Le Programme alimentaire mondial est la plus grande organisation humanitaire au monde qui sauve des vies dans les situations d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire une voie vers la paix, la stabilité et la prospérité, pour les personnes qui se remettent d’un conflit, de catastrophes et de l’impact du changement climatique.
Chez WFP, l’humain est au cœur de toutes nos actions et notre vision de l’avenir est celle d’équipes diversifiées, engagées, compétentes et performantes, sélectionnées au mérite, travaillant dans un environnement de travail sain et inclusif, incarnant les valeurs de WFP (intégrité, collaboration, engagement, humanité et inclusion) et travaillant avec nos partenaires pour sauver et améliorer la vie de ceux qu’elle sert.
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POURQUOI REJOINDRE LE PAM ?
- Le PAM est lauréat du prix Nobel de la paix 2020.
- Le PAM offre un environnement de travail hautement inclusif, diversifié et multiculturel.
- Le PAM investit dans le développement personnel et professionnel de ses employés à travers une gamme de programmes de formation, d’accréditation, de coaching, de mentorat et d’autres programmes ainsi que par des opportunités de mobilité interne.
- Un parcours professionnel au sein du PAM offre une opportunité passionnante de travailler dans différents bureaux nationaux, régionaux et mondiaux à travers le monde, et avec des collègues passionnés qui travaillent sans relâche pour garantir qu’une aide humanitaire efficace parvienne à des millions de personnes à travers le monde.
- Nous offrons une rémunération attractive (veuillez vous référer à la section Conditions générales de cette annonce de poste).
INTITULÉ DU POSTE : Responsable des opérations informatiques, transformation de l’entreprise
TYPE DE CONTRAT : Durée déterminée
UNITÉ/DIVISION : UNITÉ TEC
LIEU D’AFFECTATION (Ville, Pays) : N’DJAMENA, TCHAD
DURÉE : 12 mois
CONTEXTE ET OBJECTIF DE LA MISSION
Le Programme alimentaire mondial (PAM) opère dans des environnements complexes et souvent difficiles, où un accès rapide et fiable aux technologies de l’information et de la communication est essentiel pour fournir une aide alimentaire vitale. Alors que la transformation numérique continue de façonner les opérations humanitaires, le rôle de l’informatique et des télécommunications est devenu de plus en plus crucial pour permettre au personnel de travailler efficacement, en toute sécurité et en collaboration sur divers sites.
Sous la supervision du responsable du TEC, le/la responsable des opérations informatiques joue un rôle essentiel en veillant à ce que l’infrastructure numérique du PAM soit robuste, réactive et conforme aux objectifs organisationnels. En fournissant des solutions informatiques et de télécommunications innovantes et durables, ce poste favorise l’excellence opérationnelle et contribue directement à la mission du PAM visant à éliminer la faim.
OBJECTIF DU POSTE
Fournir des services informatiques et de télécommunications (TC) efficaces et efficients, contribuant à des solutions solides et innovantes qui permettent au personnel de fournir une aide alimentaire aux bénéficiaires, conformément à la stratégie du PAM.
RESPONSABILITÉS
– Contribuer à l’élaboration des plans et des budgets et gérer le déploiement des systèmes technologiques alignés sur les besoins de l’entreprise, conformément aux normes d’entreprise du PAM.
– Surveiller et entretenir les systèmes et réseaux informatiques/TC, en garantissant une sécurité des données et des contrôles d’accès appropriés en tenant compte des problèmes de réseau local et étendu ; et en aidant les utilisateurs à en tirer le meilleur parti.
– Contribuer aux spécifications techniques et aux documents d’appel d’offres qui soutiennent l’achat d’équipements et de services informatiques/TC à un coût minimum, conformément aux règles et réglementations du PAM.
– Rassembler et analyser les données pour contribuer à la préparation de rapports précis sur les activités, les investissements et les coûts des TI/TC, en identifiant des idées pour augmenter l’efficacité des coûts lorsque cela est possible.
– Assurer la fourniture de services technologiques via un Service Desk TEC dynamique, Maintenir et développer l’expertise technique et la compréhension des évolutions de l’industrie.
– Installer et configurer du nouveau matériel informatique pour améliorer et mettre à niveau les performances du système ; contribuer aux mises à niveau technologiques selon les besoins.
– Fournir des conseils aux gestionnaires et aux utilisateurs, comprendre et résoudre les problèmes, et s’assurer que les politiques, procédures, systèmes et outils informatiques sont correctement appliqués pour les soutenir.
– Guider et superviser le personnel plus junior, en agissant comme point de référence et en les soutenant dans des analyses et des requêtes plus complexes.
– Contribuer au renforcement des capacités du personnel par la révision et/ou la conception de programmes de formation appropriés visant à développer les compétences/connaissances en informatique et télécommunications.
– Coordonner avec d’autres agences des Nations Unies afin d’aligner les activités et de maximiser les possibilités de collaboration interinstitutions dans le domaine des technologies de l’information et de la communication.
– Interagir efficacement avec les collègues internes et externes et les groupes d’utilisateurs pour comprendre leurs besoins et fournir un support technique approprié.
– Maintenir le catalogue de prestation de services TEC du bureau national du Tchad, documenter les modifications, les nouveaux services et retirer les produits/services obsolètes.
– Coordonner et travailler en étroite collaboration avec le Bureau régional et les homologues du siège, selon les besoins.
– Suivre les pratiques standard de préparation aux situations d’urgence et de planification d’urgence pour garantir que le PAM est en mesure de maintenir les services informatiques de base et/ou de réagir et de déployer rapidement des ressources dans les zones touchées au début d’une crise.
– Autre selon les besoins.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES
Éducation:
- Diplôme universitaire supérieur en informatique, gestion de l’information, administration publique, gestion ou premier diplôme universitaire avec des années supplémentaires d’expérience professionnelle et/ou de formations/cours connexes
Expérience:
- Minimum de 5 ans ou plus d’expérience professionnelle en technologies de l’information et des télécommunications
Connaissances et compétences :
- Infrastructure informatique et réseau : Solide compréhension des systèmes informatiques, LAN/WAN, télécommunications et optimisation des systèmes.
- Cybersécurité et protection des données : Connaissance des principes de sécurité des données, des contrôles d’accès et du respect des normes organisationnelles.
- Gestion des services informatiques : expérience des opérations de service d’assistance et des cadres ITIL ou similaires.
- Achats et budgétisation : Capacité à élaborer des spécifications techniques et à gérer des processus d’approvisionnement rentables.
- Compétence dans l’analyse des données informatiques et la génération de rapports de performance et de rentabilité.
- Connaissance de la planification d’urgence et de la préparation informatique en situation de crise.
- Capacité à saisir les exigences et à les traduire en informations.
- Connaissance des normes informatiques du PAM préférée
- Expérience avec les outils et systèmes du PAM préférée
Langues:
Niveau de maîtrise C en français et niveau B en anglais.
