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POSTE : Agent(e) consulaire
Numéro du processus de sélection: 176272-6
Échelle salariale: 19,633,279 FCFA
Type du contrat: Période indéterminée (Temps plein)
Détails reliés au statut: Ce poste est un poste d’employés recrutés sur place (ERP), assujetti aux conditions d’emploi des ERP en vigueur en/au Côte d’Ivoire.
Fonction du poste: Agent(e)
Classification: LE – O1
Lieu: Ambassade du Canada en Côte d’Ivoire
Nombre de postes disponibles: 1
Date de clôture: 15 Mai, 2024 à 23:59 UTC/GMT +3:00
Résumé des fonctions :
Sous la direction de l’Agent de gestion consulaire (AGC) ou de l’AGC adjoint, l’Agent(e) consulaire est responsable de :
- Fournir des services consulaires (y compris l’aide d’urgence) à une mission diplomatique canadienne dans la circonscription consulaire de la mission ;
- Fournir des services de passeport et de citoyenneté ;
- Fournir des services juridiques et notariaux conformément à tous les règlements, lois et procédures canadiens, y compris la Loi sur la preuve au Canada et les lois provinciales ;
- Établir et maintenir des relations efficaces avec les autorités et les organismes du pays hôte et d’autres missions diplomatiques pour faciliter la prestation des services consulaires ;
- Établir et maintenir le réseau des gardiens en mettant notamment en œuvre des activités de sensibilisation et de communication ;
- Administrer les programmes de recouvrement des coûts des services consulaires, les transferts de fonds et autres services financiers consulaires ;
- Soutenir le gestionnaire de programme dans la gestion des urgences, notamment dans la définition de mesures préventives pour soutenir les Canadiens voyageant ou résidant sur les territoires d’accréditation ;
- Fournir des services administratifs ;
- Répondre aux demandes de renseignements sur un large éventail de questions ;
- Et remplir d’autres fonctions.
Zone de sélection :
Ce poste est ouvert aux candidat·es actuellement employé·es de l’Ambassade du Canada en Côte d’Ivoire (indéterminé, déterminé et employé·es embauché·es en urgence) qui sont légalement autorisés à résider et travailler en Côte d’Ivoire de façon permanente, qui répondent aux qualifications essentielles, aux conditions d’emploi et dont les candidatures sont reçues avant la date de clôture.
Veuillez noter que l’Ambassade du Canada en Côte d’Ivoire ne sponsorise pas les permis de travail directement ou indirectement.
Le gouvernement du Canada est un employeur d’égalité des chances et accueille les candidatures des différents groupes de la communauté. Les candidats seront considérés sur le mérite. Notre organisation offre un milieu de travail inclusif où le respect, le travail d’équipe et la collaboration font partie de notre culture. Les missions du Canada à l’étranger s’engagent à promouvoir et à appuyer un milieu exempt de harcèlement et de discrimination, ainsi qu’à encourager les employé·es à apprendre et à développer leurs aptitudes et leurs compétences, et à les appuyer à cet égard.
QUALIFICATIONS ESSENTIELLES
Les candidat·es seront sélectionné·es initialement sur les qualifications essentielles relatives aux études, au profil lingustique* et à l’expérience. Les candidat·es doivent démontrer clairement lorsqu’ils ou elles soumettent leur candidature pour le poste comment ils ou elles répondent à chacune des qualifications essentielles.
* Le profil linguistique sera évalué durant le processus.
Études :
Les candidat·es doivent satisfaire à l’exigence en matière d’éducation et ils ou elles devront fournir une preuve de la fin de leurs études.
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- Diplôme universitaire de baccalauréat (Bacc +3) d’une université reconnue.
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Profil linguistique :
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- Maîtrise du français (oral, compréhension de l’écrit et écriture).
- Bonne* connaissance de l’anglais (oral, compréhension de l’écrit et écriture).
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* Etre en mesure de communiquer à l’oral et à l’écrit en anglais avec les clients sans entraves majeurs.
Expérience :
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- Minimum de quatre (4) années d’expérience professionnelle dans un rôle de service à la clientèle au sein d’une ambassade, un consulat, une organisation internationale ou un bureau menant un travail impliquant des affaires consulaires OU l’application d’un cadre règlementaire, des services à la clientèle ou toute autre expérience étroitement liée ;
- Expérience professionnelle dans l’utilisation de systèmes de gestion d’information ou de bases de données qualitatives et quantitatives ;
- Expérience professionnelle dans la préparation de divers documents, notes d’information et présentations, et dans l’écriture de correspondances et de rapports.
