L’AMBASSADE DU ROYAUME-UNI recrute pour ce poste (11 Août 2024)

Informations sur l'emploi

Titre du Poste : Chef adjoint des services ministériels HEO (25/24 LOS)

Niveau Requis : ACCA, CIMA

Année d'Expérience Requise : 2 ans, 3 ans

Lieu du Travail : NIGERIA

Date de Soumission : 22/08/2024

Description de l'emploi

Le gouvernement britannique est un employeur inclusif et favorable à la diversité. Nous valorisons la différence, promouvons l’égalité et défions la discrimination, en renforçant notre capacité organisationnelle. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous horizons. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la couleur, l’origine ethnique, l’identité de genre, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. Nous promouvons des possibilités de travail flexibles favorables à la famille, lorsque les besoins opérationnels et de sécurité le permettent.

Bureau des affaires étrangères, du Commonwealth et du développement (Opérations et services ministériels)

Soutien aux services ministériels

Objectif principal du poste :

Le haut-commissariat adjoint britannique (BDHC), à Lagos, emploie plus de 150 personnes et est au centre de notre coopération avec le Nigeria en matière de commerce, de développement du secteur privé et d’application de la loi. Nous agissons également en tant que plaque tournante régionale pour un certain nombre de projets et de services à travers l’Afrique de l’Ouest. BDHC Lagos fait partie du réseau diplomatique plus large du Royaume-Uni au Nigeria et opère en partenariat avec le haut-commissariat britannique à Abuja.

Notre équipe Corporate Services est au cœur de BDHC et est responsable de l’ensemble de la plateforme opérationnelle, y compris la gestion immobilière, le transport, l’informatique, les finances, les ressources humaines (RH) et le protocole.

Travaillant en étroite collaboration avec le chef des Services ministériels (SCS), le chef adjoint fournira des services ministériels efficaces au CSD, assurant une excellente prestation de services, l’optimisation des ressources et une conformité rigoureuse. On s’attend à ce que vous obteniez des résultats à la fois individuellement et par l’intermédiaire de la direction de la grande section (70+) des services corporatifs.

En plus de vos portefeuilles spécifiques, vous aiderez le HCS à donner à l’équipe un leadership stratégique et à développer le personnel. Vous remplacerez également le HCS si nécessaire.

Rôles et responsabilités :

Services ministériels – Général

Soutenir le HCS dans le fonctionnement quotidien de la plateforme BDHC. Fournir des services de haute qualité dans toutes les fonctions des services corporatifs.

Responsabilité de portefeuilles spécifiques au sein de la plateforme et de toutes les activités connexes.

Assurer un excellent service à la clientèle, un bon rapport qualité-prix et la conformité aux politiques/procédures et aux exigences de vérification.

Établir des normes de performance claires et surveiller les performances par rapport aux indicateurs clés de performance sur l’ensemble de la plateforme.

Contribuer à la planification stratégique de la plateforme, en collaboration avec le HCS et l’équipe de direction du Nigeria Network CS.

Établir et maintenir une interface constructive entre les services corporatifs, les autres sections du FCDO et les fournisseurs de services externes.

Planification à long terme pour assurer la prestation uniforme des Services ministériels pendant les périodes de forte demande. Cela comprendra la planification financière et la planification d’équipe.

Préparation aux crises : Vous jouerez un rôle clé pour veiller à ce que le BDHC soit entièrement préparé à toute crise, en coordonnant la préparation de l’équipe des Services corporatifs et en soutenant spécifiquement la logistique de crise.

Leadership et gestion de projets et gestion du changement au besoin.

Remplacer le HCS au besoin et assumer le rôle du HCS pendant les périodes d’absence.

Gestion financière

Travailler aux côtés du chef des services corporatifs sur tous les processus liés aux finances, y compris ; la gestion du budget opérationnel de la poste, les prévisions, le rapprochement et tous les autres processus liés aux finances. Travailler de manière proactive avec les détenteurs de budget et l’équipe d’approvisionnement pour s’assurer que des prévisions précises, opportunes et fondées sur des preuves sont produites.

Gestion de patrimoine

Travailler avec le chef des services généraux, le responsable technique régional, le superviseur des travaux techniques et notre groupe de travaux techniques (un groupe interne d’artisans comprenant des électriciens, des ingénieurs en climatisation, des menuisiers et des peintres) pour gérer l’ensemble du patrimoine HMG à Lagos.

Surveiller et gérer les problèmes d’entretien, travailler avec l’équipe du GTT et l’aider à mieux gérer le domaine

Présider la réunion hebdomadaire de l’équipe du GTT

IL

Superviser et gérer toutes les activités liées à la TI à la mission, y compris la direction des activités de gestion du changement en matière de TI, de tous les incidents majeurs liés aux services de TI et de la sécurité de la TI à la mission.

Diriger l’équipe de soutien informatique pour évaluer, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux utilisateurs et aux systèmes. Surveiller les tickets et les gérer jusqu’à leur résolution, en étroite collaboration avec les principales parties prenantes et les fournisseurs de services, pour s’assurer que les problèmes sont résolus conformément aux SLA.

