Le British Council est l’organisation internationale du Royaume-Uni pour les relations culturelles. Le British Council crée des opportunités internationales pour les citoyens du Royaume-Uni et d’autres pays et instaure la confiance entre eux dans le monde entier. Nous appelons cela les relations culturelles. Nous instaurons la confiance et la compréhension pour que le Royaume-Uni crée un monde plus sûr et plus prospère.
Description d’emploi
Le British Council établit des liens, une compréhension et une confiance entre les habitants du Royaume-Uni et d’autres pays par le biais des arts et de la culture, de l’éducation et de la langue anglaise. Nous travaillons de deux manières : directement avec les individus pour transformer leur vie, et avec les gouvernements et les partenaires pour faire une plus grande différence à plus long terme, créant ainsi des avantages pour des millions de personnes dans le monde entier; aidons les jeunes à acquérir les compétences, la confiance et les relations qu’ils recherchent pour réaliser leur potentiel et participer à des communautés fortes et inclusives.
Nous les aidons à apprendre l’anglais, à recevoir une éducation de haute qualité et à obtenir des qualifications internationalement reconnues. Notre travail dans le domaine des arts et de la culture stimule l’expression créative et les échanges et nourrit l’entreprise créative. Nous connectons le meilleur du Royaume-Uni avec le monde et le meilleur du monde avec le Royaume-Uni.
Ces liens permettent de comprendre les forces de chacun et les défis et les valeurs que nous partageons. Cela renforce la confiance entre les gens au Royaume-Uni et dans d’autres pays, qui perdure même lorsque les relations officielles peuvent être tendues. Nous intervenons sur le terrain dans plus de 100 pays. En 2019-2020, nous avons communiqué avec 80 millions de personnes directement et avec 791 millions au total, y compris en ligne et par le biais de nos émissions et publications.
Surveillants d’examens Togo
Arrière-plan
Le British Council donne accès à la langue anglaise et à d’autres qualifications britanniques par le biais de ses services d’examens. Les qualifications et les évaluations britanniques que nous fournissons ont le pouvoir de changer la vie des gens, en leur permettant d’accéder à des opportunités de vie, d’études ou de travail à l’étranger ou dans leur propre pays. Les qualifications et les examens sont l’un des principaux moteurs d’amélioration de l’enseignement, de l’apprentissage et de la pratique professionnelle.
Les services d’examen du British Council administrent un large éventail d’examens britanniques pour le compte des comités d’examen et des organismes de certification basés au Royaume-Uni. Il s’agit notamment d’examens de compétence en anglais tels que IELTS, Cambridge English et Aptis, d’examens scolaires tels que IGCSE, O et A levels pour Cambridge International Examinations (CIE) et Edexcel International, d’une gamme de qualifications professionnelles et universitaires telles que l’ACCA (comptabilité).
Au Ghana, nous organisons des examens à Accra, Kumasi, Takoradi et Tamale
En tant que surveillant, vous ferez partie d’une équipe plus large de personnel du lieu des examens qui devrait soutenir la livraison d’une variété de tests dans divers endroits. Vous devrez travailler en étroite collaboration avec le personnel des services d’examens du British Council, d’autres membres du personnel du site et des prestataires de services pour assurer le bon déroulement des journées de test.
Objectif du rôle
S’assurer que tout test administré par le British Council se déroule sans problème le ou les jours de test et que toutes les tâches et normes attribuées le jour du test sont respectées.
Principales responsabilités
Les surveillants seront responsables du maintien de l’intégrité et de la réputation du British Council et des divers comités d’examen en veillant à ce que les tests soient dispensés selon les normes prescrites en matière de service à la clientèle, de sécurité et d’administration. Ils seront également responsables de la promotion d’une image positive du British Council en fournissant un service client de haut niveau le jour du test.
Appui aux programmes/services
- Présentez-vous rapidement au lieu du test à l’heure convenue. En cas de retard ou si vous ne pouvez pas vous rendre sur le lieu du test, informez le jour du test approprié ou le personnel des services d’examen du British Council en temps opportun.
- Suivre toutes les normes et procédures pertinentes, basées sur la formation et les documents de référence fournis par les services d’examen du British Council et les jurys d’examen concernés.
