L’agence humanitaire internationale Catholic Relief Services (CRS) recrute pour ces 2 postes (04 Octobre 2023)

A propos de CRS

Catholic Relief Services (CRS) est une organisation non gouvernementale internationale qui soutient les activités de secours et de développement dans plus de 99 pays dans le monde. Les programmes CRS aident les personnes en fonction des besoins, sans distinction de croyance, d’origine ethnique ou de nationalité. CRS se veut être un leader mondial dans la programmation des activités agricoles, des moyens de subsistance et de renforcement de la résilience dans les régions pauvres, touchées par les catastrophes et les changements climatiques.

Titre du poste 1 : Chargé de Technologie, Information et Communication

 

AVIS DE RECRUTEMENT (Offre N°2310467)

Catholic Relief Services, USCCB, « CRS » Niger recrute un (e) Chargé de Technologie, Information et Communication (TIC) pour son bureau de Diffa.

Fonction : ICT Officer

Département : ICT

Superviseur immédiat : ICT Manager Pi

Type de Contrat : CDD (12 mois) avec possibilité de renouvellement

Pays/lieu : Diffa, Niger

Disponibilité : Immédiate

Résumé du poste :

Vous coordonnerez et offrirez divers services de TIC et ICT4D (TIC pour le développement) conformément aux politiques, procédures et normes de service établies de l’agence afin d’appuyer des programmes de qualité qui servent les personnes pauvres et vulnérables. Vous offrirez au personnel de CRS et aux partenaires des services professionnels réactifs et un appui technique pour permettre l’opération et l’utilisation efficientes des technologies de partage de l’information, de communication et de collaboration de CRS.

Responsabilités du poste :

• Déployer, configurer et entretenir le systèmes et bases de données TIC, y compris les réseaux, serveurs et télécommunications. Trouver des solutions et répondre aux problèmes pour garantir une performance optimale.
• Configurer et entretenir les applications et les appareils des utilisateurs. Fournir une prestation de services ponctuelle et de qualité, un appui technique et des conseils répondant aux demandes des utilisateurs pour garantir un bon accès des utilisateurs aux données et aux informations opérationnelles de l’agence.
• Tenir l’inventaire de l’équipement TIC, du matériel et des logiciels et assurer un approvisionnement suffisant et une bonne fonctionnalité, en collaboration avec les employés concernés. Contribuer à la préparation du budget pour les dépenses de TIC.
• Coordonner les relations avec les fournisseurs pour faciliter la fourniture de services TIC qui répondent aux exigences et aux besoins opérationnels de CRS.
• Appuyer les initiatives de renforcement des capacités, à distance ou sur place, pour garantir une adoption et une utilisation efficientes et constantes des applications TIC.
• Préparer des rapports statistiques sur les données et les mesures en lien avec la TIC. Selon les besoins, mettre en œuvre des actions permettant de respecter les normes prescrites.
• Répondre à la demande de l’Equipe ICT en conformité avec les exigences de l’Agence CRS ;
• Assurer la maintenance préventive et curative des équipements ICT

Formation, expérience et capacités requises

Études et expérience

• Licence dans un domaine en lien avec les TIC (Maintenance informatique, réseaux informatiques, programmation et systèmes d’information) exigée. Une importante expérience professionnelle dans un domaine directement apparenté combinée à une formation/certification appropriée peut remplacer le diplôme.
• Les certifications souhaitées comprennent : Associé de solutions Microsoft ou l’équivalent, Associé de réseau Cisco certifié ou équivalent, Fondation Microsoft SharePoint ou équivalent et Certifié fondation ITIL.
• Au minimum trois ans d’expérience professionnelle dans un poste avec des responsabilités similaires.
• Expérience dans l’introduction, la conception, la mise en œuvre et l’adoption d’outils pertinents de technologie et de gestion des données.
• Maîtrise avérée de la gestion de logiciels de réseau/serveur et d’appareils et de plateformes informatiques.
• Compréhension des technologies de réseaux complexes, sécurité, mobiles, bureaux, serveurs, téléphonie, sauvegarde, applications et bases de données.
• Expérience d’outils ITSM et de gestion des systèmes souhaitée.

