Une mission diplomatique est un groupe de personnes d’un État ou d’une organisation intergouvernementale internationale (telle que les Nations Unies) présentes dans un autre État pour représenter officiellement l’État/l’organisation d’envoi dans l’État d’accueil. En pratique, une mission diplomatique désigne généralement la résidente, à savoir le bureau des représentants diplomatiques d’un pays dans la capitale d’un autre pays. En plus d’être une mission diplomatique auprès du pays dans lequel elle est située, il peut également s’agir d’une mission permanente non résidente auprès d’un ou de plusieurs autres pays. Il existe ainsi des ambassades résidentes et non résidentes.
Intitulé du poste 1 : Assistant de gestion informatique (LAN) – (Tous les candidats intéressés/Toutes les sources) – Côte d’Ivoire
Le titulaire relève directement du chef des systèmes d’information et fournit un soutien administratif et technique à la section de gestion des ressources d’information. Ses fonctions consistent notamment à agir en tant qu’assistant principal du réseau local informatique du service clientèle de la Mission Abidjan ISC pour : a) les tickets d’incident de traitement automatisé des données, b) les pannes de téléphones fixes et cellulaires, c) le support technique pour l’informatique mobile. L’assistant du réseau local informatique déploie de nouveaux postes de travail OpenNet sur le bureau des utilisateurs, en plus de mettre à jour les applications personnalisées et de mettre à niveau les systèmes d’exploitation des ordinateurs clients. Il/elle administre l’annuaire actif, les boîtes aux lettres Exchange O365, la connexion au réseau Internet dédié (DIN) de l’ISC et les comptes utilisateurs des applications logicielles commerciales approuvées. Le titulaire prend également en charge les exigences en matière de technologies de l’information pour garantir que le poste répond aux normes de sécurité informatique DoS telles qu’établies par le Département et les bureaux de sécurité diplomatique (DS). Cela comprend la gestion et la protection appropriées des mots de passe, des composants informatiques et des actifs matériels/logiciels, en plus du cryptage et de la certification des ordinateurs portables. Ce poste interagit également quotidiennement avec les utilisateurs de plusieurs agences et des abonnés ICASS de la mission… A. Administration du système 40 % Le titulaire du poste est l’assistant principal du réseau local informatique de l’ISC et l’opérateur du service d’assistance pour fournir un soutien à six agences dans le cadre de l’accord ICASS. Le titulaire du poste résout les problèmes liés aux logiciels et au matériel, et il/elle crée une nouvelle image du système d’exploitation de bureau Windows avec les applications S-OE basées sur le déploiement sur la zone de travail des utilisateurs. Avec un parc de 400 postes de travail clients à portée de main, il/elle teste et dépanne également les périphériques informatiques connectés à l’infrastructure du réseau de la mission. B. Service client et assistance technique 40 % DU TEMPS L’assistant LAN informatique est l’opérateur principal du service d’assistance de l’ISC, gère les appels en ligne, les appels sans rendez-vous et les appels téléphoniques. Le poste répond aux demandes de service et s’assure que le service d’assistance du service client est doté de personnel à tout moment. Le poste diffuse et répartit les problèmes informatiques, la configuration des smartphones, la réparation des lignes fixes et radio et les demandes d’assistance en cas de dysfonctionnement que les utilisateurs de la mission soumettent via myServices aux analystes et ingénieurs des systèmes informatiques disponibles, aux techniciens radio et téléphoniques. Le poste assure la résolution et le règlement en temps opportun des problèmes des utilisateurs reçus via le centre d’assistance en ligne d’Abidjan. Il/elle s’assure également que les demandes d’assistance résolues sont marquées comme fermées conformément aux normes des fournisseurs de services de la gestion des ressources d’information (IRM) du poste ICASS. ..etc C. Surveillance du réseau et gestion des actifs 20 % DU TEMPS L’assistant réseau local informatique surveille de manière proactive OpenNet pour détecter les vulnérabilités et la conformité en matière de sécurité. Le poste gère les exigences pour garantir que le poste respecte