Le Bureau de l’OIM recrute pour ce poste (28 Mai 2025)

Fondée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée des Nations Unies et, en tant que principale institution des Nations Unies dans le domaine des migrations, travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM s’engage à promouvoir une migration humaine et ordonnée dans l’intérêt de tous. Pour ce faire, l’OIM fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.

Contexte

Le Bureau du médiateur a pour fonction indépendante de s’occuper des problèmes liés à l’emploi des fonctionnaires. Il fonctionne conformément aux normes de pratique et au code de déontologie de l’Association internationale des ombudsmans : « indépendance, neutralité et impartialité, confidentialité et informalité ». Le rôle de l’ombudsman est d’assurer la médiation dans les conflits de toute nature liée aux conditions d’emploi, à l’administration des avantages sociaux, aux pratiques de gestion ainsi qu’aux questions professionnelles et aux relations de travail. En tant que praticien du règlement des différends, l’ombudsman fournit de l’aide dans le règlement informel des conflits et d’autres questions et surveille les tendances et les nouveaux enjeux. Le bureau de l’ombudsman agit à titre de ressource en matière de règlement extrajudiciaire des différends (MARC) pour les membres du personnel qui peuvent également souhaiter de l’aide pour résoudre des problèmes liés à un environnement de travail respectueux. L’objectif de la fonction de médiateur est d’être un mécanisme qui aide le personnel de l’OIM à être traité équitablement, en prônant la civilité et le respect mutuel comme moyen le plus approprié de résoudre les problèmes, d’empêcher les conflits de s’aggraver et d’améliorer la productivité et le moral du personnel.

Sous la supervision directe du Médiateur adjoint, le (la) titulaire fournira un appui technique au programme du Médiateur ; En particulier, dans une région spécifique, y compris, mais sans s’y limiter, la gestion de cas, la recherche, la préparation de statistiques, de rapports et de présentations.

Responsabilités

1. Superviser la gestion des cas et fournir de l’aide pour la réception et le suivi des cas, y compris la compilation de statistiques et la préparation de rapports bimensuels et annuels réguliers.
2. Rechercher et identifier les problèmes systémiques en vue de conseiller et de recommander des actions préventives possibles pour stimuler le moral et améliorer le climat organisationnel.
3. Établir des rapports sur les tendances et les activités en identifiant les modèles ou les problèmes dans les politiques et les pratiques de l’Organisation et recommander des révisions ou des améliorations.
4. Des sujets de recherche liés à la fonction de médiateur, tels que le statut et le règlement du personnel, les instructions administratives, les politiques, etc. De plus, préparer des projets de politiques, de procédures administratives et d’autres documents opérationnels liés à la fonction d’ombudsman.
5. Mener des activités de sensibilisation telles que la préparation et la révision de textes, de brochures, d’articles, de présentations, de manuels, de discours, de points de discussion et d’autres documents sur demande.
6. Mettre en œuvre des programmes de formation en matière de prévention et de résolution des conflits et d’autres sujets connexes visant à créer un environnement de confiance dans lequel les conflits sont minimisés et un environnement de travail respectueux est privilégié. Cela inclut l’organisation et le soutien de réunions et de formations à cet effet. De plus, aider à organiser des réunions avec d’autres organisations internationales.
7. Fournir un appui technique aux travaux du Comité sur les questions liées à l’équité et au traitement équitable, par exemple les questions de genre, afin de prévenir la discrimination et le harcèlement et d’assurer l’égalité de traitement et la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail.
8. S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées.

Qualifications

Éducation

• Maîtrise en sciences du comportement, en résolution de conflits, en droit, en sciences sociales ou en ressources humaines ou dans un domaine connexe d’un établissement d’enseignement accrédité avec cinq ans d’expérience professionnelle pertinente ; ou
• Diplôme universitaire dans les domaines ci-dessus avec sept ans d’expérience professionnelle pertinente.
• La certification Ombuds est souhaitable.

Les universités accréditées sont celles répertoriées dans la base de données mondiale de l’UNESCO sur l’enseignement supérieur.

Expérience

• Expérience dans la pratique professionnelle de la gestion des conflits, comme la médiation, l’ombudsman, la prévention des conflits et la sensibilisation en milieu de travail, le travail avec des personnes en situation de conflit ;
• Expérience en gestion de cas, de l’admission à la fermeture ;
• Expérience de travail dans un cadre multiculturel et dans des contextes régionaux ;
• Expérience de la fourniture et de l’explication de l’information sur les politiques et les règles, ainsi que sur le contexte d’une préoccupation ;
• Expérience de l’établissement de la confiance, de la sensibilisation et de la rétroaction ; et
• Expérience de l’aide au personnel à l’élaboration d’options, puis de l’aide à l’évaluation des avantages et des inconvénients de tous les choix pour les problèmes à l’étude.

Compétences

• Connaissances en informatique et en logiciels, de préférence en Microsoft Office, Adobe Acrobat et Photoshop, avec une expérience de la gestion d’un site Web ;
• Connaissance des pratiques actuelles et émergentes en matière de médiation et de règlement des différends, en particulier dans la fonction d’ombudsman en vertu des normes de pratique de l’AIO ;
• Capacité de garder les questions strictement confidentielles et de faire preuve de discrétion dans l’utilisation de l’information ;
• A l’habileté de susciter le respect en affirmant les sentiments de chaque personne impliquée dans une préoccupation, tout en restant explicitement neutre sur les faits d’un cas ;
• Volonté d’agir avec courage ;
• Capacité à réagir le plus rapidement possible, en s’efforçant d’établir des relations ;
• Capacité à maîtriser l’écoute active ;
• La capacité de gagner la confiance, de recadrer les problèmes, d’éclairer le contexte, les faits et les sentiments qui auraient pu être négligés ;
• L’excellence de la communication et la volonté de grandir ; et
• Possibilité d’offrir la possibilité d’être orienté vers d’autres unités pertinentes.

Traduction

Pour ce poste, la maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit) est exigée.

La connaissance pratique d’une autre langue officielle de l’ONU (arabe, chinois, espagnol et russe) est un atout.

Les langues officielles de l’OIM sont l’anglais, le français et l’espagnol. Tous les membres du personnel doivent parler couramment l’une des trois langues.

La maîtrise de la ou des langues requises sera évaluée spécifiquement au cours du processus de sélection, qui peut inclure des évaluations écrites et/ou orales.

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