L’Unité de gestion de l’information et des technologies (ITM) fournit des services de gestion de l’information et des technologies aux programmes de l’OMS au niveau régional, y compris 47 bureaux de pays de l’OMS dans la région africaine. L’Unité est également responsable de la formulation, de la mise en œuvre et de la coordination des stratégies et des politiques des TIC dans la région.
DESCRIPTION DES DEVOIRS
Le titulaire, Ingénierie et support des outils collaboratifs, assumera les responsabilités suivantes : • Agir comme premier niveau de support des outils collaboratifs en résolvant les problèmes et en s’assurant du maintien de la qualité du service. • Fournir un soutien informatique, y compris une formation pour SharePoint de la Région africaine et l’intranet mondial One WHO aux points focaux SharePoint/Intranet. • Administrer l’intranet ITM et le site SharePoint et maintenir le contenu du site. • Élaborer des guides d’utilisation sur les outils collaboratifs et assurer la formation des utilisateurs finaux. • Tenez-vous au courant des bonnes pratiques, des nouvelles tendances et des services Microsoft 365. • Piloter des outils alternatifs pour enrichir les activités de collaboration et d’engagement. • Collaborer aux activités d’analyse commerciale et de conception de tableaux de bord à l’aide d’outils tels que Power BI. • Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et outils selon les besoins. • Développer des guides d’utilisation sur les outils collaboratifs et dispenser des formations aux utilisateurs finaux. • Toutes autres tâches, en rapport avec les fonctions ci-dessus, demandées par le superviseur.
QUALIFICATIONS REQUISES
Éducation
Essentielle : Diplôme d’études secondaires et formation technique en informatique ou tout autre domaine connexe;
Souhaitable : Les formations/certifications Microsoft seront un atout important.
Expérience
Essentiel : Un minimum de 10 ans d’expérience dans la fourniture d’un support global dans la gestion et l’exploitation d’outils collaboratifs et de services clients informatiques ou l’administration de sites Web dans des organisations publiques/privées.
Souhaitable : Une expérience avec les agences des Nations Unies serait un atout supplémentaire.
Compétences
• Expérience avec les serveurs Web et les environnements d’hébergement Web (par exemple, IIS, Apache, Nginx). • Maîtrise des outils Microsoft 365 tels que SharePoint, Teams, OneDrive, Exchange Online et PowerApps. • Connaissance des outils d’analyse Web (par exemple, Google Analytics), des principes de référencement et des meilleures pratiques de sécurité Web. • Familiarité avec les systèmes de gestion de contenu (par exemple, WordPress, Drupal). • Expérience avec HTML, CSS, JavaScript et les principes de conception réactive. • Solides compétences dans les frameworks front-end tels que React, Angular, Next et Typescript. • Connaissance des technologies de développement Web back-end, telles que ASP.net, NodeJs, PHP ou Python. • Familiarité avec les IDE de développement Web tels que Visual Studio Code, PHPStorm, IntelliJ.
Compétences de l’OMS
Travail d’équipe
Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles
Communication
Produire des résultats
Créer un environnement responsabilisant et motivant
Utilisation des compétences linguistiques
Essentielle : Connaissance intermédiaire de l’anglais. Connaissance approfondie du français.
Souhaitable :
Les exigences linguistiques ci-dessus sont interchangeables.
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