L’Agence publique des États-Unis PEACE CORPS recrute (20 Décembre 2023)

Peace Corps est une agence internationale autonome du gouvernement des États-Unis qui opère dans plus de 60 pays. La mission du Peace Corps est de promouvoir la paix internationale, l’amitié et le développement durable en fournissant des hommes et des femmes formés, des volontaires du Peace Corps (PCV), pour servir dans les pays qui ont demandé de l’aide. Le Corps de la Paix a commencé à opérer au Cameroun à l’invitation du gouvernement du Cameroun en 1962. Le Corps de la Paix/Cameroun a un protocole d’accord avec les ministères de la Santé, de l’Éducation et de l’Agriculture qui décrit les grands domaines d’accord de coopération concernant le travail des PCV dans le pays. Les volontaires sont affectés à des agences et organisations gouvernementales et non gouvernementales, à des organisations communautaires, à des établissements de santé et à des écoles qui s’associent pour permettre aux volontaires de renforcer les capacités en matière d’éducation et de santé communautaire tout en renforçant la compréhension culturelle entre les Américains et les Camerounais.

Déclaration introductive : L’assistant en technologie de l’information (ITA) relève directement du responsable des technologies de l’information (ITM) ou du spécialiste des technologies de l’information (ITS) avec des conseils techniques fournis par le groupe de soutien technique international au quartier général du Peace Corps à Washington, DC. L’ITA est le principal contact pour le support technique de premier niveau, la formation du personnel, la gestion du contenu en ligne et la conformité aux politiques en poste. Les tâches quotidiennes seront gérées par le spécialiste informatique. L’ITA devra voyager et aider à résoudre les problèmes liés à l’informatique au cas où l’ITS ne serait pas en mesure de se rendre dans des bureaux distants. L’ITA exercera les fonctions de l’ITS lorsque l’ITS est absent ou si le poste de l’ITS est vacant.

Salaire : Fourchette 10 276 584 – 17 984 019 CFA salaire de base.        

Ouverture des candidatures :    12 décembre 2023    Clôture des candidatures : 1er janvier 2024 

 Principales tâches et responsabilités (éléments critiques du poste) 

Assistance technique client

• Fournir un support de premier niveau en matière d’ordinateurs, d’imprimantes, de réseau et d’applications logicielles à tout le personnel. Transférer les problèmes non résolus au spécialiste informatique. Sollicite l’aide du spécialiste des technologies de l’information (ITS) du poste lorsqu’il rencontre des problèmes dépassant son expertise.
• Aider l’ITS dans la gestion du système téléphonique et des photocopieurs et, avec approbation préalable, transmettre les problèmes non résolus aux fournisseurs qui viendront résoudre ces problèmes. Aider le personnel à déplacer l’équipement informatique vers les endroits où cet équipement sera nécessaire.
• Coordonne les demandes/livraison/retour d’équipement du personnel et s’assure que tous les formulaires appropriés sont remplis avec les signatures d’autorisations appropriées. Vérifiez que l’équipement est en bon état une fois retourné.
• Remplacez le toner dans les imprimantes et les copieurs.
• Identifie les problèmes récurrents, les problèmes systémiques ou d’autres facteurs ayant un impact sur l’utilisation des ordinateurs au poste et les signale au STI du poste.
• Gère de manière indépendante le matériel et les logiciels de l’environnement ; identifie et résout les problèmes techniques, y compris, mais sans s’y limiter, les problèmes de matériel, de logiciels et de connectivité Internet. Réimagine et réaffecte l’équipement informatique à mesure que les postes du personnel sont pourvus ou libérés. Tout ce qui précède sera mené conformément aux directives et politiques de l’OCIO Peace Corps.
• Fournir un soutien informatique aux bénévoles conformément aux procédures opérationnelles standard, y compris la prise en charge des applications informatiques requises pour les bénévoles, la fourniture d’un accès WiFi aux bénévoles et la fourniture de postes de travail généraux dotés de capacités d’impression et de numérisation.
• Fournir un soutien et des conseils aux volontaires du Peace Corps (PCV) par téléphone ou en personne et communiquer avec les PCV pour garantir que la situation a été résolue.

