SOLIDARITES INTERNATIONAL (SI) est une association d’aide humanitaire internationale qui, depuis plus de 40 ans, porte secours aux populations victimes de conflits armés et de catastrophes naturelles en répondant aux besoins vitaux, boire, manger, s’abriter. Particulièrement engagée dans le combat contre les maladies liées à l’eau insalubre, première cause de mortalité au monde, SI met en œuvre par ses interventions une expertise dans le domaine de l’accès à l’eau potable, l’assainissement et la promotion de l’hygiène mais également dans celui, essentiel, de la sécurité alimentaire et moyen d’existence. Présentes dans plus de 20 pays, les équipes de SI, 2500 personnes au total, composées d’expatriés, de staffs nationaux, de permanents au siège, de quelques bénévoles…- interviennent avec professionnalisme et engagement dans le respect des cultures.
POSTE 1: COORDINATEUR.TRICE TERRAIN (H/F) – N’DJAMENA, GORE, LAC
DESCRIPTIF DU POSTE
Le/la coordinateur.trice terrain (CT) a un rôle de chef.fe de mission par délégation dans une zone d’un pays dans lequel intervient SI. Il/Elle est l’interlocuteur.trice privilégié.e du/de la directeur.trice pays (DP).
Objectif général :
- Proposer, en fonction du contexte géopolitique et humanitaire, la stratégie régionale et s’assurer de sa mise en œuvre une fois validée.
- S’assurer de la sécurité des personnels et biens de SI.
- Contrôler et garantir que les projets se déroulent en adéquation avec la charte de SI et dans le respect des procédures internes et contractuelles.
- Mobiliser les moyens matériels et financiers nécessaires à la bonne conduite et à la qualité des programmes et en superviser la gestion. Participer activement à l’identification des opportunités et à la rédaction des propositions de projets.
- Encadrer et accompagner les salariés de SI.
- Représenter SI auprès des autorités, partenaires, bailleurs, médias et de la société civile.
Principaux Challenges :
- Assurer une veille du contexte à l’ouest et au sud du Tchad, volatile dans les régions frontalières du Nigéria et de la République centrafricaine, du fait d’affrontements entre groupes armés et forces de sécurité et de conflits intercommunautaires. Entretenir un réseau efficient de relations et de contacts, permettant l’échange d’informations fiables, en vue de faciliter l’accès aux personnes bénéficiaires des actions, ce dernier étant également perturbé pendant la saison des pluies.
- Encadrer les salariés, essentiellement à distance, et œuvrer en faveur de la diminution du turn-over et du renforcement de la qualité des programmes (accent sur la redevabilité, la capitalisation, l’archivage).
- Renforcer le partenariat avec l’ONG locale ACHDR et identifier d’autres partenaires potentiels.
Priorités des 2/3 premiers mois :
- Piloter, pour partie à distance, depuis N’Djamena, deux bases opérationnelles de SI, l’une au Lac, l’autre dans le Logone oriental, toutes deux managées par des responsables de base.
- À N’Djamena, participer de manière active à la coordination avec les autres acteurs et partenaires, dans un environnement concurrentiel pour les ONGI ; poursuivre la promotion du positionnement spécifique de SI : au plus près des besoins, géographiquement et dans ses domaines d’expertise ; projeter les interventions dans le continuum de l’urgence au développement.
VOTRE PROFIL
Formation et expériences :
- Master en Développement international, gestion de projet, administration/ finances/ RH, ou équivalent
- 5 années d’expérience requises dans le secteur humanitaire
- 3-4 années d’expérience requises sur un poste équivalent
Compétences requises :
- Compétences en management, capacité à fédérer et à encadrer à distance
- Capacités d’analyse et de projection
- Gestion de la sécurité et compréhension d’un contexte sécuritaire volatile
- Gestion de projet, idéalement en SAME et/ou EHA
- Capacité relationnelles, de coordination et de réseautages
- Appétence pour les déplacements entres les différentes bases et la capitale
Langues :
- Français obligatoire (oral et écrit)
- La maîtrise de l’anglais et/ou de l’arabe est un atout
SI VOUS OFFRIRA LES CONDITIONS SUIVANTES
Un poste salarié :
Selon l’expérience, à partir de 2860 euros bruts par mois (2600 salaire de base + 10% d’indemnité de congé annuel versée mensuellement) et un Per Diem mensuel de 600 USD.
SI couvre également les frais de logement et les frais de déplacement entre le pays d’origine de l’expatrié et le lieu d’affectation.
