CBAO, fondée depuis 1853, est une filiale du Groupe Attijariwafa bank, premier Groupe Bancaire et Financier au Maghreb. CBAO c’est: 88 Agences Près de 400 000 clients Plus de 1000 collaborateurs 3 succursales (Burkina Faso 🇧🇫 , Bénin 🇧🇯 , Niger 🇳🇪 ) CBAO c’est également: Une banque citoyenne orientée client Un acteur financier de développement Un accompagnateur de projets Une banque à l’écoute de ses clients et aux propositions innovantes Une banque qui œuvre pour l’excellence.
Sous la supervision directe du Directeur des marchés GE-PME, le Responsable de Développement PME (H/F) a pour missions de :
- Définir la stratégie, promouvoir et développer les PME sous sa supervision ;
- Apporter un support fonctionnel à la Distribution dans l’animation et le pilotage du des PME sous gestion ;
- Porter le déploiement et la croissance du Portefeuille clients sous gestion
Dans le cadre de ses activités, le Responsable de Développement PME s’attachera à mener à bien les tâches suivantes :
Stratégie de portefeuille des PMEs
· Analyse du fonds de commerce PME supervisé pour identifier, suivre et analyser les actions de développement à mettre en œuvre
·Piloter en collaboration avec les chargés d’affaires et directeurs d’agence gérant de la PME le chiffre d’affaire généré, la rentabilité du portefeuille produit et celle des clients
Développement commercial
·Développer et mettre en œuvre un dispositif d’animation commerciale du portefeuille de PME
·Impulser une dynamique commerciale offensive à la force de vente
·Assurer le suivi de la prospection des PME et l’alimentation permanente des bases prospects
·Développer et mettre en œuvre un dispositif d’animation commerciale des PME en agence en concertation avec les Directeurs d’agence et participer à l’identification et au développement des clients inactifs, sous équipés et/ou en sous-utilisation de leurs lignes
·Proposer et mettre en œuvre des actions ciblées de redressement des encours, avec une approche spécifique à chaque portefeuille (Direction de zone/agences)
·Participer aux actions et visites terrains et développer une relation de proximité avec les clients stratégiques
·Présenter au Comité de crédit tous les dossiers de crédit relatifs à la Clientèle des PME sous gestion
·Promouvoir les ventes croisées avec les produits des métiers spécialisés, et assurer la synergie avec le Pôle Retail
·Diagnostiquer le portefeuille client sous gestion ainsi que la force des concurrents
·Emettre des observations et analyses
·Élaborer un plan d’actions
·Proposer un ciblage de nouvelles affaires pour dénicher de nouveaux leviers de croissance
·S’assurer du bon déroulement de toutes les opérations
·Concourir à conserver et satisfaire les clients à potentiel en cultivant une bonne relation et en rendant agréable l’expérience client
Gestion du Risque
· Aviser et Présenter au Comité de crédit tous les dossiers de crédit relatifs à la Clientèle PME sous gestion non logée en Centre d’affaires
· Participer aux comités risques opérationnels du métier
· Assoir un suivi rigoureux des créances fragiles
· Veiller au respect des procédures, normes et standards de travail
Pilotage de la performance :
·Piloter l’ensemble des agrégats de performance et de la rentabilité du portefeuille et s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés conjointement avec la hiérarchie
·Suivre et analyser les KPI’S pour les activités de son périmètre et préparer les reportings correspondants
·Réaliser les business review avec le Marché/direction de zone/agences, et mettre en œuvre des plans d’actions arrêtés
· Participer à l’élaboration et au respect des règles de contrôle interne et à l’amélioration des procédures de travail y afférentes
Management et Coaching
· Animer et diriger l’équipe de chargés d’affaires Entreprises sous sa responsabilité
· Responsabiliser ses équipes et développer les compétences des collaborateurs sous sa responsabilité, tout en les motivant et en coordonnant leurs actions
· S’investir dans le Coaching et le développement personnel et professionnel des équipes
·Assurer une gestion spécifique des problématiques de ressources humaines et une diffusion de la culture d’entreprise management des ressources humaines impliqué et engagé (fixation des objectifs, Evaluation des collaborateurs…)
· Veiller à la mobilisation des moyens nécessaires pour l’atteinte des objectifs qui sont fixés
· Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Chargés d’affaires, de Directeurs d’agences afin de satisfaire les besoins du client et créer de la valeur pour la banque
· Agir directement et indirectement dans la mise en œuvre du plan de développement stratégique
Niveau de Formation :
Bac + 4 /5 Banques et Finances
Expériences :
10 années d’expérience bancaire
Compétences Clés :
Savoir Manager, maîtriser les techniques de prospection, maîtriser les techniques de ventes, maîtriser la négociation commerciale, maitriser l’analyse financière, maitriser les risques inhérents au métier de Corporate, sens de l’écoute-Aisance relationnelle, être très terrain
Habiletés Professionnelles :
Disponibilité, Esprit d’initiative, Rigueur, Esprit d’Equipe, sens de l’organisation.
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