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EXIGENCES COTÉES
Les exigences cotées font parties des qualifications essentielles et sont liées aux connaissances, capacités et compétences. Les méthodes d’évaluation des exigences cotées peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, un examen écrit, entrevue orale (en ligne pré-enregistrée/en direct ou en personne), jeu de rôle, test pratique, présentation et/ou test psychométrique.
Connaissances :
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- Connaissance et compréhension des services consulaires offerts dans une ambassade ;
- Connaissance de la Convention de Vienne sur les relations diplomatiques/consulaires ;
- Connaissance des principes et pratiques de gestion de cas.
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Compétences :
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- Communication interactive efficace – orale et écrite ;
- Initiative et jugement ;
- Intégrité professionnelle et discrétion ;
- Flexibilité et adaptabilité ;
- Souci du détail ;
- Orientation client ;
- Réseautage et création d’alliances.
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Capacités :
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- Capacité à analyser les problèmes et d’apporter des solutions efficaces pour faciliter la prise de décision.
- Capacité à coordonner des priorités conflictuelles dans des délais serrés et à atteindre les objectifs de travail avec un minimum de supervision.
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Qualifications constituant un atout :
La préférence pourrait être accordée aux candidat·es qui rencontrent les qualifications constituant un atout. Les candidat·es doivent démontrer clairement comment ils ou elles répondent à ces qualifications, le cas échéant.
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- Expérience dans la prestation de services consulaires.
- Connaissance de COSMOS et avoir obtenu la certification sur les passeports pour les opérations à l’étranger.
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Exigences opérationnelles:
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- Heures de travail : 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi.
- Capacité à faire des heures supplémentaires (soirées, fins de semaine) si nécessaire.
- Capacité de voyager et d’assister à des réunions hors site.
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Conditions d’emploi:
Les conditions d’emploi doivent être remplies ou respectées avant une nomination à un poste particulier et doivent être maintenues pendant toute la durée du contrat par le ou la titulaire du poste.
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- Autorisation de travail valide : Capacité à obtenir et conserver un permis de travail valide couvrant toute la période d’emploi.
- Vérification de sécurité : Obtenir et conserver une Cote de fiabilité (niveau de sécurité) qui comprend une vérification des antécédents criminels et une vérification de solvabilité du gouvernement du Canada couvrant toute la période d’emploi.
- Autres conditions d’emploi : Compléter un examen médical avec succès auprès d’un médecin agréé par la mission.
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Demande spéciale de la mission / commentaires supplémentaires:
Pour toute question sur le processus, veuillez envoyer un courriel à [email protected].
Comment postuler
- Vous devez soumettre votre candidature en utilisant la fonction « Postuler en ligne ». Seules les candidatures soumises dans VidCruiter seront considérées, à moins qu’une raison valide soit présentée et acceptée avant la date de clôture.
- Veuillez ne pas inclure de renseignements personnels tels que; l’âge, la date de naissance, le sexe, l’état civil, la situation familiale, la religion ou une photo dans votre formulaire de demande d’emploi, votre CV ou votre lettre de présentation, le cas échéant. Veuillez uniquement inclure des informations relatives au poste vacant comme demandé dans l’avis d’offre d’emploi.
- Vous devez démontrer clairement dans vos réponses aux questions de présélection comment vous satisfaites aux critères d’études et d’expérience essentiels et constituant un atout. Vous devez montrer clairement, à l’aide d’exemples concrets, que vous répondez aux qualifications. Affaires mondiales Canada ne peut formuler aucune hypothèse au sujet de vos études ni de votre expérience. Par conséquent, il ne suffit pas de dire que vous possédez les qualifications requises ni d’énumérer vos responsabilités actuelles. Vous devez plutôt fournir des exemples concrets et détaillés pour expliquer clairement où, quand et comment vous avez acquis cette expérience. Aucune information additionnelle ne sera recherchée au-delà de ce que vous avez soumis dans votre candidature en ligne.
- Les candidats pourraient être demandés de télécharger leur CV et/ou une lettre de présentation en anglais ou en français. Ces documents pourraient être utilisés en second lieu afin de valider les réponses fournies aux questions de présélection.
- Les dossiers de candidature qui n’incluent pas tous les documents ou informations demandés ou ne sont pas reçus avant la date de clôture seront rejetés.
- Les candidats qui ne peuvent pas soumettre leur dossier de candidature à la suite de difficultés techniques doivent le signaler à [email protected] avant la date de clôture sinon leur candidature sera rejetée.
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