Administration des réseaux et des systèmes 

• Surveillez l’accès Internet des utilisateurs pour vous conformer aux normes de sécurité de l’agence.
• Surveiller la conformité en termes d’utilisation des applications et être le point de contact pour les nouvelles exigences entre la poste et le bureau américain du directeur de l’information (OCIO).
• Surveiller et guider l’utilisation des ressources de stockage externes sur le réseau afin de rester conforme aux politiques de sécurité de l’agence.
• Fournir des rappels hebdomadaires sur la sécurité informatique et des notifications au personnel.

Gestion de l’information 

• Garantit que les données de publication sont organisées de manière efficace, facilement accessibles et stockées dans un environnement sûr et sécurisé. Maintient et administre les bases de données et les applications de stockage de données. S’assure que les données privilégiées ne sont disponibles qu’au personnel autorisé et signale les tentatives d’accès aux données interdites aux autorités compétentes.
• Tient à jour un inventaire précis des actifs de Post IT.
• Maintient les bases de données du personnel de la poste et du PCV.
• Responsable de la mise à jour de toutes les modifications apportées aux informations du personnel sur le serveur local et les postes de travail, si nécessaire.
• Maintient, met à jour et dépanne la liste du répertoire des utilisateurs dans Secure File Transfer Protocol (SFTP).

Formation des utilisateurs  

• Organise des formations informatiques formelles et informelles au personnel ayant différents degrés de compétence technique. La formation sera dispensée sur les applications logicielles principalement basées sur la plate-forme Windows, l’utilisation appropriée de l’informatique sur le lieu de travail, les programmes Microsoft Office et d’autres applications du Peace Corps.
• Fournir une orientation aux utilisateurs informatiques pour le nouveau personnel.
• Développer et maintenir une bibliothèque complète de matériel de formation.
• Fournir une formation aux stagiaires du Peace Corps pendant la formation préalable au service.

  Gestion de contenu en ligne  

• Soutenir la création, le développement et la gestion de contenu pour la présence post-Web.
• Superviser et gérer la présence de Facebook et d’autres réseaux sociaux de Peace Corps Post en collaboration avec les équipes de bénévoles chargées de la gestion du contenu de ces forums de réseaux sociaux.
• Identifier et partager du contenu remarquable qui met en valeur les services du Peace Corps Cameroun et des Volontaires auprès des cadres supérieurs.
• Consultez les blogs du PCV pour garantir la conformité aux politiques standard du Peace Corps.

 Tâches administratives informatiques  

• Responsable du respect de toutes les tâches administratives liées aux technologies de l’information assignées par l’ITS.
• Maintenir et organiser la documentation informatique pertinente (formulaires et rapports d’incidents).
• Travailler avec ITS pour la soumission de tickets Track-it pour les problèmes informatiques non résolus à la poste.
• Maintenir et gérer les fichiers partagés Office conformément à Post Record Management.
• Aider l’assistant de liaison des volontaires à télécharger des photos et des données des volontaires dans l’application Peace Corps.

