Une mission diplomatique est un groupe de personnes d’un État ou d’une organisation intergouvernementale internationale (telle que les Nations Unies) présentes dans un autre État pour représenter officiellement l’État/l’organisation d’envoi dans l’État d’accueil. En pratique, une mission diplomatique désigne généralement la résidente, à savoir le bureau des représentants diplomatiques d’un pays dans la capitale d’un autre pays. En plus d’être une mission diplomatique auprès du pays dans lequel elle est située, il peut également s’agir d’une mission permanente non résidente auprès d’un ou de plusieurs autres pays. Il existe ainsi des ambassades résidentes et non résidentes.
Intitulé du poste : Assistant consulaire – Tous les candidats intéressés / Toutes les sources
Devoirs
Ce poste combine des responsabilités dans les unités American Citizen Services (ACS), Immigrant Visas (IV) et Non-immigrant Visas (NIV) ainsi que des tâches de correspondance, de caisse et administratives. Le titulaire participe à l’ensemble des services consulaires dans toutes les unités de la section consulaire, selon les besoins :
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- Le titulaire aide les demandeurs qui recherchent des services de passeport et de citoyenneté et obtient des renseignements biographiques clés.
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- Le titulaire fournit des services standards en réponse aux demandes du public, en personne, par courrier électronique et par téléphone, en exerçant un jugement indépendant et en répondant avec peu de supervision du chef d’équipe ou de l’agent consulaire.
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- Le titulaire fournit quotidiennement un service client de haut niveau à plusieurs candidats.
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- Le titulaire reçoit et répond aux demandes de renseignements du public provenant de demandeurs de visa qui s’informent de l’état d’avancement de leur dossier et demandent des conseils procéduraux.
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- Le titulaire seconde le caissier principal pour la collecte, le regroupement et le dépôt de tous les frais consulaires perçus au poste, y compris les comptages quotidiens de trésorerie et les dépôts quotidiens au caissier de classe B.
Qualifications et évaluations
- Exigences:
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EXPÉRIENCE : Au moins deux (02) années d’expérience en travail administratif de bureau impliquant un contact avec le public sont requises.
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES : Compétences informatiques de base et familiarité avec les procédures de bureau. Connaissance approfondie et complète des lois, réglementations et politiques américaines concernant l’administration des visas consulaires, de la citoyenneté et des services spéciaux aux citoyens.
- Exigences en matière d’éducation :
- Un diplôme d’études secondaires est requis.
- Évaluations :
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LANGUE : Une bonne connaissance pratique (parlée, lue et écrite) de l’anglais et du français est requise. Elle peut être soumise à un test.
COMPÉTENCES ET APTITUDES:
• Doit être capable de traiter avec le public sous pression et de travailler avec soin et efficacité tout en respectant les délais établis avec une supervision minimale.
• Doit avoir d’excellentes compétences interpersonnelles et être capable de maintenir la confidentialité.
• Doit communiquer efficacement en personne, au téléphone et par écrit en fournissant des informations précises sur les services complexes de visa et de citoyenneté américaine tout en faisant preuve de tact et de diplomatie.
• Capacité à tenir des dossiers précis et à organiser efficacement les documents.
• Nécessite des compétences mécaniques de base pour utiliser des machines de bureau spécialisées liées à la délivrance de visas et de passeports.
• Posséder des compétences en saisie de données et en saisie de données et être capable d’apprendre et d’utiliser de nouveaux programmes informatiques basés sur des données.Cela peut être testé.
ÉGALITÉ DES CHANCES EN MATIÈRE D’EMPLOI (EEO) : La Mission des États-Unis offre l’égalité des chances et un traitement juste et équitable en matière d’emploi à toutes les personnes sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’âge, de handicap, d’affiliation politique, d’état matrimonial ou d’orientation sexuelle.
« Recruter pour la diversité, embaucher selon le mérite »
- Qualifications:
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Tous les candidats retenus devront passer les certifications médicales et de sécurité délivrées par l’ambassade des États-Unis.
Avantages et autres informations
- Avantages:
- Avantages de l’agence :
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SALAIRE : Le salaire brut annuel comprend : le taux de base, l’indemnité pour avantages divers et la prime de fin d’année. L’indemnité d’ancienneté est versée conformément à la législation du travail locale. Une indemnité de caissier est versée pour les postes éligibles.
AVANTAGES MÉDICAUX : La Mission des États-Unis à Yaoundé rembourse directement aux employés éligibles les frais médicaux couverts engagés pour eux et/ou les personnes à charge éligibles, sous réserve des limites indiquées dans le plan de rémunération local.
AVANTAGES DE CONGÉ : Sous réserve des limites et des règles énoncées dans le régime de rémunération local, les employés ont droit aux types de congés suivants : congé annuel, congé de maladie, congé de maternité, congé spécial.
JOURS FÉRIÉS : La Mission des États-Unis à Yaoundé et l’Ambassade à Douala observent les jours fériés américains et camerounais, soit environ 19 jours fériés par an.
Pour les membres de la famille admissibles (EFM) , les avantages doivent être discutés avec le bureau des ressources humaines.
Le plan de rémunération est attribué au moment de la lettre d’offre conditionnelle par le bureau des ressources humaines.
