Description de l’emploi
Les candidatures internes et externes sont les bienvenues. Pour tous les postes vacants de l’OIM, les candidatures des candidats de premier rang (First Tier) qualifiés et éligibles sont examinées avant celles des candidats de second rang (Second Tier) qualifiés et éligibles dans le cadre du processus de sélection. Dans le cadre de cette vacance de poste, les candidats internes sont sélectionnés comme des candidats de premier rang (First-Tier).
POSTE : Associé senior en TIC et MIDAS
Contexte:
Créée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée aux Nations Unies et, en tant que principale agence des Nations Unies dans le domaine de la migration, elle travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM a pour mission de promouvoir une migration humaine et ordonnée dans l’intérêt de tous. Pour ce faire, elle fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.
Sous la supervision générale de la Chef de Mission (CoM) de l’OIM Ghana, Bénin et Togo, sous la supervision directe du ICT Officer, le (la) titulaire du poste sera responsable des tâches suivantes :
Responsabilités
Responsabilités MIDAS :
- Assister dans le déploiement, la configuration et la maintenance du Système d’Information et d’Analyse des Données Migratoires (MIDAS) aux points frontaux.
- Fournir un support technique et résoudre les problèmes liés au système MIDAS.
- Assurer l’intégrité, la sécurité et la disponibilité du système
- Rédiger les correspondances sur les questions liées au projet ; préparer et mettre à jour des rapports, des notes d’information, des graphiques, des tableaux statistiques et toute autre documentation.
- Organisateur des sessions de formation pour les fonctionnaires et autres parties participent sur l’utilisation et la gestion de MIDAS.
- Fournir un support continu et un renforcement des capacités pour faciliter une utilisation efficace du système.
- Réaliser des évaluations régulières et fournir des recommandations pour l’amélioration du système.
- Aide à la collecte, à la gestion et à l’analyse des données migratoires.
- Générer des rapports et fournir des informations pour soutenir les processus de prise de décision
- Toute autre tâche nécessaire qui pourrait lui être confiée
- Élaborer et exécuter un plan d’appropriation du système MIDAS par le gouvernement
Responsabilités ICT :
- Assister dans la coordination des activités de l’unité ICT, la gestion de l’infrastructure informatique, et la mise en œuvre des normes, politiques et lignes directrices de l’OIM en matière de TIC, couvrant les réseaux, les systèmes, les télécommunications et les services.
- Fournir une assistance à l’utilisateur final et veiller à ce que les demandes et les incidents soient traités dans le cadre des accords de niveau de service (SLA) établis :
- Fournir une assistance technique de niveau 1 (TIER 1) telle qu’un diagnostic immédiat et des solutions de contournement pour les incidents signalés.
- Enregistrer toutes les actions et mesures pour répondre à un incident ou pour compléter une demande.
- Déterminer les causes profondes et proposer des solutions aux problèmes soulevés par les incidents signalés.
- Passer au niveau 2 (TIER 2) si nécessaire et en fonction du niveau de priorité identifié pour le problème.
- Participer à la surveillance et à la maintenance quotidienne des systèmes et des réseaux, aider à analyser les problèmes de performance et recommander des solutions pour améliorer la fonctionnalité, la fiabilité et/ou la facilité d’utilisation.
- Aider à réagir rapidement aux incidents liés à la sécurité de l’information, atténuer et tenir à jour le registre des risques informatiques et transmettre les problèmes complexes aux équipes/unités spécialisées concernées pour qu’elles les résolvent.
- Contribuer à la mise à jour régulière des systèmes d’exploitation et des correctifs/firmwares pour les postes de travail et les appareils afin de maintenir la sécurité et la protection contre les menaces et les vulnérabilités.
- Contribuer à la tenue de l’inventaire des licences des logiciels TIC et des équipements TIC en coordination avec l’unité chargée des actifs, et conseiller les propriétaires/la direction sur les actifs qui doivent être remplacés et les licences qui doivent être renouvelées en temps utile.
Qualifications
Éducation :
- Diplôme universitaire (BAC+3) en Technologie de l’Information, Informatique ou dans un domaine connexe d’une institution académique accréditée avec quatre ans d’expérience professionnelle pertinente. Ou
- Diplôme/Certificat d’études secondaires avec six (6) ans d’expérience professionnelle pertinente.
- Une certification dans l’un des domaines suivants (ITIL V4, MS AZ-900, MS AZ-104, MS-102) est un avantage.
Les universités accréditées sont celles répertoriées dans la base de données mondiale de l’enseignement supérieur de l’UNESCO .
Expérience:
- Quatre ans pour les titulaires d’un diplôme universitaire, ou six ans pour les titulaires d’un diplôme (ou d’un diplôme d’études secondaires), expérience professionnelle dans le domaine des réseaux (LAN/WAN) et de l’assistance de niveau 1/2 (TIER 1 ou TIER 2) pour les réseaux et les ordinateurs de bureau.