Compétences personnelles

• Bonnes capacités en gestion des relations. Capacité à nouer des relations avec des personnes de tous niveaux, à l’interne comme à l’externe avec un fort souci du service au client.
• Solides compétences en communication et capacité à communiquer des idées et des questions techniques de manière non technique.
• Compétences stratégiques, analytiques, de pensée systémique et de résolution de problèmes avec la capacité d’avoir une vue d’ensemble de prendre de bonnes décisions et de proposer des solutions non standard.
• Capable de garder des informations confidentielles.
• Proactif, plein de ressources, axé sur les solutions et les résultats.
• Compréhension de base des concepts de l’analyse des opérations et des meilleures pratiques
• Expérience avérée en renforcement des capacités TIC pour des cadres.

Langue étrangère exigée : Français

Langue étrangère souhaitée : Anglais

Voyages nécessaires : 30%

Principales relations de travail :

Supervision : ICT Manager Pi

Interne : Département ICT, tout le personnel du CP ; RIM, membres de la communauté TIC de CRS et propriétaires des systèmes de CRS, plus particulièrement HoO, gestionnaires de programmes et chargés du MEAL

Externe : Partenaires de CRS, agences du gouvernement, NetHope, homologues dans d’autres ONG dans le pays et fournisseurs de services TIC.

Compétences au niveau de toute l’agence (pour tous les employés de CRS) :

Elles sont enracinées dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et utilisées par chaque membre du personnel pour remplir ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.

• Relations de confiance
• Croissance professionnelle
• Partenariat
• Redevabilité

Les procédures d’acquisition de compétences reflètent notre engagement à protéger les enfants, les jeunes et adultes vulnérables dont les personnes âgées et celles qui vivent avec un handicap, des abus et de l’exploitation Employeur respectueux de l’égalité des chances, et sensibles aux questions genre, CRS encourage fortement les candidatures féminines.

En postulant à cet emploi, je comprends et reconnais que CRS exige de son personnel qu’il traite toutes les personnes avec dignité et respect et qu’il prévienne activement le harcèlement, la maltraitance, l’exploitation et le trafic d’êtres humains. De plus, je comprends que si je suis un candidat retenu, je serai soumis à une vérification approfondie des antécédents et que mes références personnelles / professionnelles seront utilisées pour évaluer mes comportements liés aux sujets susmentionnés relatifs à la protection.

Avertissement : Cette description de poste n’est pas une liste exhaustive des compétences, du travail, des devoirs et des responsabilités associés au poste de travail.

CONDITIONS DE CANDIDATURE

Les candidats intéressés par cet avis sont priés de faire parvenir leur dossier de candidature composé d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae actualisé à l’adresse https://launchpadrecruitsapp.com/apply/6859a13ac5797d4cfa4c1b85  « Offre N°2310467 Chargé de Technologie, Information et Communication» à envoyer, au plus tard le mercredi 18 octobre 2023 à 17h30.

NB : Nous vous prions de ne pas envoyer deux fois la même candidature et merci de renommer votre CV envoyé comme suit : CV… faire suivre par votre prénom et votre nom.

Toute candidature dont le mail ne comportera pas en objet le numéro de l’offre ne sera pas prise en compte.

Titre du poste 2 : Assistant(e) Redevabilité

AVIS DE RECRUTEMENT (Offre N°2310465)

Catholic Relief Services, USCCB, « CRS » Niger recrute un (e) Assistant(e) Redevabilité  pour son bureau de Niamey.

