Le groupe Advans est un groupe de microfinance international de premier plan, qui dessert actuellement des clients dans neuf pays : Cambodge, Cameroun, Ghana, République démocratique du Congo, Côte d’Ivoire, Pakistan, Nigeria, Tunisie et Myanmar.
Poste 1 : Gestionnaire Réseau Système et Equipements (RSE) – Douala
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18 Dec. 2022
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Permanent / CDI
Description
Dans l’optique de renforcer les équipes de sa Direction des Systèmes d’Information, Advans Cameroun lance un appel à candidature externe pour le poste d’« Gestionnaire Réseau Système et Equipements (RSE)
Missions / Responsabilités / Activités
Placé sous la responsabilité du Superviseur RSE, le gestionnaire RSE aura pour principales missions de :
- Assurer la maintenance opérationnelle des systèmes, des réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue au premier niveau à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs ;
- Assurer l’assistance matérielle et/ou logicielle auprès des utilisateurs ;
- Installer et configurer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, etc. ;
- Installer, mettre à jour et paramétrer le système d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux ;
- Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut ;
- Installer et configurer les postes téléphoniques sur IP ;
- Administrer le parc des imprimantes ;
- Assurer la réalisation des procédures courantes ;
- Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini ;
- Appliquer la politique de sécurité du système d’information de la société ;
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des règles de bonnes pratiques ;
Activités associées
- Établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement ;
- Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels ;
- Vérifier l’état des postes des utilisateurs ;
- Surveillance des équipements de réseaux ;
- Monitoring du réseau informatique et gestion des incidents réseaux ;
- Gérer le stock des matériels, licences, et consommables ;
- Gérer les informations sur l’état du parc ;
- Participer aux séances/réunions de travail de l’unité RSE et de la DSI.
Compétences / Exigences / Qualités
- Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
- Connaissances en réseau et télécommunications ;
- Connaissance générale d’un système d’exploitation ;
- Connaissance sur la virtualisation des systèmes ;
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
Compétences principales – Savoir-faire opérationnels
- Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins ;
- Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisé ;
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation ;
- Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
- Gérer les incidents et les problèmes ;
- Maintenir et exploiter un environnement virtualisé ;
- Maintenir et exploiter un domaine Active Directory et les serveurs Windows ;
- Maintenir et exploiter un serveur Linux ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Respecter les procédures.
Qualités
- Capacité d’écoute et de dialogue
- Travail d’équipe
- Disponibilité et réactivité
- Sens de l’organisation
Profil / Profile:
Niveau d’études : Licence (Bac +3) en Réseau ou Télécommunication et Réseau, en Maintenance des Systèmes Informatiques, en Administration Systèmes & Réseaux Expérience :
- 3 ans minimum d’expérience professionnelle.
- Une expérience en banque ou en microfinance souhaitée
- Une certification Cisco CCNA souhaitée
Poste 2 : Assistant Système d’Information et de Gestion (SIG) – Douala
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18 Dec. 2022
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Temporaire / CDD
Description
Dans l’optique de renforcer les équipes de sa Direction des Systèmes d’Information et en lien avec le projet AIR+ (Programme de Transformation Numérique globale), Advans Cameroun lance un appel à candidature externe pour le poste d’« Assistant Système d’Information et de Gestion (SIG) »
Missions / Responsabilités / Activités
Placé sous la responsabilité du Superviseur SIG, l’Assistant SIG aura comme principales missions de :
- Effectuer des veilles technologiques et proposer des innovations à l’occasion des processus budgétaires ;
- Assister les équipes opérationnelles à la création de requêtes dans les bases de données /mise en place des rapports ;
- Assurer la bonne complétude des traitements périodiques, notamment des opérations de fin de journée ;
- Assurer la sauvegarde et l’archivage des données des logiciels de gestion ;
- Assurer en cas de besoin la restauration de données des logiciels de gestion ;
- Administrer les profils et utilisateurs des logiciels de gestion ;
- Analyser, concevoir et développer des logiciels de gestion ;
- Participer aux tests des nouvelles versions de logiciel de gestion ;
- Assister les équipes opérationnelles (formation, création de requêtes, accès aux bases de données, …) ;
- Fournir du support aux utilisateurs des logiciels de gestion ;
- Créer des requêtes ad hoc ou des rapports en collaboration avec les experts métiers ;
- Proposer des stratégies de sécurisation des services logiciels de gestion ;
- Poser des diagnostics et apporter des solutions aux problèmes/incidents récurrents qui exigent une attention particulière ;
- Participer à l’assistance du personnel à l’utilisation des moyens logiciels informatiques ;
- La sauvegarde et l’archivage des données informatiques ;
- Effectuer un contrôle de premier niveau des différentes activités liées aux services logiciel de gestion ou projets de logiciels informatiques.
Compétences / Exigences / Qualités
Compétences
- Mise en place des applications internes ;
- Veille technologique ;
- Suivi des ERP ;
- Utilisation et paramétrage d’un logiciel bancaire (CBS) ;
- Gestion des équipements informatiques ;
- Pilotage d’un projet ;
- Qualité d’analyse et de synthèse ;
- Gestion des priorités ;
- Connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion ;
- Gestion de projet ;
- Capacité à arbitrer / Prise de décision ;
- Expression orale et écrite en français et en anglais ;
- Capacité d’adaptation et réactivité ;
- Gestion de la pression – Attitude face à la difficulté ;
- Relations interpersonnelles (internes & externes).
Qualités
- Capacité d’écoute et de dialogue ;
- Travail / Esprit d’équipe ;
- Disponibilité et réactivité ;
- Sens de l’organisation.
Profil requis : Niveau d’études : Minimum Bac +2 dans les filières Informatique/Informatique de Gestion.
- Plus de 02 ans d’expérience dans le domaine SIG
- Une expérience en banque ou en microfinance serait un atout