- Une expérience de travail avec des agences internationales spécialisées (agences des Nations Unies, organisations internationales et ONG internationales) est un atout.
- Expérience dans la mise en œuvre, le support et la formation des systèmes informatiques.
- Connaissance des systèmes de gestion de la migration et de contrôle des frontières.
- L’expérience de travail avec des agences gouvernementales et des organisations internationales est un atout.
- Aptitude confirmée à dépanner et à résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Compétences:
- Connaissance des applications O365.
- Connaissance de l’administration Windows dans un environnement multisite.
- Connaissance de l’environnement MS Azure.
- Connaissance des protocoles TCP/IP et télécoms/réseau, des dispositifs Meraki, du VPN, de l’Active Directory, de la sauvegarde et de la réplication, des logiciels antivirus et des utilitaires TIC.
Langues
Pour tous les candidats, la maîtrise du français est requise (Oral et écrit).
La maîtrise de l’anglais est considérée comme un avantage.
Compétences requises
VALEURS – Tous les membres du personnel de l’OIM doivent respecter et démontrer ces cinq valeurs :
Inclusion et respect de la diversité : Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles. Encourager la diversité et l’inclusion.
Intégrité et transparence : Maintenir des normes éthiques élevées et agir d’une manière conforme aux principes/règles et normes de conduite de l’organisation.
Professionnalisme : Démontrer sa capacité à travailler de manière posée, compétente et engagée et faire preuve d’un jugement prudent pour relever les défis quotidiens.
Courage : Démontrer sa volonté de prendre position sur des questions importantes.
Empathie : Faire preuve de compassion pour les autres, faire en sorte que les gens se sentent en sécurité, respectés et traités équitablement.
COMPÉTENCES DE BASE – Indicateurs comportementaux – Niveau 2
Travail en équipe: Développer et favoriser une collaboration efficace au sein des unités et entre elles pour atteindre des objectifs communs et optimiser les résultats.
Fournir des résultats : Produire et fournir des résultats de qualité dans le respect du service et des délais. Est orienté vers l’action et déterminé à atteindre les résultats convenus.
Gestion et partage du savoir : Chercher continuellement à apprendre, à partager ses connaissances et à innover.
Responsabilité : S’approprier la réalisation des priorités de l’Organisation et assumer la responsabilité de ses propres actions et du travail délégué.
Communication : Encourager et contribuer à une communication claire et ouverte. Expliquez des sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.
COMPÉTENCES MANAGÉRIALES – Indicateurs comportementaux – Niveau 2
Leadership : Donner un sens clair de l’orientation, donner l’exemple et démontrer sa capacité à concrétiser la vision de l’Organisation. Aider les autres à réaliser et à développer leur leadership et leur potentiel professionnel.
Responsabiliser les autres : Créer un environnement favorable où le personnel peut donner le meilleur de lui-même et développer son potentiel.
Instaurer la confiance : Favorise les valeurs partagées et crée un climat de confiance et d’honnêteté.
Réflexion et vision stratégique : Travailler de manière stratégique pour atteindre les objectifs de l’Organisation et communiquer une orientation stratégique claire.
Humilité : Guider avec humilité et se montrer ouvert à la reconnaissance de ses propres défauts.
Remarques
- Toute offre faite au candidat dans le cadre de cet avis de vacance est soumise à la confirmation du financement.
- Ce processus de sélection peut être utilisé pour voir des postes similaires dans divers lieux d’affectation. Les candidats recommandés pourront être nommés à un poste similaire pendant une période de 24 mois.
- Ce poste fait l’objet d’un recrutement local. Seules les personnes titulaires d’un permis de séjour et de travail en cours de validité dans le pays où ce poste est basé pourront être prises en considération.
- La nomination est subordonnée à la certification de l’aptitude médicale du candidat, à la vérification de sa résidence, de son visa et de ses autorisations par le gouvernement concerné, le cas échéant. La vaccination contre le COVID-19 sera exigée pour le personnel de l’OIM qui est embauché ou engagé d’une autre manière par l’OIM. Dans le cadre de l’autorisation médicale obligatoire d’entrée en fonction, les candidats devront fournir la preuve d’une vaccination complète.
L’OIM ne demande aucun frais à aucun stade de son processus de recrutement (candidature, entretien, traitement, formation ou autres frais). L’OIM ne demande aucune information relative aux comptes bancaires. - L’OIM n’accepte que les candidatures dûment complétées et soumises par le biais de son système de recrutement en ligne. L’outil en ligne permet également aux candidats de suivre l’état d’avancement de leur candidature.
