Filiale du groupe bancaire BSIC avec 14 filiales en Afrique. Elle offre des services de banque de détail et aussi de banque d’investissement. La présence de nos filiales sur plusieurs zones monétaires nous permet de mieux adresser les besoins d’un large éventail de clientèle.
Chargé de Clientèle Particuliers
Missions
Développer et gérer son portefeuille de clients
Assister son Chef de Service dans la gestion quotidienne des dossiers
Conseiller et accompagner ses clients
Gérer les risques de crédit et le recouvrement
Veiller à la qualité du service client
Toute autre mission confiée par la hiérarchie
Attributions
Sous la supervision du Chef Service Clientèle Particuliers.
Prospecter une clientèle Particuliers utilisatrice afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la banque ;
Assurer la promotion et la vente des produits et services de la Banque, auprès d’une clientèle appartenant au segment Particuliers ;
Réaliser la gestion administrative d’une prospection – compte rendu ;
Suivre et diligenter sous l’autorité de la hiérarchie les différents dossiers des clients au sein de la banque ;
Proposer des produits financiers adaptés à leurs besoins. Il a des objectifs annuels de vente révisés régulièrement ;
Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de suivi des relations commerciales du portefeuille du Segment Particuliers ;
Répondre aux attentes de ses clients et les conseiller en fonction de leurs besoins et de leurs attentes ;
Réaliser le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, …) ;
Evaluer les risques encourus par l’entreprise et par la banque avant de proposer des prêts ou des possibilités de découverts ;
Effectuer le montage des dossiers de crédit et suivre leur sort ;
Suivre les comptes des clients (impayés, commissions, créances en souffrance…) et veiller au bon fonctionnement des comptes ;
Effectuer des relances téléphoniques et par courrier en assurant le recouvrement de 1er niveau en cas d’irrégularités sur le compte ;
Examiner précisément la situation financière de son interlocuteur à travers ses résultats financiers, la nature de son commerce ou encore son patrimoine.
Conditions d’accès au poste
BAC + 4 en Commerce, Marketing, Banque Finance, Gestion des entreprises ou diplôme équivalent
3 à 5 ans au minimum dans une institution bancaire à un poste similaire.
Aptitudes Requises
Avoir l’aisance relationnelle ;
Sens de l’écoute et de la négociation ;
Sens commercial ;
Esprit d’équipe ;
Etre orienté résultat et volontaire ;
Maitrise du français à l’écrit et à l’oral ;
La maitrise de l’anglais est un atout non négligeable ;
Intégrité et honnêteté.
NB : Les dossiers de candidature devront comporter les éléments suivants :
– Une lettre de motivation décrivant les raisons pour lesquelles le candidat souhaite postuler, ainsi que ses avantages concurrentiels par rapport au poste souhaité ;
Un curriculum vitae datant de moins d’un mois ;
– Trois personnes références.
Tout dossier incomplet ne sera pas pris en compte dans la présélection et seuls les candidats présélectionnés seront appelés pour subir les tests.
Les dossiers de candidature devront être adressés à l’adresse électronique suivante : [email protected]
La date limite de dépôt des dossiers de candidature est fixée au 31 janvier 2025 à 17h.