Autre  

• Effectuer d’autres tâches ou missions, lorsque cela est jugé nécessaire par le directeur pays et/ou le superviseur, pour la mise en œuvre réussie des programmes et/ou opérations du Peace Corps au Cameroun.
• Communique immédiatement les préoccupations et les problèmes de sûreté et de sécurité des bénévoles au responsable de la sûreté et de la sécurité (SSM) et au CD. Connaître et soutenir les politiques et procédures de sûreté et de sécurité du Peace Corps, y compris le signalement en temps opportun d’incidents, de personnes ou d’articles suspects.
• Gestionnaires/détenteurs d’argent occasionnels : Peut être désigné comme gestionnaire/détenteur d’argent occasionnel (OMH) s’il est désigné par le directeur de la gestion et des opérations. En tant qu’OMH, il peut être demandé d’envoyer des espèces et/ou des bons de commande à divers fournisseurs qui fournissent des fournitures et/ou des services aux sites de formation préalable/de formation continue, ou à d’autres endroits, selon les instructions de l’agent des contrats à l’étranger (OCO). ). Peut également être demandé d’envoyer de l’argent par courrier aux stagiaires ou aux volontaires du Peace Corps. L’entrepreneur ne fonctionnera pas en tant qu’agent chargé des achats ou des décaissements, mais agira uniquement en tant qu’intermédiaire entre l’agent contractant ou décaisseur et le bénéficiaire. Dans le cas de relations avec des fournisseurs, l’entrepreneur n’exercera aucun pouvoir discrétionnaire en matière d’achat concernant les fournitures ou les services à acheter ou les limites de coût de ces achats ; ceux-ci seront déterminés par l’OCO.
• Étant donné qu’en raison de la pandémie de COVID-19, il y aura une longue période pendant laquelle il y aura probablement peu ou pas de stagiaires et/ou de volontaires du Peace Corps (appelés conjointement « Volontaires ») au Peace Corps/Cameroun, le CPS peut être temporairement affecté pendant la pandémie de COVID-19, tel que déterminé par le directeur du Peace Corps, pour s’acquitter de tâches et de responsabilités supplémentaires dans la poursuite des objectifs du Peace Corps afin de renforcer la capacité des volontaires du Peace Corps à remplir des fonctions sous le Loi sur le Corps de la Paix, notamment en facilitant un environnement sûr pour permettre le retour réussi des volontaires.
• Cette affectation temporaire peut obliger la CFP à fournir des services et/ou un soutien au-delà de ce qui est indiqué dans son énoncé des travaux (EDT) actuel. Les services et/ou le soutien peuvent prendre de nombreuses formes, dont des exemples peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, la formation, la fourniture d’une assistance administrative, technique, médicale et/ou opérationnelle, le renforcement des programmes du pays hôte, etc. Cette mission temporaire peut également exiger que la CFP fournisse ces services et/ou soutien à des personnes/organisations autres que celles répertoriées dans leur EDT actuel, telles que le gouvernement du pays hôte, les organisations partenaires, les membres de la communauté, le personnel et/ou les sous-traitants.
• Heures de crédit de formation continue requises pour les ITA – 20 heures de formation continue (CE) sont nécessaires pour que les ITA maintiennent leurs compétences professionnelles et fournissent des services professionnels de qualité chaque année. L’ITA doit :
• Suivre les cours de formation informatique requis identifiés par l’OCIO.
• Fournir une preuve d’achèvement (certificat) à leur superviseur afin de réclamer des crédits CE à la fin de chaque activité d’apprentissage.
• Conserver les dossiers de formation et les preuves des CE complétés.
• Doit se conformer aux règles de base sur le travail énumérées dans la section 647 du manuel du Peace Corps.

Les facteurs généraux suivants s’appliquent à ce poste :  

Facteur 1-7 Connaissances requises par le poste  

• Formation : Diplôme universitaire en technologies de l’information. Une formation continue ou une expérience professionnelle dans les domaines de l’informatique, de la gestion des systèmes d’information, de l’ingénierie électronique ou équivalent est préférable. Une certification en A+, Network+, Security+, MCSE, CCNA ou similaire est souhaitable.
• Expérience professionnelle antérieure : Deux années d’expérience dans l’administration de systèmes de serveurs informatiques sont préférables.
• Langue : Doit posséder une maîtrise de l’anglais dans la communication écrite et orale.
• Connaissance du poste : Une compréhension de base des politiques, des procédures, des contrôles internes et des exigences en matière de reporting du Peace Corps. Démontre une capacité à apprendre le fonctionnement de l’équipement informatique ; technologie matérielle et logicielle.
• Compétences et aptitudes : Bonnes compétences interpersonnelles pour développer et maintenir des communications bidirectionnelles et promouvoir les services informatiques.

