CBAO, fondée depuis 1853, est une filiale du Groupe Attijariwafa bank, premier Groupe Bancaire et Financier au Maghreb. CBAO c’est: 88 Agences Près de 400 000 clients Plus de 1000 collaborateurs 3 succursales (Burkina Faso 🇧🇫 , Bénin 🇧🇯 , Niger 🇳🇪 ) CBAO c’est également: Une banque citoyenne orientée client Un acteur financier de développement Un accompagnateur de projets Une banque à l’écoute de ses clients et aux propositions innovantes Une banque qui œuvre pour l’excellence.
La SIB, Société Ivoirienne de Banque est une société anonyme de droit ivoirien au capital de 10 milliards de F CFA. Elle contribue à l’offre bancaire ivoirienne depuis 1962 et compte une soixantaine d’agences réparties sur tout le territoire national.
Missions du Poste
Sous la supervision du Responsable Support & Assistance, votre mission consistera à apporter le support et l’assistance informatique aux utilisateurs dans le cadre de leur activité.
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vos tâches seront les suivantes :
- Gouvernance Informatique
– Participer à la mise à jour de la cartographie des risques informatiques ;
– Manager la relation avec ses interlocuteurs directes Groupe, fournisseurs ainsi que clients ;
– Piloter ses propres activités de support et d’assistance ;
– Appliquer les politiques et chartes de sécurité informatique.
- Support et Assistance
– Participer aux processus de gestion des changements (décisions, expression de besoin, recettes, conduite de changement, mise en production) ;
– Prendre en charge des besoins des utilisateurs en matière d’accès aux applications métiers et de reporting ;
– Mettre à la disposition des métiers des outils visant la productivité ;
– Résoudre les incidents fonctionnels des applications métiers ;
– Assister les utilisateurs sur l’appropriation des outils informatiques.
Profil Recherché
Formation
Bac + 2/3 en Maintenance et gestion Informatique, Développement d’application ou équivalent.
Expérience
1 an d’expérience à un poste similaire.
Savoirs
-
- Connaissance en gestion développement et maintenance des applications
- Maîtrise de la gestion du helpdesk
- Connaissance en gestion de projets
- Connaissance en maintenance informatique
- Sens de l’organisation
- Orienté client
- Disponibilité
- Honnêteté
- Discrétion
- Résistance au stress
- Dynamisme
- Rigueur
Date limite : 20/06/2023
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