Le British Council recrute pour ces 02 postes (19 Mai 2023)

Objectif du rôle

Le but de ce rôle est d’assurer une prestation efficace et efficiente des examens au Nigeria. Gérer l’engagement, les relations et les performances des superviseurs de sites. Coordonner et gérer tout risque ou résolution de problème, y compris la coordination de la communication avec le client (candidat) directement ou par l’intermédiaire des services à la clientèle. Être le point de contact pour les sites / superviseurs du jour du test le jour du test. Travailler en étroite collaboration avec les collègues du personnel des opérations pour s’assurer que l’inscription aux examens et la livraison des documents sont en place pour le jour du test et la supervision des activités post-test.

Principales responsabilités, mais non limitées à ce qui suit :

• Entreprend les fonctions de planification et de livraison connexes en préparation des journées de test conformément aux processus de BC.
• Reçoit et répond aux demandes de/aux clients et peut être un point de référence spécifique pour les questions relatives à un domaine d’expertise ou de responsabilité désigné. Identifie où les problèmes plus complexes nécessitent une résolution par d’autres et les renvoie en conséquence.
• Prend en charge l’amélioration continue de l’efficacité/de la rentabilité/de la qualité de la prestation de services/des systèmes dans l’unité ou le département.
• Entreprend la gestion des imprévus et des risques sur le terrain, assure la liaison avec le service client, l’examinateur ou le personnel du site pour assurer l’alignement sur les communications
• Utilise des procédures et des modèles standard, enregistre, analyse et rend compte régulièrement des activités opérationnelles telles que les performances du personnel des sites pour aider les cadres supérieurs à prendre des décisions commerciales efficaces et en temps opportun qui répondent aux besoins opérationnels.
• Surveille et assume la responsabilité des ressources/espèces/stocks à petite échelle, en suivant les procédures établies et s’assure que l’équipement et le matériel sont disponibles et prêts à être utilisés en cas de besoin.
• Planifie et hiérarchise ses propres activités de travail, qui s’étendent sur une gamme de flux de travail différents, répondant à des exigences changeantes et parfois concurrentes pour assurer une exécution efficace des responsabilités sur un horizon temporel hebdomadaire ou mensuel.

Connaissances et expérience spécifiques au rôle :

• Expérience de travail dans un environnement opérationnel chargé offrant des niveaux élevés de service à la clientèle.
• Capacité à s’assurer que la conformité, les risques et les normes de sécurité sont surveillés et maintenus

Exigences minimales:

• Diplôme universitaire dans n’importe quel sujet ou qualification pertinente

Souhaitable:

• Expérience de soutien à la prestation d’examens informatisés

Date de clôture – [4 juin 2023] 

Objectif du rôle

• Travailler avec le gestionnaire de programme pour soutenir la prestation du programme d’éducation scolaire du British Council. Le rôle comprendra l’administration réussie d’activités et de projets qui apportent de la valeur au système scolaire à travers le Nigeria.

Principales responsabilités, mais non limitées à ce qui suit :

Ce poste aura les fonctions principales suivantes :

• Exécution de projets et de contrats : pour soutenir l’organisation d’événements, d’ateliers et d’activités de projet de haute qualité en collaboration avec des partenaires et des parties prenantes afin de respecter les plans sectoriels et nationaux. Coordonner les lieux, la logistique des consultants, les listes d’invités, le transport, l’hébergement, la couverture médiatique et les photographes, l’élaboration du programme.
• Marketing et service client : travailler avec le responsable de programme pour fournir des services de communication à tous les projets de l’école, y compris l’élaboration et la diffusion de rapports de projet et d’histoires d’impact pour les parties prenantes externes et internes par le biais de canaux de communication appropriés, y compris les médias numériques et imprimés.
• Planification et gestion financières : créer et tenir à jour les bons de commande et les bons de commande conformément aux politiques et procédures du British Council, assurer la bonne réception et la facturation des commandes afin de faciliter les paiements des fournisseurs et des consultants.
• Gestion du tableau de bord : Pour soutenir la collecte, le traitement et la communication des données de suivi et d’évaluation recueillies à partir de projets à l’appui du cadre des résultats et des preuves du British Council, du cadre logique du projet et d’autres exigences d’évaluation, selon les besoins.
• Gestion de la base de données des contacts : développer, mettre à jour et maintenir à jour une base de données de gestion des contacts liée à l’activité du projet
• Mise en œuvre de notre politique d’égalité, de diversité et d’inclusion en relation avec nos travaux de projets et conformément à notre politique de protection de l’enfance.

Connaissances et expérience spécifiques au rôle :

Exigences minimales:

• Baccalauréat dans un domaine pertinent avec un minimum de trois ans d’expérience pertinente
• Connaissance du système nigérian d’éducation de base et secondaire
• Expérience antérieure dans la coordination et la planification d’activités dans les secteurs suivants : Éducation et Écoles, Gouvernance et Société et gestion de projet

Souhaitable:

• Gestion de projets Travaille avec des systèmes et des procédures de gestion de projet et a un historique de conformité avec eux en tant que membre de l’équipe de projet.

Date de clôture – [2 juin 2023]