Le Bureau de l’UNESCO recrute pour ces 02 postes (03 Avril 2023)

RESUME DES FONCTIONS DU POSTE

Le poste est établi dans l’unité administrative du Bureau de l’UNESCO à Yaoundé et fournit un soutien technique décentralisé de base et de routine sur le matériel et les logiciels du système d’application dans la zone assignée au Bureau. L’assistant en technologies de l’information (IT) est placé sous l’autorité directe du Responsable Administratif et Financier du Bureau local et exécute les tâches sous l’autorité générale du Chef/Directeur du Bureau. L’Assistant(e) en Technologies de l’Information est chargé(e) d’effectuer une série d’activités de bureau à l’appui de l’unité administrative et de la mise en œuvre des projets/programmes.

Services de maintenance des TIC :

• Administration et maintenance de l’infrastructure, de l’équipement et des services TIC.
• Entreprendre des actions de mise à niveau, de réparation ou de remplacement de l’infrastructure, de l’équipement et des services TIC, le cas échéant.
• Assurer la maintenance du serveur informatique et de la salle des serveurs du bureau et veiller à la sûreté et à la sécurité de toutes les applications du système, des bases de données et des fichiers électroniques.
• Assurer la connectivité internet à tout moment et le bon fonctionnement de toutes les applications de réseau telles que l’intranet, le site web, les lecteurs partagés et les installations de courrier électronique.
• Assister les utilisateurs dans la mise en œuvre de sauvegardes afin de préserver leurs propres informations, conserver des copies de sauvegarde des informations du serveur. Veiller à ce que cette sauvegarde soit conservée en lieu sûr en cas d’imprévu.
• Effectuer la sauvegarde de routine de tous les logiciels, applications, fichiers électroniques ou données en temps utile conformément aux instructions/directives du QG/DBS et assurer la récupération de ces fichiers ou données en cas de perte due à des catastrophes ou à la cyber-attaque.
• Maintenir à jour le plan de continuité des activités informatiques et le plan de sécurité informatique.

Services d’assistance aux postes de travail :

• Fournir une assistance technique à tous les utilisateurs autorisés pour l’installation et/ou la configuration de nouveaux équipements, composants, gadgets et autres accessoires périphériques tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les ordinateurs bloc-notes, les tablettes, les téléphones, les stations d’accueil, les imprimantes, les scanners, les appareils photo, les dispositifs sonores et vocaux.
• Aider les utilisateurs autorisés à résoudre les problèmes techniques rencontrés lors de l’utilisation de systèmes et d’applications informatisés en effectuant un diagnostic du système, en gardant une trace des problèmes, en assurant la liaison avec le QG/DBS pour l’assistance technique et en aidant le DBS dans le diagnostic et le dépannage/les mesures correctives.
• Fournir une assistance à tous les utilisateurs utilisant des outils de connectivité à distance, tels que TEAMS, Skype, S4B, Zoom, Global Protect, etc. Assurer le suivi de tout problème rencontré avec la connexion VPN et trouver la meilleure solution possible.
• Assurer le support et la formation des utilisateurs sur les logiciels d’application couramment utilisés et maintenir à jour les livres/manuels et les bases de données matérielles liées à la bureautique.
• Maintenir à jour le plan annuel de maintenance des équipements informatiques.
• Mettre à jour et exécuter les applications antivirus du système et d’autres mesures de protection de manière régulière ou selon les besoins.

Services d’appui à la passation de marchés :

• Conseiller le responsable financier et administratif sur les nouvelles possibilités d’amélioration et de mise à niveau de l’équipement informatique et du réseau.
• Aider à la négociation avec les opérateurs ISP locaux pour les projets de téléphonie via S4B et internet en s’assurant que les prix baissent et que les largeurs de bande requises augmentent constamment afin de faire face aux nouveaux besoins tels que O365 par exemple.
• Maintenir une communication constante avec l’ISP afin d’assurer le suivi en cas d’interruption du service.
• Vous êtes responsable de la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités, des logiciels, des applications ou des services et des modifications de l’infrastructure TIC qui peuvent être publiées par HO/DBS de temps à autre.
• Aider à l’identification des fournisseurs d’équipements informatiques et à l’utilisation des accords à long terme établis par l’UNESCO et d’autres entités des Nations unies, au niveau local ou au siège.
• Contribuer à la sélection occasionnelle d’experts informatiques locaux chargés d’effectuer des réparations et d’autres travaux sur l’infrastructure et l’équipement TIC.