Gérer les fournisseurs informatiques pour assurer une prestation de services efficace et sécurisée, selon les normes FCDO.

S’assurer que toutes les fonctions de service et d’assistance restent réactives aux besoins des clients.

Gérer et communiquer tous les changements techniques avec une gouvernance appropriée.

Mettre en place un programme d’amélioration continue des services dans l’ensemble de la fonction de prestation de services

Transport

Responsable de la gestion de la section Transport en s’assurant que le gestionnaire du transport fournit un service de transport efficace et efficient.

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de sécurité et toutes les autres parties prenantes clés pour assurer la livraison sûre des services de transport.

Ressources gérées (personnel et dépenses) :

Gestion de ligne – Responsable du transport (EO), 1 x Lead ITSO (EO), 1 x Comptable de poste (AO), 1x Officier du carburant (AA) : assurer un retour d’information régulier sur leurs performances et effectuer des évaluations annuelles à temps.

Aider le personnel dans sa formation, son apprentissage et son développement.

Contresignation/assurance qualité d’autres membres du personnel du CS

Supervision d’une grande équipe de chauffeurs (environ 25) dans l’équipe Transport.

Aux côtés du responsable des services généraux, la supervision et la gestion du budget administratif du poste sont d’environ 3 millions de livres sterling.

  • Minimum de 3 ans d’expérience en gestion des services corporatifs ou dans un environnement similaire.
  • Excellentes compétences en communication – écrite, orale, individuelle, en groupe, présentations formelles – capacité à varier le style, le rythme et la présentation pour convenir au public.
  • Compétences et expérience en gestion de budget.
  • Capacité à s’adapter à un environnement d’affaires en évolution rapide ; travailler de manière proactive et autonome.
  • Capacité à hiérarchiser et à fournir des résultats de haute qualité dans plusieurs domaines de travail avec des délais serrés.
  • Anglais parlé et écrit courant.

  • Diplôme ACCA/ICAN/CIMA
  • Minimum de 2 ans d’expérience professionnelle pertinente dans les services de support informatique et la gestion informatique.
  • Diplôme en informatique ; avec des qualifications professionnelles en systèmes d’information, Microsoft serait préférable
  • Expérience de la gestion des processus du centre de services TI
  • Expérience dans le support de bureau des utilisateurs, en particulier Microsoft Exchange, Office 365 et MS Teams
  • Connaissance des NTE, des VPN et des méthodes de communication mondiales.
  • Bonne connaissance pratique de l’infrastructure réseau et PC Gestion de projet professionnel ou qualification immobilière
  • Expérience pratique de la gestion de projets

Changer et s’améliorer, livrer à un rythme soutenu, prendre des décisions efficaces, gérer un service de qualité

22 août 2024

Dirigeant supérieur (HEO)

Permanent

35

Afrique

Nigéria

Lagos

Haut-commissariat adjoint du Royaume-Uni

1

USD

2 947,41 $US

1 octobre 2024

Possibilités d’apprentissage et de développement :

En plus d’un certain nombre de cours spécifiques au BDHC qui devront être suivis à l’arrivée, le BDHC soutient l’apprentissage et le développement. Nous proposons plusieurs journées de développement par an, et des opportunités régulières d’apprentissage et de développement.

 

Modes de travail :

Du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00, 7,5 heures de travail par jour, avec une présence très occasionnelle le week-end.
La nature de la journée de travail peut différer en fonction de l’activité de construction et/ou de l’animation nécessaire.

  • Veuillez vérifier attentivement votre demande avant de la soumettre, car aucune modification ne peut être apportée une fois soumise.
  • Les employés recrutés localement par le haut-commissariat adjoint britannique à Lagos sont soumis à des conditions générales de service conformément au droit du travail local au Nigeria.
  • Tous les candidats doivent être légalement en mesure de travailler et de résider dans le pays où le poste est vacant avec le bon statut de visa/permis de travail ou démontrer leur éligibilité à l’obtention du permis correspondant.
  • Il incombe au candidat retenu de :
    Obtenir le permis
    approprié Payer les frais pour le permis
    Prendre des dispositions pour le déménagement
    Payer les coûts de déménagement
  • Les employés qui ne sont pas redevables de l’impôt local sur le revenu sur leur salaire de mission peuvent voir leur salaire réduit du montant équivalent de l’impôt local sur le revenu.
  • Des informations sur les profils de réussite de la fonction publique sont disponibles sur le lien suivant : https://www.gov.uk/government/publications/success-profiles
  • Une vérification des références et des habilitations de sécurité seront effectuées sur les candidats retenus.
  • Le haut-commissariat britannique ne demandera jamais de paiement ou de frais pour postuler à un poste.
  • Les candidats nominables qui n’ont pas été retenus peuvent être inscrits sur une « liste de réserve ». Si, au cours de la période de réserve de 6 mois, le même poste ou un poste largement similaire se libère, ce rôle peut être proposé au deuxième candidat ou aux candidats subséquents.

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