Fonction : Field Assistant

Département : Meal

Superviseur immédiat : Chargée Redevabilité

Type de Contrat : CDD (12 mois) avec possibilité de renouvellement

Pays/lieu : Niamey, Niger

Disponibilité : Immédiate

Sous la supervision directe de la chargée redevabilité. Il ou elle facilitera l’intégration des Mécanismes de feedback, plainte et de réponse (FCRM) dans tous les aspects de la mise en œuvre des projets et plus particulièrement sur la gestion des retours d’informations. Elle sera la principale gestionnaire de la ligne verte et en assurera le reporting.

Résumé du poste :

Sous la supervision de la Chargée de redevabilité l’Assistant(e) Redevabilité travaillera à la mise en place/maintenance et au renforcement continu du système de redevabilité au sein de l’organisation. Il/elle sera responsable du rapportage efficace de collecte, traitement et de réponse des plaintes (FCRM) afin d’améliorer la rétroaction et la confiance avec les participants de tous les programmes de Mercy Corps Niger. Il/elle gérera le retour d’information quotidienne, y compris le traitement des commentaires des participants. Il/elle appuiera la Chargée de redevabilité dans la compilation des rapports sur les retours d’information et fournir des recommandations aux programmes pour améliorer leurs interventions.

Responsabilités du poste :

• Gestion du mécanisme FCRM (la ligne verte ; WhatsApp, points focaux FCRM, etc.)
• Documentation et mise à jour des retours d’informations en fonctions des solutions trouvées ou référencements ;
• Partage de feedback à temps aux équipe MEAL et Programme sur les préoccupations des communautés ;
• Suivi du traitement des feedbacks, des demandes d’informations et d’assistance et le suivi des actions et mesures convenus ;
• Veiller à la confidentialité des retours d’informations et au respect des normes de protection de données ;
• Rédaction des rapports analytiques réguliers de suivi et évaluation basés sur les réactions des partenaires et des bénéficiaires de CRS ; utilisation d’infographiques et d’outils informatiques de

 Renforcement du mécanisme FCRM

• Gérer les appels de la ligne verte ; les messages WhatsApp et les informations issues des autres canaux ;
• En collaboration avec les points focaux et sous points focaux FCRM et des acteurs des autres projets et programmes (CRS et partenaires) ;
• Communiquer et diffuser les procédures, politiques et outils de traitement des commentaires/plaintes, selon le cas, aux participants, aux personnels et partenaires du projet et aux autres parties prenantes ;
• Au besoin, participer aux études et évaluations sur le FCRM en collaboration avec le département MEAL pour évaluer l’appropriation du FCRM par les communautés ;
• Renforcer la capacité du personnel à planifier et mettre en œuvre des systèmes de redevabilité efficaces pour les projets de la zone d’intervention.

Rapports

• Participer activement à la saisie informatique des feedbacks/plaintes reçus dans la base de données FCRM ;
• Faire un retour d’information à temps à la Chargée de redevabilité et aux équipes du programme sur les réactions et les préoccupations des communautés concernant les activités du projet/programme ;
• Aider à préparer des rapports mensuels sur les retours d’information, fournir des recommandations et les partager avec les programmes ;
• Fournir un retour d’information aux bénéficiaires et aux parties prenantes en conséquence, chaque fois que cela est nécessaire ;

Formation, expérience et capacités requises

Études et expérience

• Minimum : BAC+3 en sciences sociales, gestion des projets, développement international, statistique, informatique ou dans un domaine connexe ;
• Minimum 3 ans d’expérience dans le poste avec des responsabilités similaire
• Bonne connaissance des principes humanitaires notamment ceux relatifs à la redevabilité aux communautés
• Capacité à produire des rapports concis et analytiques ;
• Bonnes aptitudes interpersonnelles avec la capacité de communiquer et de négocier clairement et efficacement à tous les niveaux, en tenant compte des différences culturelles et des difficultés linguistiques ;
• Compétences en animation de formation ;
• Maitrise d’outils de collecte, de gestion de données et d’analyse statistique (CommCare)
• Excellente capacité de rédaction en français ;
• Apte à travailler dans des conditions difficiles et sous pression
• Connaissance des meilleures pratiques de renforcement des capacités et formation ;
• Expérience du suivi, de l’évaluation et de l’analyse de programmes est un atout ;
• Maitrise des langues locales (Haoussa, Zarma) est souhaitable ;
• Maitrise des autres langues locales est un atout ;
• Maîtrise des logiciels MS Office (Excel, Word, PowerPoint), des applications de conférence Web.