- Familiarisez-vous avec les procédures d’urgence pour le lieu du jour du test.
- Surveiller les examens selon les normes requises par le service des examens du British Council et les conseils d’examen concernés.
- Surveillez activement les candidats pendant les tests pour vous assurer qu’il n’y a pas de violation des conditions du test.
- Soutenir le superviseur pour s’assurer que les candidats ont une expérience positive et cohérente le jour du test et une image positive du British Council.
- Assurez-vous que tout le matériel est comptabilisé et remis en toute sécurité au superviseur.
- Remplir et tenir à jour des registres précis des devoirs d’examen. Remplissez tous les rapports, journaux et réclamations avec précision, comme l’exigent les services d’examen du British Council.
- Respectez toutes les directives et politiques pertinentes dans les domaines de la protection des données, de la protection de l’enfance, de la santé et de la sécurité, de l’égalité des chances et de la diversité, et de la lutte contre la fraude.
- Signalez tout incident, toute urgence ou toute violation de la sécurité au superviseur compétent le jour du test.
- Travailler avec le superviseur du jour du test pour promouvoir et assurer le bien-être des candidats à tout moment. En cas d’urgence, suivez les procédures correctes.
- Des tâches supplémentaires en lien avec le rôle peuvent être requises.
Service à la clientèle
- Favorisez un bon flux de clients en donnant aux candidats des instructions claires et en répondant à leurs demandes.
- Assurez-vous que les candidats suivent les procédures d’examen convenues concernant l’emplacement et la sécurité de leurs effets personnels.
- Effectuer les procédures d’entrée, de sortie, d’identité et de photographie du jour du test selon les exigences de l’examen.
- S’assurer que des dispositions spéciales sont prises au besoin.
Formation et développement
- Assister à toutes les séances d’information et de formation demandées par le centre de services des examens du British Council.
- Suivre tous les modules de formation obligatoires : Protection des données, Protection de l’enfance, Santé et sécurité, Égalité des chances et diversité, Anti-fraude, Contrôles d’identité si nécessaire.
Autres caractéristiques ou exigences importantes du travail :
- Certains surveillants peuvent être amenés à se déplacer, y compris des nuitées. La majorité d’entre eux n’auront pas cette exigence. Au cours du processus de recrutement, il vous sera demandé d’indiquer votre volonté de voyager.
- Vous êtes tenu d’être très vigilant lorsque vous observez les candidats ; pour regarder et entendre ce qui se passe dans la salle d’examens.
- Bien qu’il n’y ait peut-être pas d’uniforme prescrit pour votre rôle, dans l’exercice de vos fonctions, vous devez toujours être habillé conformément aux attentes culturelles du pays dans lequel vous travaillez et à votre position conformément à votre rôle de représentant du British Council. Cependant, il est recommandé de porter des chaussures souples et confortables. Les chaussures bruyantes et les bijoux distrayants ne sont pas autorisés.
Qualifications:
- Diplôme ou qualification équivalente
- Service à la clientèle : Expérience de réponse aux besoins des enfants/jeunes adultes et des parents (en tant que clients) de manière professionnelle, à un haut niveau de qualité.
Souhaitable
- Diplôme universitaire dans n’importe quelle matière ou qualification pertinente.
Connaissances et expérience spécifiques au poste :
- Expérience de la planification et de la mise en œuvre dans un environnement opérationnel au rythme rapide au niveau de la gestion.
- Expérience de la gestion de petites équipes ou de la démonstration d’un potentiel de gestion.
- Expérience du changement de livraison et de l’intégration de nouvelles méthodes de travail.
- Minimum 1 – 2 ans d’expérience en surveillance.
Souhaitable
- Expérience de travail dans un environnement d’examens.
- Expérience de la direction d’examens informatisés.
Informations complémentaires
Durée du poste : Contrat de 2 ans renouvelable.
Éligibilité : Droit existant de vivre et de travailler à Lomé, Togo.
Lieu : Lomé
Exigences linguistiques : Niveau d’anglais B1 (compétences de compréhension orale, expression orale, lecture, écriture) ou équivalent (par exemple Cambridge English PET, IELTS 5).
