Polaris Asso est une organisation qui inspire, mobilise et prépare la jeunesse à relever les grands défis d’un monde en constante évolution, confronté à des problématiques sans précédent. En utilisant une approche combinant la recherche, l’engagement sur le terrain, le plaidoyer et l’utilisation d’outils numériques, l’organisation encourage les jeunes à s’impliquer activement dans la transformation des institutions sociales et politiques. Notre objectif est de les aider à rendre ces institutions plus réactives à leurs besoins et préoccupations.
Dans un monde numérique, Polaris Asso souhaite mettre à la disposition de chaque jeune une boîte à outils numériques pour construire son avenir et jouer pleinement son rôle de citoyen. Pour cela, l’association se donne pour mission de :
- Produire de la connaissance en menant la réflexion et le débat sur les enjeux du numérique
- Concevoir et exécuter des programmes à fort impact permettant de mettre le numérique au service de l’insertion socio-professionnelle des jeunes
- Influencer les décideurs politiques, les partenaires au développement et acteurs locaux.
MISSIONS
Sous la supervision du/de la Responsable IT, le/la CRM Manager aura pour rôle de gérer et faire évoluer la base de données contacts de Polaris Association via Brevo, en optimisant les campagnes de communication, en assurant des intégrations avec Zoom et Zapier, et en produisant des analyses stratégiques utiles à la prise de décision.
Gestion et évolution de la base de données Brevo
- Assurer l’import, la mise à jour et la segmentation des contacts. Maintenir la qualité et la conformité RGPD des données.
- Créer et gérer des listes et segments pertinents selon les publics cibles. Identifier et intégrer de nouvelles sources de contacts qualifiés.
Création et pilotage de campagnes
- Concevoir, programmer et envoyer des campagnes email et SMS ciblées. Personnaliser les messages selon les segments définis.
- Optimiser le design et le contenu pour maximiser l’engagement. Mettre en place et suivre des scénarios automatisés (workflows).
Intégrations et automatisations (Zoom & Zapier)
- Gérer l’intégration de Brevo avec Zoom (inscriptions webinaires, suivi participants, relances).
- Mettre en place et superviser des automatisations via Zapier entre Brevo et d’autres outils (CRM, formulaires, bases de données, outils internes).
- Garantir la cohérence et la fluidité des données entre les différentes plateformes.
Analyse et reporting
- Produire des rapports réguliers sur les performances (taux d’ouverture, taux de clics, conversions, désabonnements, croissance base contacts).
- Identifier les leviers d’amélioration et proposer des actions concrètes.
- Assurer un suivi des indicateurs clés pour les parties prenantes internes.
Amélioration continue
- Tester et optimiser les campagnes (A/B testing).
- Suivre les évolutions de Brevo et proposer de nouvelles fonctionnalités.
- Former les membres de l’équipe à l’utilisation de Brevo si nécessaire.
- Participer à des projets transverses de l’association (développement web, intégrations techniques, gestion de données administratives et institutionnelles).
COMPÉTENCES REQUISES
Techniques :
- Maîtrise de Brevo (ex-Sendinblue) ou d’un outil CRM/Emailing similaire. Expérience avec Zoom (gestion d’événements, webinaires).
- Connaissance de Zapier et mise en place de flux automatisés. Compétences en segmentation et gestion de base de données. Connaissance des règles RGPD et bonnes pratiques en email marketing. Bonne compréhension des KPIs marketing et capacité à les analyser.
- La maîtrise de l’anglais est un plus.
Relationnelles :
- Rigueur, sens de l’organisation et respect des délais.
- Esprit d’analyse et force de proposition pour améliorer les process.
- Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe. Polyvalence et intérêt pour contribuer à des projets en dehors du CRM lorsque nécessaire.
- Capacité à collaborer avec l’équipe IT et les équipes communication et administration.
Profil recherché :
- Formation Bac +2/+3 en marketing digital, communication ou équivalent.
- Expérience en CRM/Email Marketing, idéalement dans une ONG ou une structure associative.
- Intérêt pour les causes sociales et l’engagement citoyen.
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :
Selon profil et expérience.
Possibilités de formation sur Brevo.
Environnement de travail stimulant et orienté impact social.
Objectif final du poste
Maximiser l’impact des actions de communication de Polaris Association en valorisant la base de données Brevo et en optimisant les campagnes pour renforcer la mobilisation et la fidélisation des publics.
COMMENT POSTULER ?
Merci de remplir le formulaire de candidature en ligne pour nous faire part de votre intérêt pour ce poste, disponible dans la description.
Lien du formulaire de candidature : cliquez ICI
Date limite des candidatures le 05/09/2025 à 23h59
Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