Breaks : Pendant la mission, un système d’alternance entre travail et congés est mis en place à raison de 7 jours ouvrables tous les trois mois (avec USD 850 alloués par Solidarités International). A ces périodes de pause, s’ajoute un jour de repos supplémentaire par mois travaillé.
Couverture sociale et médicale : Les expatriés bénéficient d’une assurance qui rembourse tous les frais de santé (y compris les frais médicaux et chirurgicaux, les soins dentaires et ophtalmologiques, le rapatriement) et d’un système de prévoyance incluant les risques de guerre. Les frais de vaccination et de traitement antipaludéen indispensables sont remboursés.
CONDITIONS DE VIE :
Le/La coordinateur.trice est basé.e à N’Djamena où les conditions sont confortables. La guest house se situe dans le même immeuble que le bureau – bâtiment solide, sécurisé, un peu vétuste-. Il s’agit d’un appartement moderne avec eau chaude, climatisation, télévision, Internet, électricité.
La ville de N’Djamena offre des possibilités de loisirs (salles de sport, bars, restaurants, institut culturel, espace de balade de long du fleuve…) et la communauté expatriée y est nombreuse.
L’une des spécificités de ce poste de CT est sa couverture géographique, sur deux zones, distantes l’une de l’autre. Ainsi, le/la CT se rend régulièrement à Goré, dans le Logone oriental, et à Baga Sola, au Lac, pour superviser les équipes et les projets mis en œuvre. Les déplacements sont fréquents et doivent le rester.
À Goré et à Baga Sola, SI a un bureau/guest où les conditions de vie sont correctes (eau, électricité, confort de base). Les produits alimentaires courants sont disponibles sur les marchés.
POSTE 2: GRANTS MANAGER (H/F) – YAOUNDÉ
DESCRIPTIF DU POSTE
Membre de l’équipe de coordination et sous la responsabilité hiérarchique de la directrice pays, le/la grant manager travaille étroitement avec les départements programme et support, ainsi qu’avec les équipes sur le terrain.
Objectif général :
- Suivre, identifier les opportunités de financement conformément à la stratégie nationale et globale de SI.
- Anticiper l’ensemble des échéances programmatiques et des bailleurs, coordonner les différents départements de sorte que les propositions de projet, rapports et/ou demandes de modification contractuelles soient de qualité et réalisés dans les temps impartis, en respectant les délais nécessaires à la vérification et l’amélioration, en coordination et au siège.
- Superviser la compilation et participer à la rédaction des propositions de projets, rapports et demandes de modifications de contrat à soumettre aux bailleurs et aux partenaires, dans les temps et en observant les plus hauts standards de qualité.
- Veiller au respect des procédures des bailleurs et renforcer les capacités des équipes sur les outils de redevabilité et les procédures des bailleurs de fonds.
- Renforcer les capacités des équipes dans la recherche d’opportunités de financement et de partenariat stratégique, au niveau local.
Principaux Challenges :
- Assurer un suivi proactif des obligations contractuelles des bailleurs, de la signature des contrats à la clôture et à l’archivage, et veiller à ce que les obligations contractuelles soient connues et comprises par l’ensemble des départements.
- Renforcer les capacités des collègues sur le terrain en matière de rédaction de rapports et de propositions de projet, au regard des attentes des bailleurs.
- Contribuer au développement des supports de communication interne et externe.
- Initier et/ou participer aux rencontres avec les bailleurs ; connaitre les stratégies de chacun.
- Renforcer les partenariats existants et en initier de nouveaux avec des ONG internationales et locales.
- Coordonner les activités d’audit bailleur sur le terrain en lien avec le siège ; centraliser et préparer la documentation nécessaire aux vérifications lors des audits externes et l’archivage des rapports d’audit.
VOTRE PROFIL
Formation et expériences :
- Diplôme supérieur en sciences politiques, développement et/ou relations internationales ou équivalent
- 2 années d’expérience dans le secteur humanitaire et sur un poste équivalent
Compétences requises :
- Connaissance des règles et des procédures de plusieurs bailleurs institutionnels
- Capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse
- Capacités de planification, organisation et coordination pour absorber un volume quotidien conséquent avec de nombreuses sollicitations
- Connaissances financières suffisantes pour la compréhension/ relecture de rapports financiers/ budgets
- Grand sens de la diplomatie et expérience de travail dans un milieu interculturel
- Appétence pour les déplacements sur le terrain
Langues :
Français et anglais obligatoires (oral et écrit)
POSTE 3: AGENT REDEVABILITE SERA
Description du Poste
MISSION
But / finalité :
L’agent redevabilité devra s’assurer d’une bonne redevabilité de la part de SI auprès de ses bénéficiaires à travers sa contribution au déploiement du mécanisme de gestion des plaintes au sein de la mission SI Burkina Faso. Il/elle assurera au quotidien la mise en œuvre d’une réponse cohérente et dans les délais aux retours et/ou plaintes des parties prenantes de l’ensemble des projets de SI.
