Chez Lapaire, nous pensons que tout le monde a le droit de bien voir. Pour préserver la vue de tous, nous avons développé un concept simple : nous proposons des tests de vue gratuits et des lunettes corrigées de qualité à prix abordable.
Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante afin d’avoir de l’impact sur le quotidien des gens qui nous entourent.
Mais c’est aussi et surtout :
- Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie
- Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives
- Participer à l’expansion d’une jeune entreprise en organisant et en anticipant son travail efficacement
- Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours
- Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant ses connaissances
Le groupe Lapaire a été créé en 2018 au Kenya et compte aujourd’hui 50 Agences d’Optique et plus de 300 collaborateurs au Kenya, en Ouganda, en Côte d’Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin et au Togo.
Lapaire, bien voir, pour tous.
Poste 1: Responsable d’Agence
Descriptif du poste
Localisation: Divo, Côte D’ivoire
Le/La responsable d’Agence est responsable de la gestion d’une agence proposant des tests de vision gratuits et des lunettes de vue à prix abordable. Cette personne travaillera au quotidien sous la supervision d’un/e Responsable de Zone. Il/Elle devra superviser et manager une équipe composée de commerciaux et opticiens. Il/elle encadre, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de son entreprise. Il/elle veille à l’augmentation du chiffre d’affaires et de la marge commerciale.
Missions:
Connaître parfaitement son secteur et ses clients
- Connaître les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients
- Accroître la notoriété de la marque et sensibiliser les clients potentiels au fait de bien voir et aux problèmes de vue
Développement des activités commerciales
- Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale : satisfaction et fidélisation des clients, vie améliorées, chiffre d’affaires
- Planifier le chiffre d’affaires prévisionnel du magasin
- Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec les départements Marketing et Commercial,
- Mettre en place une stratégie locale, des plans d’actions commerciales spécifiques, organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières
Manager et inspirer une équipe
- Réunir et former une équipe solide, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial
- Manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans les contacts clients et les ventes
- Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes
- Partager et expliquer les objectifs de son équipe, soutenir les actions tendant vers leur réalisation
- Gérer les plannings, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial avec l’équipe
Gérer les stocks et la comptabilité de la boutique
- Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l’enregistrement des dépôts et achats
- Gérer rigoureusement les stocks de la boutique, réaliser des inventaires régulièrement et partager les informations liées au stock avec la Direction
- Préparer des rapports financiers réguliers pour le management
- Veiller à la bonne tenue du magasin : propreté, rangement, aération etc
- Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l’enregistrement des dépôts et achats divers
- Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs
Profil recherché
- BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Finance, Management avec au moins 3 années d’expérience en Management d’équipe, une expérience préalable en gestion de magasin est un atout important.
- Compétences en vente et connaissance en analyse de données attendues
- Maîtrise des outils informatiques (excel, google suite).
Qualités personnelles pour réussir dans ce poste:
- Altruisme: L’argent est important mais aider les autres est bien plus satisfaisant
- Digne de confiance: Vous êtes quelqu’un de profondément intègre et responsable
- Organisé: Vous gérez votre petite entreprise comme un pro, sans zones d’incertitudes
- Motivé et passionné: Votre désir de réussite et votre passion pour votre métier vous porte
- Ambitieux: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs et à continuer de grandir
- Leader: Vous savez inspirer et stimuler votre entourage en partageant vos connaissances
- Négociateur hors pair: Vous savez convaincre et influencer, en toute intégrité
- Empathie: Vous êtes à l’aise avec tout type de profil et savez rendre la conversation fluide
- Toujours à l’heure: Vous êtes un exemple pour votre équipe.
Poste 2: Commercial (e)
Descriptif du poste
Localisation: Divo, Cote d’Ivoire. Poste à pourvoir dès que possible.
Le/La Commercial(e) est responsable de développer et assurer les ventes d’une Agence Lapaire, en allant directement au contact des prospects sur le terrain, et en accueillant les clients en agence afin de leur proposer les services et produits Lapaire. Le/La Commercial(e) est le premier contact entre Lapaire et le client, son rôle est donc essentiel pour établir un premier contact de confiance. Il/elle travaille au quotidien avec l’équipe de l’Agence composée d’un Opticien et est sous la supervision du Responsable d’Agence.
Sa mission se décompose en 3 volets:
Développer les ventes de l’agence d’optique
- Aller directement au contact des prospects sur le terrain aux abords de l’agence, ou dans le périmètre de celle-ci
- Réaliser des actions de prospection clients ciblées selon le plan d’actions établi par le Responsable d’Agence
Assurer une bonne expérience client dès le seuil de l’Agence
- Assurer un accueil de qualité des visiteurs de l’agence en se rendant disponible et courtois
- Ecouter, comprendre et reformuler le besoin du prospect en posant les bonnes questions
- Présenter clairement le concept Lapaire et décrire les différentes offres aux prospects, répondre aux éventuelles questions du client
Accompagner le client dans son parcours d’achat
- Utiliser ses connaissances pour expliquer les bienfaits des lunettes de vue
- Conseiller les clients dans leur choix de montures
- Conseiller les clients dans leur choix en leur expliquant les différences entre les différents types de verres
- Maintenir la relation avec le client jusqu’à la livraison des lunettes
- Effectuer correctement l’enregistrement des prospects et des ventes dans le logiciel CRM, et participer à l’encaissement des clients ;
Garantir un confort optimal pour nos clients en Agence
- Assurer le bon agencement et à la propreté des étagères de montures afin de mettre en valeurs nos produits
- Veiller à la propreté globale et au confort de l’agence
Profil recherché
- BAC + 2 minimum en Gestion commerciale ou formation similaire
- Une expérience en vente ou service client est fortement appréciée, cependant les débutants motivés et ayant l’envie d’apprendre et d’évoluer rapidement sont les bienvenus.
Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies, applications mobiles et logiciels sur tablette !
Qualités personnelles pour réussir dans ce poste
- Altruisme: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction
- Vous aimez parler mais aussi écouter ce que vos clients ont à vous dire et ce qu’ils veulent
- Dynamique: Vous ne manquez jamais d’énergie pour accueillir un nouveau client
- Positif: Vous ne montrez pas vos émotions et restez positif et engagé avec vos clients
- Très motivé et passionné: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs
- Commercial dans l’âme: Vous êtes motivé par la performance et l’envie de convaincre
- Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe
- Toujours à l’heure !
Motivé(e) pour rejoindre l’aventure?