les normes de sécurité informatique DoS telles qu’elles sont définies par le Département dans les directives FAM/FAH et Diplomatic Security (DS). La sécurité comprend la gestion et la protection appropriées des mots de passe, l’installation et la suppression des composants informatiques et des actifs matériels/logiciels. Le titulaire travaille avec l’outil PAT pour mettre à niveau et se conformer aux directives DS et à la norme de sécurité approuvée par l’IRM pour les systèmes d’exploitation, les SOE et les micrologiciels matériels en déployant des correctifs et des correctifs logiciels sur chaque serveur et composant de poste de travail client. Remarque : La présente description de poste n’indique ni n’implique en aucune façon que ces tâches sont les seules à être exécutées par le titulaire. Le titulaire devra accomplir d’autres tâches qui lui seront assignées par l’organisme. EXPÉRIENCE : Au moins 3 ans d’expérience de travail dans les opérations informatiques et l’utilisation de périphériques informatiques dans un environnement de réseau local sont requis ; avec au moins 2 ans d’expérience dans le dépannage de systèmes informatiques et l’assistance informatique quotidienne requise. CONNAISSANCES DU POSTE : Une solide expérience professionnelle dans un centre de traitement automatique des données, en plus du support des applications et de la surveillance du service client, de la répartition des tickets d’incident informatique et de l’environnement d’exploitation des télécommunications mobiles est requise. Connaissance des directives du Département – FAM, FAH, bases de référence informatiques et logicielles et directives de sécurité informatique de la sécurité diplomatique. Connaissance des normes de service ICASS. Connaissance de la stratégie de sauvegarde locale et des plans d’urgence de la poste. Connaissance pratique du matériel informatique, des périphériques, des logiciels et des systèmes d’exploitation clients, en mettant l’accent sur la connaissance pratique des réseaux cellulaires Android et IOS. Connaissance des communications réseau sans fil et de la connectivité Internet ; des relations et des pratiques de gestion entre les fournisseurs de services. Diplôme d’associé en systèmes d’information ou en technologie informatique ou équivalent. Une formation technique informatique de 3 ans en automatisation des systèmes est requise.Devoirs
Qualifications et évaluations
Niveau III d’anglais (bonnes connaissances pratiques) à l’oral, à la lecture et à l’écriture requis. « Ce test peut être effectué ».
Niveau III (bonne connaissance pratique) de français parlé/lu/écrit requis. « Ce test peut être effectué ».
COMPÉTENCES ET APTITUDES :
Doit démontrer de bonnes compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles et organisationnelles. Doit avoir de bonnes capacités de recherche pour trouver des ressources utiles au dépannage et à la résolution de problèmes techniques. Doit être capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes matériels et logiciels. Doit avoir de l’expérience dans l’installation de composants PC, de périphériques et dans l’installation de logiciels d’application. Doit avoir la capacité de travailler de manière autonome et doit être débrouillard pour trouver des solutions aux problèmes de traitement automatisé des données.
ÉGALITÉ DES CHANCES EN MATIÈRE D’EMPLOI (EEO) : La Mission des États-Unis offre l’égalité des chances et un traitement juste et équitable en matière d’emploi à toutes les personnes sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’âge, de handicap, d’affiliation politique, d’état matrimonial ou d’orientation sexuelle.
Conformément au 29 CFR 1630.4(b), Post peut considérer le handicap comme un facteur positif pour l’emploi.
Avantages et autres informations
- Avantages:
- Avantages de l’agence :
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Le personnel employé localement, y compris les membres du ménage (MOH) et les ressortissants de pays tiers (TCN), travaillant à l’ambassade des États-Unis à Abidjan, en Côte d’Ivoire, peut recevoir une rémunération pouvant inclure des avantages en matière de santé, de séparation et autres.
Pour les EFM, les avantages doivent être discutés avec le bureau des ressources humaines.
Le plan de rémunération est attribué au moment de la lettre d’offre conditionnelle par le bureau des ressources humaines.
