soutenir les initiatives de transformation numérique liées à la gestion des revenus.
- Analyser les tendances du marché et les changements réglementaires afin d’adapter les pratiques de garantie des revenus.
- Participer au développement de nouveaux produits et services afin de garantir l’intégrité des revenus.
Profil de poste
Éducation
- Un bon diplôme universitaire (mention assez bien ou équivalent) en informatique ou dans une discipline scientifique ou mathématique est requis. Toute autre discipline, assortie d’une expérience pertinente et de solides références, sera également prise en considération.
- La possession d’un diplôme d’études supérieures ou d’un certificat professionnel pertinent sera considérée comme un atout.
- De préférence : qualification CISA/CISM/CGEIT/CRISK
Expérience professionnelle
- Expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans une fonction d’assurance au sein d’une banque commerciale et/ou d’un cabinet d’audit, idéalement dans le secteur bancaire commercial/de détail, dont une partie acquise à un poste similaire dans une grande banque commerciale. Les candidatures exceptionnelles, même avec un parcours solide mais une expérience bancaire plus courte, seront également étudiées.
- Minimum de 3 ans d’expérience pratique approfondie en programmation avec un outil d’analyse de données (par exemple ACL Analytics) ou en programmation Java.
- Expérience en gestion de projet
- L’expérience d’autres outils d’analyse ou environnements de programmation majeurs peut constituer un avantage supplémentaire ou compensatoire.
Compétences
- Compétences analytiques et d’investigation
- Interprétation et mise en œuvre des politiques et réglementations.
- Compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et des outils de messagerie intranet
- Bonnes compétences en matière de script de requêtes de bases de données
- Bonne compréhension des compétences en programmation avec les outils d’analyse utilisés dans la banque pour l’analyse de la conformité .
- Une bonne compréhension de l’audit, de la comptabilité, des opérations bancaires et des compétences en programmation d’applications Java seront un atout.
Connaissance
- Connaissance pratique de l’application bancaire de base de la banque
- Connaissance pratique des principaux systèmes de gestion de bases de données utilisés dans la banque.
- Bonne connaissance de l’évaluation et de la gestion des risques
- Connaissance pratique du fonctionnement des outils analytiques utilisés dans la banque.
- Connaissance des opérations bancaires, de la comptabilité, de l’audit, des produits et de la segmentation de la clientèle
Personnalités et attributs
- Hautement analytique
- Souci du détail
- Attitude positive et proactive
- Axé sur les objectifs et orienté résultats
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