Principales responsabilités :
Appui à la mise en place du mécanisme de gestion des plaintes :
– Contribuer à la conception des SOPs pour la gestion des retours d’information et des plaintes et d’autres outils
– Supporter l’évaluation périodique du mécanisme de gestion de plaintes
Gestion du mécanisme de réponse aux plaintes (CRM) :
– Etablir des bonnes relations dans les communautés où SI travaille en faisant des déplacements ponctuels dans ces zones selon le plan de déploiement de CRM établit.
– Enregistre les plaintes reçues (et toutes les informations y référents) dans une base de données formalisée et s’assure que le journal de bord des appels soit correctement tenu
– Suit le bon déploiement des mécanismes de réponse aux plaintes en respectant les recommandations techniques et les procédures Solidarités International ;
– S’assure que les plaintes sont traitées et que les personnes reçoivent une réponse cohérente dans les délais et conformément aux SOP mécanisme de plaintes en place sur la mission ;
– Etablit le rapport de plaintes en respectant les délais ;
– Assure la centralisation, l’archivage et la protection des données en lien avec le mécanisme de plaintes.
Ethique et pratique professionnelle :
– Maintien un haut degré de confidentialité
– Examine les retours & plaintes des bénéficiaires avec professionnalisme et fournit une information précise sur les activités de SI et le mécanisme de plaintes
Reporting / communication :
– Elaborer un rapport mensuel sur le mécanisme de gestion de plaintes
– Rapporter à son supérieur hiérarchique sur l’évolution des activités et des tâches spécifiques qui lui sont confiées, les problèmes rencontrés
– Remonter toute information ou difficulté liée à son activité, aux programmes Solidarités International ou aux aspects sécuritaires
Communication avec les communautés :
– Sert de point focal pour la communication avec les communautés
– Organiser et animer des consultations communautaires pour la mise en place du mécanisme
– Assurer la vulgarisation du mécanisme de gestion des plaintes auprès des communautés bénéficiaires des projets SI
– Assurer la bonne compréhension des activités Si sur le terrain par les populations bénéficiaires en étroite collaboration avec les équipes programmes
POSITION DANS L’ORGANIGRAMME
Sous l’autorité hiérarchique de : Chef d’équipe SERA
Autorité hiérarchique sur : équipe opérationnelle (artisans réparateurs et aides) sous sa supervision
Autorité fonctionnelle sur : Agents sensibilisateurs SI
Profil Recherché
Qualité humaines requires:
• Précision, rigueur et sérieux sont trois qualités exigées
• Honnêteté, dynamisme, rapidité et sens de l’organisation
• Discret, garant de la confidentialité des dossiers
• Engagement humanitaire
Formation:
• Formation universitaire de niveau BAC+2 en Statistique, Planification, Economie ou discipline connexe;
Experience confirmée en:
• Au moins 1 an d’expérience en matière de Suivi, Evaluation, Redevabilité et Apprentissage de projets et programmes, et en développement d’outils de Suivi, Evaluation, Redevabilité, Apprentissage au sein d’une ONG internationale ;
• Avoir une expérience dans la collecte, le traitement et l’analyse des données statistiques avec Excel ou autre logiciel pertinent de traitement et d’analyse de données.
Langues : Très bonne maîtrise du français, la maîtrise des langues locales sont obligatoires.
Informatique : Bonne maîtrise du pack office
FICHIER DE CANDIDATURE :
Merci d’adresser votre candidature (CV, lettre de motivation, 3 références professionnelles) aux bureaux de Solidarités International situés à Ouagadougou (Avenue MAANE-KAKA, Rue 13.04, Porte 290, Zone du Bois), Ouahigouya, Kongoussi (secteur 1) et Djibo (Secteur 4, quartier Dubaï) à l’attention du Coordinateur des Ressources Humaines ou par mail à l’adresse suivant : [email protected]
Afin de prendre en compte votre candidature, l’objet du mail doit être impérativement « Agent de Redevabilité SERA KGS »
Lire aussi: L’ONG OXFAM International recrute pour ce poste (19 Septembre 2023)
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