Le groupe Advans est un groupe de microfinance international de premier plan, qui dessert actuellement des clients dans neuf pays : Cambodge, Cameroun, Ghana, République démocratique du Congo, Côte d’Ivoire, Pakistan, Nigeria, Tunisie et Myanmar.
Agent de dépôt d’épargne
Principales responsabilités
Gérer un portefeuille de clients :
- Prospecter des clients potentiels et assurer un suivi par des contacts réguliers avec les prospects.
- Gérer la relation avec les clients du portefeuille pour assurer une satisfaction et une fidélisation maximales des clients.
- Organisez un horaire efficace qui permettra des rencontres régulières avec les clients et maximisera les performances.
- Identifier les besoins des clients afin de réaliser des ventes croisées efficaces.
- Surveiller les dépôts des clients sous surveillance.
- Développer le portefeuille de dépôts individuels conformément aux objectifs fixés par la Direction en offrant un service de qualité et en vendant des produits adaptés aux besoins particuliers des clients.
- En conséquence, répondre aux questions et réclamations des clients liées aux produits et services Advans LFMFB.
- Participer à la promotion des produits et services Advans LFMFB en informant les prospects ainsi que les clients.
- Proposer de nouveaux produits/services à la direction.
Organisation et contrôle :
- Assurer la conformité de toutes les opérations effectuées avec les politiques et procédures d’Advans.
- Partagez des informations et des meilleures pratiques avec d’autres agents de dépôt.
- Signalez tous les problèmes liés au travail au directeur de la succursale et au chef de l’équipe de dépôt.
- Assurez-vous que toutes les transactions en espèces sont effectuées conformément aux politiques et procédures d’Advans LFMFB.
- Respectez les politiques AML/KYC en identifiant tous les clients et en signalant toute transaction suspecte.
Exigences
- Diplôme ou diplôme national supérieur dans n’importe quelle discipline d’un établissement polytechnique ou d’une université accrédité avec certificat de sortie du NYSC ou lettre d’exclusion du NYSC.
- Au moins 1 an d’expérience en tant que personnel chargé de la recherche de dépôts dans une institution financière, de préférence une banque commerciale.
- Bonnes compétences relationnelles et de communication avec un fort esprit d’équipe
- Solides compétences analytiques
- Bonnes compétences informatiques
- Une réelle motivation pour travailler et évoluer dans un environnement basé sur la performance
- Goût pour le travail de terrain
Connaissances/compétences supplémentaires requises :
- Connaissance pratique des micro/petites/moyennes entreprises,
- La connaissance du secteur bancaire de la microfinance est un atout,
- Bonnes compétences rédactionnelles,
- Connaissance des principales langues locales.
Mode d’application
Les candidats intéressés et qualifiés doivent envoyer leur candidature à : [email protected] en utilisant le titre du poste comme objet du courrier.
