Le titulaire du poste fournit un soutien et des services de voyage aux employés de l’ambassade des États-Unis, à leurs familles et aux visiteurs officiels de l’ambassade des États-Unis. Il s’occupe de l’achat et de la confirmation des billets d’avion, de l’hébergement à l’hôtel, de la coordination des transports terrestres, et sert de remplaçant au Travel Expeditor pour les employés arrivant et partant au Sénégal, et pour le personnel en service temporaire arrivant, partant ou transitant par le Sénégal. Rencontrer, aider et soutenir les voyageurs lors des formalités de douane, d’enregistrement, de passeport et de récupération des bagages. Participe à la saisie, à l’approbation et au suivi des autorisations de voyage et aide à identifier et à gérer toute difficulté liée au voyage afin de garantir aux voyageurs un excellent service à la clientèle. Assurer des fonctions de remplacement en l’absence de l’assistant(e) du bureau des voyages et travailler sous la supervision du superviseur des voyages du personnel LE.
Exigences du poste
-Une année d’expérience en service à la clientèle dans l’industrie du voyage, travaillant directement avec des clients payants pour une agence de voyage, une compagnie aérienne, un hôtel ou une entreprise s’adressant aux voyageurs d’affaires et/ou de loisirs est requise.
-Connaissance des règles de voyage du gouvernement américain, du Fly America Act, des règles standardisées, des sections pertinentes du Foreign Affairs Manual (FAM), du guide de voyage ABC et des règles IATA.
-Un diplôme d’études secondaires est exigé.
-L’anglais et le français niveau III (bonne connaissance pratique) et le wolof niveau II sont exigés. (Ces connaissances peuvent être testées),
-Maîtrise de la suite d’applications Microsoft. Maîtrise de l’utilisation des bases de données. Doit être capable de rédiger une correspondance de base en anglais. Doit posséder un permis de conduire local valide.