Facteur 2-4 Contrôles de surveillance  

• L’entrepreneur opère avec un degré élevé d’indépendance et relève du spécialiste des technologies de l’information (STI) qui, en consultation, établit les paramètres de base du travail et détermine les priorités et les délais en termes de politique, de priorités, de résultats à atteindre et d’approches de base. Les devoirs sont faits oralement et par écrit. Le travail de routine et récurrent est examiné périodiquement, tandis que le travail axé sur les tâches est examiné une fois terminé. Lignes directrices du facteur 3-3
• Les lignes directrices se composent de procédures, de politiques et de manuels établis couvrant l’application de méthodes analytiques, de techniques et de documents de référence, d’instructions et de réglementations couvrant les sujets concernés. Les lignes directrices qui ne sont pas entièrement applicables au travail ou qui présentent des lacunes dans la spécificité nécessiteront que l’employé fasse preuve de jugement pour choisir, interpréter et adapter les lignes directrices à des questions ou des sujets spécifiques.

Facteur 4-4 Complexité  

• Le travail implique la maintenance et l’administration des systèmes informatiques de la Poste. Des difficultés surgissent lorsque surviennent des problèmes qui dépassent les capacités de l’ITA. Bien que l’ITA soit censé résoudre les problèmes de manière proactive, il/elle doit posséder la capacité de communiquer clairement les problèmes au spécialiste informatique ou au personnel de support de niveau II (au sein du groupe International Support & Operations au quartier général du Peace Corps) pour aider à trouver une solution rapide. et une résolution efficace. Portée et effet du facteur 5-3
• Le but des travaux est de fournir au poste une couverture technique de niveau I. L’employé travaillera quotidiennement en étroite collaboration avec le personnel de la Poste et apportera sa contribution aux opérations des autres équipes de la Poste.

Facteur 6-3 Contacts personnels  

• Les contacts personnels se font avec des personnes extérieures à l’agence et peuvent inclure des consultants, des entrepreneurs, des fournisseurs ou des dirigeants d’entreprise dans un cadre modérément non structuré.

Facteur 7-2 Objectif des contacts  

• Le but des contacts est d’améliorer la capacité à travailler efficacement avec le fournisseur d’accès Internet (FAI) et d’autres fournisseurs de services professionnels pour maintenir l’intégrité des systèmes du Peace Corps et poursuivre la mission de l’agence. Facteur 8-1 Exigences physiques
• Le travail est principalement sédentaire, bien qu’il puisse être nécessaire de marcher, de se pencher ou de porter des objets légers.

Facteur 9-1 Environnement de travail  

• L’environnement de travail comporte des risques et des inconforts quotidiens qui nécessitent des précautions de sécurité normales typiques de lieux tels que les bureaux, les salles de réunion, les salles de formation, etc. La zone de travail est adéquatement éclairée, chauffée et ventilée.

Instructions de candidature 

Soumettez les éléments suivants en MS Word ou PDF :

• Lettre de motivation
• CV
• Trois références professionnelles
• Numéro de téléphone où vous pouvez être contacté

Peace Corps Cameroun n’accepte pas les documents enregistrés sur aucun format cloud, y compris Google. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 Mo.

Soumettez votre candidature à l’adresse e-mail suivante :  [email protected]  et  incluez l’assistant informatique  dans la ligne d’objet. 

Pas d’appels téléphoniques ni de visites personnelles s’il vous plaît. Seuls les documents répertoriés dans les instructions de candidature doivent être soumis, y compris votre numéro de téléphone, avant le  1er janvier 2024 . Seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.

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Source: le site web de PEACE CORPS