- Les autres informations:
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PROCESSUS DE SÉLECTION DES PRÉFÉRENCES D’EMBAUCHE : Les candidats appartenant aux catégories de préférence d’embauche suivantes bénéficient d’une préférence d’embauche dans l’ordre indiqué ci-dessous. Par conséquent, il est essentiel que ces candidats décrivent avec précision leur statut sur la demande. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la décision selon laquelle le candidat n’est pas admissible à une préférence d’embauche.
ORDRE DE PRÉFÉRENCE D’EMBAUCHE :
1. AEFM / USEFM qui est un vétéran américain éligible à la préférence*
2. AEFM / USEFM
3. FS en congé sans solde et CS avec droits de réemploi *** IMPORTANT : Les candidats qui revendiquent le statut de vétéran américain éligible à la préférence doivent soumettre une copie de leur DD-214 le plus récent (« Certificat de libération ou de décharge du service actif »), une lettre des Affaires des anciens combattants indiquant l’existence actuelle d’un handicap lié au service datant de moins de six mois, une documentation équivalente ou une certification. Une « certification » est tout document écrit des forces armées qui certifie que le militaire devrait être libéré ou libéré du service actif dans les forces armées dans des conditions honorables dans les 120 jours suivant la soumission de la certification par le candidat. La lettre de certification doit être sur papier à en-tête de la branche militaire appropriée du service et contenir (1) les dates de service militaire, y compris la date prévue de libération ou de libération ; et (2) la nature du service. Des documents acceptables doivent être soumis pour que la préférence soit accordée.
** Ce niveau de préférence s’applique à tous les employés du service extérieur en congé sans solde et en service continu avec des droits de réemploi dans leur agence ou bureau.
Pour plus d’informations (c’est-à-dire, qu’est-ce qu’un EFM, USEFM, AEFM, MOH, etc. ?) et pour des considérations d’emploi supplémentaires, veuillez visiter le lien suivant .
Comment s’inscrire ?
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- Tous les candidats doivent être en mesure d’obtenir et de détenir une autorisation de sécurité et médicale délivrée par l’ambassade des États-Unis (voir « Prochaines étapes » ci-dessous pour plus d’informations).
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- Assurez-vous de bien indiquer TOUTES vos expériences professionnelles et votre formation. Les fichiers de curriculum vitae joints ne seront pas pris en compte. Veuillez indiquer votre adresse e-mail privée principale, car elle sera utilisée par le service des ressources humaines pour vous contacter si vous êtes présélectionné.
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- Pour postuler à ce poste, cliquez sur le bouton « Soumettre la candidature ». Pour plus d’informations sur la manière de postuler, veuillez consulter : https://cm.usembassy.gov/jobs/
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- Documents requis:
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Pour être admissible en fonction de votre formation, vous DEVEZ soumettre le diplôme et/ou les relevés de notes demandés comme preuve de vos exigences en matière de formation avant la date de clôture de cette annonce. Le fait de ne pas fournir les informations demandées ou de ne pas disposer des informations nécessaires pour vérifier votre admissibilité peut entraîner votre disqualification pour ce poste.
Tous les candidats :
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- Permis de séjour et/ou de travail (le cas échéant)
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- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
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- Attestation de travail ou preuve d’expérience
Candidats admissibles en tant que membres de la famille :
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- Copie des commandes du sponsor/notification de cession (ou équivalent)
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- Copie du passeport
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- DD-214 – Copie 4 du membre, lettre des Anciens Combattants ou autre document justificatif (le cas échéant)
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- SF-50 (le cas échéant)
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- Prochaines étapes:
- Une fois l’avis de vacance de poste (AV) clôturé :
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- Les candidatures répondant aux exigences minimales en matière d’éducation et d’expérience seront examinées par le bureau des ressources humaines et le(s) responsable(s) de sélection.
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- SEULS les candidats présélectionnés seront contactés par courrier électronique pour les tests obligatoires de langue et/ou de matière.
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- SEULS les candidats ayant réussi le test seront contactés par courrier électronique pour un entretien.
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- SEULS les candidats testés et/ou interviewés seront informés par courrier électronique des résultats.
Pour les candidats sélectionnés :
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- Le bureau des ressources humaines enverra une offre conditionnelle avec les exigences en matière de certification de sécurité et d’autorisation médicale.
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- La certification de sécurité est un processus de 2 à 4 mois et est effectuée par le Bureau régional de sécurité (RSO), qui contactera le candidat une fois qu’il aura rempli les exigences fournies avec l’offre conditionnelle.
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- L’autorisation médicale est prise en charge par l’ambassade des États-Unis et sera complétée par le demandeur séparément, au cours du processus de certification de sécurité.
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- Une fois que le bureau des ressources humaines aura reçu l’autorisation médicale et la certification de sécurité, le candidat recevra une offre officielle avec une date de début convenue.
Pour les membres de la famille admissibles (EFM) , le bureau des ressources humaines fournira des informations et des conseils appropriés.
Pour de plus amples renseignements, la description complète du poste énumérant toutes les tâches, responsabilités, qualifications requises, etc. peut être obtenue en contactant le bureau des ressources humaines.
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