Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) œuvre dans le monde entier pour assurer la protection et l’assistance humanitaire aux personnes touchées par les conflits et les violences armées.
POSTE : Coordonnateur des TIC
But
Le coordonnateur des TIC est responsable de la fourniture d’un soutien informatique de haute qualité à l’ensemble de la délégation désignée, de l’orientation stratégique de la direction quant à l’utilisation des technologies et de la garantie d’un fonctionnement sécurisé, fiable et conforme aux politiques de l’environnement informatique. Ce rôle implique la supervision de l’installation, de la maintenance, de l’amélioration et de l’optimisation des performances de l’infrastructure, des systèmes, des réseaux et des technologies utilisées par les utilisateurs finaux, grâce à des tests réguliers et au respect des configurations standard. De plus, le coordonnateur des TIC dirige des équipes informatiques multidisciplinaires, soutient le recrutement et le développement du personnel informatique national et pilote l’amélioration continue des services informatiques afin de répondre aux besoins opérationnels.
Relations
- En interne, il interagit avec la direction et les employés délégués. Il interagit également avec l’équipe de support global aux niveaux deux et trois.
- En externe, il interagit avec les fournisseurs locaux et les services informatiques d’autres organisations.
Fonctions générales
- Comprend et adhère aux sept Principes fondamentaux du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
- Comprend et respecte le Code de conduite du CICR
- Comprend les rôles des composantes du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
- Respecte et observe en tout temps le règlement intérieur et les règles de sécurité.
- Représente le CICR de manière professionnelle en toutes circonstances.
- Développe et maintient un environnement de travail agréable et propice avec ses collègues et ses supérieurs hiérarchiques.
- S’acquitte de toutes ses fonctions avec la plus grande confidentialité, dans l’intérêt des employés et du CICR.
- Il pourra vous être demandé d’effectuer des tâches non décrites dans cette fiche de poste et d’apporter votre soutien à d’autres services en cas de besoin.
Responsabilités et obligations
- Conseille la direction de la délégation sur les questions liées aux TIC et les solutions technologiques qui soutiennent les objectifs opérationnels.
- Garantit la mise en œuvre et l’utilisation efficace de systèmes d’information répondant aux exigences opérationnelles, tout en assurant un service ininterrompu et une intégration avec le système d’information mondial du CICR.
- Garantit la mise en œuvre, l’adaptation au contexte opérationnel local et le respect constant des politiques, procédures et normes en matière de TIC par les utilisateurs.
- Négocie des contrats et des accords de service avec les prestataires locaux, préservant ainsi les intérêts opérationnels et commerciaux du CICR.
- Supervise l’installation, la maintenance et le suivi de l’infrastructure de communication conformément aux politiques, directives et conditions opérationnelles locales du CICR.
- Garantit que les mesures de sécurité des TIC sont conformes aux normes de sécurité de l’organisation et aux exigences de sécurité opérationnelles.
- Supervise les tests de l’infrastructure TIC, du matériel, des logiciels, des réseaux et des équipements connexes afin de garantir des performances optimales, une fiabilité maximale et la conformité aux configurations standard.
- Dirige et encadre les équipes de support TIC, assurant la prestation efficace des services TIC et du support technique.
Éducation
- Diplôme en télécommunications, électronique, informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
- certification en gestion des TIC (ITIL ou équivalent).
- Certification Microsoft (niveau MCSA).
Langue
- Anglais et français : un niveau professionnel (C1) est obligatoire
- La connaissance de l’arabe, de l’espagnol ou du russe est un atout majeur.
Expérience professionnelle requise
- Au moins 5 ans d’expérience professionnelle en gestion des opérations de services informatiques.
- Au moins 2 ans d’expérience confirmée en gestion d’équipe.
- La connaissance des technologies sans fil est obligatoire.
- La certification en gestion de projet (PRINCE2 ou équivalent) est un atout.
- Les connaissances et l’expérience en cybersécurité constituent un atout.
responsabilités en matière de gestion du personnel
Oui
Relève de (rôle)
- Responsable TIC de région / Responsable des services TIC sur le terrain
Informations Complémentaires
- Type de poste : Mobile
- Type de contrat : Contrat à durée déterminée
- Date de début estimée : Les candidats sélectionnés seront intégrés à un vivier et déployés sur le terrain en fonction des besoins opérationnels.
- Niveau de poste : C1
- Lieu : Déploiement mondial sur le terrain
Date limite de dépôt des candidatures : 30 septembre 2026