Gestion des dossiers et mémoire institutionnelle :

• Aide à la structuration de la gestion des documents numériques dans Our Drive avec un système de classement normalisé et adoption d’une convention de dénomination pour les documents numériques, conformément aux lignes directrices de la DBS dans la feuille de route de 60 jours.
• Permettre un partage et une réutilisation efficaces des connaissances. En particulier, faciliter les réunions internes pour mettre à jour/rappeler aux collègues les politiques du DBS et les nouvelles fonctionnalités développées.
• Participer aux réunions et aux ateliers, principalement dans les domaines des nouvelles technologies et des télécommunications, ainsi qu’aux réunions interinstitutionnelles liées au groupe de travail sur les technologies de l’information et de la communication.
• Aider à la mise à jour et au maintien des bases de données informatisées ainsi que du site web de l’Office.

Gestion des actifs :

• Aider à la préparation de la liste d’inventaire et maintenir les informations à jour sur une base régulière. Aider à la préparation de l’inventaire des actifs en fin d’année et de la liste des actifs à céder, au moins deux fois par an.
• Fournir un soutien technique pour gérer efficacement les biens durables et la liste d’inventaire physique des actifs, à l’aide d’un logiciel et d’un lecteur de codes-barres.
• Mettre à jour la liste des actifs TIC à la suite de toute nouvelle acquisition ou cession, ainsi que la liste de ces termes sous la garde de chaque utilisateur du bureau et la mettre à disposition pour les exercices d’inventaire physique.

            Exécuter toutes autres activités supplémentaires requises pour garantir le succès de l'équipe et des secteurs du bureau qui relèvent de son domaine de compétence.

COMPETENCES (Fondamentales / Managériales)

QUALIFICATIONS REQUISES

EDUCATION:

• Etudes supérieures (Licence) en sciences informatiques ou technologies de l’information.
• Certificat ou diplôme approprié dans la gestion de logiciels et applications.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE:

• 5 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, l’administration du réseau, le soutien à la gestion des plates-formes hardware et software, des installations de télécommunication et des applications.

APTITUDES ET COMPETENCES

• Capacité et volonté d’acquérir de nouvelles connaissances et techniques, auto-développement.
• Les connaissances fondamentales des processus, des méthodes et des procédures dans le domaine de l’Informatique ; la gestion technique et fonctionnelle des nouvelles technologies.
• Compétences informatiques avancées et de l’utilisation des logiciels et d’autres applications telles que les applications MS Office, Bases de données, PowerPoint, Internet, y compris le web 4.0, connaissance des logiciels de publication assistée par ordinateur et Photoshop.
• Connaissance approfondie des techniques web et les derniers développements et innovations dans les TIC

LANGUE:

• Excellente connaissance de l’anglais ou le français, une bonne connaissance de l’autre langue.

QUALIFICATIONS SOUHAITEES

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

• Expérience professionnelle au sein du système des Nations Unies ou d’une autre organisation internationale de développement.
• Expérience de travail dans un environnement multiculturel.

APTITUDES ET COMPETENCES

• Connaissance de SAP.
• Personnalité souple et proactive

LANGUES

• La connaissance de l’arabe, de l’espagnol et/ou du portugais sera un atout.

RESUME DES FONCTIONS DU POSTE

CONTEXTE ET JUSTIFICATION

Dans un contexte général marqué par des crises récurrentes et prolongées d’origines diverses et qui impactent négativement le système éducatif, de nombreuses réponses allant dans le sens de la digitalisation des contenus éducatifs et de l’utilisation des TICs. La survenue de la pandémie du COVID-19 a ainsi offert l’opportunité de la mise en place de dispositifs multicanaux de riposte aux crises et catastrophes pour bâtir des systèmes éducatifs résilients et assurer la continuité de l’éducation en toutes circonstances. Cette approche qui fait déjà ses preuves s’accompagnent de contraintes nouvelles qu’il convient de cerner sur les plans technique et technologique en vue de leur adaptation au contexte scolaire.

