Le groupe Advans est un groupe de microfinance international de premier plan, qui dessert actuellement des clients dans neuf pays : Cambodge, Cameroun, Ghana, République démocratique du Congo, Côte d’Ivoire, Pakistan, Nigeria, Tunisie et Myanmar.
Chargé des relations avec les PME
Description de l’emploi
- Prospection de clients PME,
- Gestion des clients PME (prêts, dépôts et services financiers),
- Gestion de la dette/recouvrement.
Responsabilités
Gestion du service client :
Activités commerciales :
- Prospecter les clients PME de la zone d’intervention (marchés et zones commerciales) en collaborant avec les autres responsables PME
- Présenter les produits et services MFB d’Advans La Fayette à la population cible
- Assurer le suivi des prospects par un contact régulier avec les clients potentiels identifiés
- Proposer de nouveaux produits et services à ses clients et associés actuels
- Identifier les besoins des clients et proposer de nouveaux produits/services à la direction
- Gérer la relation avec son client et lui donner des conseils financiers.
Activités de prêt :
- Pour aider les clients à faire une demande de prêt
- Réaliser une évaluation précise du prêt et recueillir des informations détaillées (personnelles, commerciales, garanties) sur le terrain.
- Présenter la demande de prêt au comité de prêt
- Surveiller le portefeuille de prêts et suivre le remboursement dans les délais
- Organiser des actions de recouvrement en cas de retard de remboursement
- Maintenir un contact régulier avec les clients en organisant des visites sur le terrain
- Devenir un acteur respecté et actif dans la zone d’intervention en passant la majeure partie de son temps sur le terrain et en créant une relation de confiance avec les clients PME.
Activités d’épargne et de dépôt :
- Encourager et garantir que les clients PME maintiennent un compte de dépôt actif auprès de la banque
- Présenter les services financiers d’Advans La Fayette MFB à la population cible, assurer le suivi de ces prospects pour créer un portefeuille de dépôts solide.
Tâches administratives :
- Conserver une documentation complète et détaillée sur chaque client
- Saisir et mettre à jour les données clients dans le CRM et autres outils commerciaux fournis par l’entreprise
- Créer et mettre à jour les demandes de prêt dans le MIS.
Organisation et contrôle :
- Préparer un planning hebdomadaire avec les tâches prévues et les visites à effectuer
- Partager des informations et des bonnes pratiques avec les autres dirigeants de PME
- Signaler tous les problèmes liés au travail au directeur de succursale
- Analyser le portefeuille clients en utilisant des rapports opérationnels.
Exigences
- Les candidats doivent être titulaires d’un baccalauréat dans un domaine connexe avec 2 à 3 ans d’expérience professionnelle.
Méthode d’application
Les candidats intéressés et qualifiés doivent envoyer leur CV à : [email protected] en utilisant « SME Relationship Officer » comme objet de l’e-mail.