- Les autres informations:
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PROCESSUS DE SÉLECTION DES PRÉFÉRENCES D’EMBAUCHE : Les candidats appartenant aux catégories de préférence d’embauche suivantes bénéficient d’une préférence d’embauche dans l’ordre indiqué ci-dessous. Par conséquent, il est essentiel que ces candidats décrivent avec précision leur statut sur la demande. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la décision selon laquelle le candidat n’est pas admissible à une préférence d’embauche.
ORDRE DE PRÉFÉRENCE D’EMBAUCHE :
1. AEFM / USEFM qui est un vétéran américain éligible à la préférence*
2. AEFM / USEFM
3. FS en congé sans solde et CS avec droits de réemploi *** IMPORTANT : Les candidats qui revendiquent le statut de vétéran américain éligible à la préférence doivent soumettre une copie de leur DD-214 le plus récent (« Certificat de libération ou de décharge du service actif »), une lettre des Affaires des anciens combattants indiquant l’existence actuelle d’un handicap lié au service datant de moins de six mois, une documentation équivalente ou une certification. Une « certification » est tout document écrit des forces armées qui certifie que le militaire devrait être libéré ou libéré du service actif dans les forces armées dans des conditions honorables dans les 120 jours suivant la soumission de la certification par le candidat. La lettre de certification doit être sur papier à en-tête de la branche militaire appropriée du service et contenir (1) les dates de service militaire, y compris la date prévue de libération ou de libération ; et (2) la nature du service. Des documents acceptables doivent être soumis pour que la préférence soit accordée.
** Ce niveau de préférence s’applique à tous les employés du service extérieur en congé sans solde et en service continu avec des droits de réemploi dans leur agence ou bureau.
Pour plus d’informations (c’est-à-dire, qu’est-ce qu’un EFM, USEFM, AEFM, MOH, etc. ?) et pour des considérations d’emploi supplémentaires, veuillez visiter le lien suivant .
Comment s’inscrire ?
- Comment s’inscrire:
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Tous les candidats doivent être en mesure d’obtenir et de détenir une habilitation de sécurité publique – enquête sur les antécédents.
Pour postuler à ce poste, cliquez sur le bouton « Soumettre la candidature ». Pour plus d’informations sur la manière de postuler, visitez le site Internet de la Mission.
- Documents requis:
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Pour être admissible en fonction de votre formation, vous DEVEZ soumettre le diplôme et/ou les relevés de notes demandés comme preuve de vos exigences en matière de formation avant la date de clôture de cette annonce. Le fait de ne pas fournir les informations demandées ou de ne pas disposer des informations nécessaires pour vérifier votre admissibilité peut entraîner votre disqualification pour ce poste.
Tous les candidats :
• Permis de séjour et/ou de travail (le cas échéant) (obligatoire)• Preuve de citoyenneté ivoirienne (le cas échéant) (CNI, Attestation d’identité, passeport, certificat de nationalité, etc.) (obligatoire)
• Les employés actuels de la mission qui ne sont pas ivoiriens sont exceptionnellement éligibles pour postuler et doivent fournir une copie de leur « carte consulaire » ou autre document d’identité (le cas échéant)
• Diplôme d’associé (et/ou relevé de notes) requis
• Tout diplôme supérieur avec relevé de notes
• Résultats linguistiques (si disponibles)
• Certificat ou licenceDemandeurs admissibles en tant que membres de la famille :
• Copie des ordonnances/notifications de cession du parrain (ou équivalent)
• Copie du passeport
• DD-214 – Copie 4 du membre, lettre des Affaires des anciens combattants ou autre document justificatif (le cas échéant)
• SF-50 (le cas échéant) - Prochaines étapes:
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Les candidats invités à passer un test de langue ou de compétences, ou sélectionnés pour un entretien, seront contactés par courrier électronique.
Pour de plus amples renseignements, la description complète du poste énumérant toutes les tâches, responsabilités, qualifications requises, etc. peut être obtenue en contactant le bureau des ressources humaines.
Nous vous remercions pour votre candidature et votre intérêt à travailler à l’Ambassade des États-Unis à Abidjan, en Côte d’Ivoire.
Intitulé du poste 2 : Technicien audiovisuel (Tous les candidats intéressés/Toutes les sources) – Ghana
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