Pour permettre l’appropriation de cette nouvelle alternative d’éducation, il est envisagé le recrutement d’un Assistant technique National basé au niveau du bureau régional de Yaoundé en vue d’assurer la qualité, le suivi et la maintenance desdits dispositifs sur les plans technique et technologique. Sans s’y limiter, l’intéressé mettra également en œuvre les aspects informatiques du programme de résilience pluriannuel ECW tout en assurant la maintenance des plateformes développées jusqu’alors au Cameroun et au Burundi.

PRINCIPALES TACHES ET RESPONSABILITES

Sous l’autorité générale du Directeur du Bureau Régional Multisectoriel de l’UNESCO à Yaoundé et la supervision directe du Chef de Secteur Education, l’ATN effectuera les tâches suivantes :

A – Programme de résilience pluriannuel ECW.

• La mise en place d’une plateforme d’apprentissage sensible aux conflits.
• Le suivi technique des activités de production et d’enregistrement des leçons fondamentales en versions papier, radio et vidéo pour les niveaux 1, 2 et 3.
• La facilitation des arrangements et le suivi de la diffusion des programmes radio sur les offres d’éducation non formelle (alternative).
• L’accompagnement de l’acquisition et de la distribution des matériels d’apprentissage à travers la radio (radios solaires, clés USB…).
• L’appui technique dans la formation des facilitateurs et la supervision des apprentissages des enfants à travers la radio et autres médias.
• Le renforcement des capacités des ONGs partenaires à l’utilisation des plateformes digitales et aux formes alternatives d’éducation.
• La contribution à la formation des enseignants, facilitateurs et superviseurs à l’enseignement à distance (e-learning) pour les enfants défavorisés dans les espaces temporaires d’apprentissage.
• La facilitation de la collecte des leçons apprises et bonnes pratiques auprès des bénéficiaires du projet (lettres, images, dessins, vidéos, etc) et leur diffusion à travers les média sociaux selon la logique du projet ECW.

                             B – Pour le Burundi.

• L’installation d’un studio d’enregistrement  des leçons digitalisées à l’ENS de Bujumbura ainsi que des kits des centres régionaux d’enseignement à distance.
• Le suivi et la maintenance de la plateforme burundaise d’enseignement à distance «ecoleadomicile».
• La poursuite de l’enrôlement des utilisateurs sur la plateforme burundaise d’enseignement à distance.

                                C – Pour le Bureau régional.

• Le suivi et la maintenance de la plateforme « monecolenligne.cm et myschoolonline.cm ».
• L’entretien de la rubrique « Education » du site Web du Bureau régional de l’UNESCO.
• La gestion du studio d’enregistrement radio et TV. Pour cette dernière tâche, un inventaire de l’existant sera fait, de même que sera mis en place un mécanisme de gestion rigoureuse du studio et des matériels, assorti d’un système de contrôle des entrées et sorties des équipements.

La réalisation de toutes les autres activités et taches proposées par la hiérarchie.

COMPETENCES (Fondamentales / Managériales)

QUALIFICATIONS REQUISES

Le/la titulaire du poste devra :

• Être titulaire d’une Licence en Ingénierie informatique ou équivalent.
• Justifier d’une expérience professionnelle en informatique et technologies de l’information et de la communication d’au moins deux ans.
• Avoir une excellente connaissance des outils de l’information et de la communication, des applications multimédia, vidéo, plateformes d’enseignement à distance (sources ouvertes, libres et gratuites), des outils techniques pour le développement des appareils pour les systèmes d’éducation en ligne et hors ligne ainsi que la production des contenus en ligne.
• Avoir une bonne connaissance d’outils de développement technique tels que Unix, Windows Server System, Java Script, Cordova, PHP, MySQL, Oracle 10/11g, HTML5, CSS, VB, C++ ainsi que les emplois de temps, Cyber Teacher technologies.
• Avoir des compétences dans le développement des applications et sites Web.
• Justifier d’une bonne connaissance de l’administration et la gestion de plateforme WordPress.
• Avoir une bonne expérience dans l’enregistrement et l’édition des contenus audio et vidéos.
• Avoir une bonne connaissance du serveur Raspberry Pi Web et des systèmes à distance.

APTITUDES PERSONNELLES

• Bonnes compétences interpersonnelles. Aptitude à travailler en équipe dans un milieu multiculturel.
• Démontrer un esprit d’initiative, de maturité, de tact et de finesse. Démontrer la capacité à identifier les problèmes.
• Capacité de travailler sous pression.
• Une excellente maitrise orale et écrite de l’une des langues officielles et une bonne connaissance de l’autre.