Compétences personnelles

• Compétences en analyse et en résolution des problèmes avec la capacité de porter de bons jugements.
• Excellentes aptitudes en communication professionnelle orale et écrite, en français. La maîtrise de l’anglais serait atout considérable ;
• Proactif, orienté vers les résultats et les services Capacité à travailler en équipe, à comprendre et à soutenir les partenaires locaux ;
• Maîtrise de la gestion des priorités et une forte aptitude à travailler sous pression avec un minimum de supervision ;
• Posséder de bonnes capacités rédactionnelles et analytiques ;
• Posséder des qualités relationnelles, interculturelles et solides compétences en communication écrite et verbale requises ;
• Attention au détail, précision et ponctualité dans l’exécution des responsabilités qui lui sont assignées ;
• Avoir un sens d’initiative, de responsabilité et de créativité, capacité de trouver des solutions aux problèmes, au sein d’une équipe polyvalente et multiculturelle ;
• Être capable de travailler dans des conditions de stress, de conflit et urgence humanitaire ;
• Être prêt à passer 60% de son temps de travail sur le terrain notamment à Diffa et dans d’autres zones d’intervention des projets d’urgence.

Principales relations de travail :

Interne :  Chargée redevabilité Coordinateur des projets, Gestionnaires des différents projets conseiller technique régional/MEAL, le Directeur MEAL de CRS Niger, le Chargé de Qualité du département, les Chefs de base, le/la Chargé de Programme CRS, les Chefs de départements et les staffs des départements d’appui dont le procurement et les finances.

Externe : Partenaires locaux, membres de diffèrent groupes de travail.

Compétences au niveau de toute l’agence (pour tous les employés de CRS) :

Elles sont enracinées dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et utilisées par chaque membre du personnel pour remplir ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.

• Relations de confiance
• Croissance professionnelle
• Partenariat
• Redevabilité

Les procédures d’acquisition de compétences reflètent notre engagement à protéger les enfants, les jeunes et adultes vulnérables dont les personnes âgées et celles qui vivent avec un handicap, des abus et de l’exploitation Employeur respectueux de l’égalité des chances, et sensibles aux questions genre, CRS encourage fortement les candidatures féminines.

En postulant à cet emploi, je comprends et reconnais que CRS exige de son personnel qu’il traite toutes les personnes avec dignité et respect et qu’il prévienne activement le harcèlement, la maltraitance, l’exploitation et le trafic d’êtres humains. De plus, je comprends que si je suis un candidat retenu, je serai soumis à une vérification approfondie des antécédents et que mes références personnelles / professionnelles seront utilisées pour évaluer mes comportements liés aux sujets susmentionnés relatifs à la protection.

CONDITIONS DE CANDIDATURE

Les candidats intéressés par cet avis sont priés de faire parvenir leur dossier de candidature composé d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae actualisé à l’adresse https://launchpadrecruitsapp.com/apply/5f3dd02d1587c8f8a49585fb « Offre N°2310465 Assistant Redevabilité » à envoyer, au plus tard le mercredi 18 octobre 2023 à 17h30.

NB : Nous vous prions de ne pas envoyer deux fois la même candidature et merci de renommer votre CV envoyé comme suit : CV… faire suivre par votre prénom et votre nom.

Toute candidature dont le mail ne comportera pas en objet le numéro de l’offre ne sera pas prise en compte

Lire aussi : L’ONG PATHFINDER INTERNATIONAL recrute pour ce poste (04 Octobre 2023)

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