Le Haut Commissariat des Nations unies pour les réfugiés, aussi connu sous le nom d’Agence des Nations unies pour les réfugiés, basé à Genève, est un programme de l’Organisation des Nations unies.
Cadre organisationnel et relations de travail
L’assistant informatique principal travaillera sous la supervision directe d’un fonctionnaire supérieur et la supervision technique d’un responsable informatique au niveau des sous/branches/ bureaux multi-pays. Le titulaire peut jouer un rôle de supervision en surveillant les activités quotidiennes des opérateurs de télécommunications dans les bureaux de la zone de couverture. Il/elle entretient des relations de travail avec les membres du personnel du HCR dans le bureau et dans d’autres bureaux du pays d’affectation ainsi qu’avec le personnel des agences des Nations Unies et d’autres partenaires du HCR dans la zone de responsabilité (AOR) pour échanger des informations et fournir une assistance.
Tous les membres du personnel du HCR sont responsables de s’acquitter de leurs fonctions comme indiqué dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilisation pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s’acquitter de leurs responsabilités d’une manière conforme aux compétences de base, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et aux valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.
Devoirs
– Aider le bureau à mettre en œuvre des normes définies pour les applications qui répondent aux besoins des utilisateurs et prennent en charge l’ensemble des technologies de l’information et de la communication.
– Surveiller et entretenir le LAN, les serveurs réseau, les routeurs, les imprimantes, les points LAN, les commutateurs, les panneaux de brassage, les points d’accès, les bases HF et VHF, les stations relais HF et VHF, le modem satellite pour éviter les pannes.
– Réaliser des missions de nouvelles installations et des tournées de maintenance courante des équipements TIC.
– Veiller à ce que la récupération des problèmes TIC soit effectuée le plus rapidement possible et effectuer des sauvegardes régulières du système.
– Aider à l’installation des progiciels, à la réparation/maintenance de base du matériel informatique, des équipements HF et VHF.
– Former le personnel du HCR sur le système de messagerie électronique, l’utilisation des ordinateurs de poche VHF et le système téléphonique.
– Ajouter et supprimer des utilisateurs des réseaux.
– Tenir l’inventaire des équipements TIC et suivre les mouvements des équipements TIC.
– Rédiger des courriers et des notes de service sur des sujets liés aux TIC.
– Aider à la rédaction de la documentation technique sur les procédures d’exploitation des équipements radio
– Certifier les factures et les bons de livraison et valider le paiement.
– Évaluer les besoins de mise à niveau et éventuellement de remplacement des équipements TIC sur le terrain, pour répondre aux normes du HCR.
– Choisir le moyen de transmission des messages le plus efficace et le plus économique, en tenant compte de la nature et de la priorité des communications à transmettre.
– Effectuer des tâches administratives, dans le domaine de compétence assigné.
– Décider de la résolution appropriée des incidents.
– Escalader les incidents lorsqu’ils ne peuvent pas être résolus au niveau du bureau.
– Soutenir l’identification et la gestion des risques et chercher à saisir les opportunités ayant un impact sur les objectifs dans le domaine de responsabilité. Assurer la prise de décision en matière de risques basée sur le domaine fonctionnel de travail. Faire part des risques, des problèmes et des préoccupations à un superviseur ou à un ou plusieurs collègues fonctionnels concernés.
– Effectuer d’autres tâches connexes selon les besoins.
Qualifications minimales
Années d’expérience / niveau de diplôme
Pour G5- 2 ans d’expérience pertinente avec diplôme d’études secondaires ; ou 1 an d’expérience professionnelle pertinente avec un baccalauréat ou équivalent ou supérieur
Domaine(s) de formation
N’est pas applicable
Certificats et/ou licences
Technologie de l’information sur les télécommunications.
(Les certificats et licences marqués d’un astérisque* sont indispensables)
Expérience de travail pertinente
Essentiel
Expérience pertinente dans le domaine des TIC.
Souhaitable
Expérience pratique des systèmes sans fil et VoIP, de l’électricité, des générateurs et de la protection contre la foudre, un atout.
Compétences fonctionnelles
Connaissance informatique
(Les compétences fonctionnelles marquées d’un astérisque* sont essentielles)
Exigences linguistiques
Pour les emplois professionnels internationaux et de service sur le terrain : connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, si ce n’est l’anglais.
Pour les emplois d’administrateur national : connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, sinon de l’anglais et de la langue locale.
Pour les emplois des services généraux : connaissance de l’anglais et/ou de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si ce n’est pas l’anglais.
Tous les membres du personnel du HCR doivent, individuellement et collectivement, contribuer à un environnement de travail où chacun se sent en sécurité et habilité à accomplir ses tâches. Cela inclut le fait de ne faire preuve d’aucune tolérance à l’égard de l’exploitation et des abus sexuels, du harcèlement, y compris du harcèlement sexuel, du sexisme, de l’inégalité entre les sexes, de la discrimination et de l’abus de pouvoir.
En tant qu’individus et en tant que gestionnaires, tous doivent être proactifs pour prévenir et répondre aux comportements inappropriés, soutenir un dialogue continu sur ces questions et s’exprimer et rechercher des conseils et un soutien auprès des ressources compétentes du HCR lorsque ces problèmes surviennent.
Il s’agit d’une description de poste standard pour tous les emplois du HCR avec ce titre de poste et ce niveau de grade. Le contexte opérationnel peut contenir des qualifications essentielles et/ou souhaitables supplémentaires liées à l’opération et/ou au poste spécifique. Toutes ces exigences sont incorporées par référence dans la présente description de poste et seront prises en compte pour la présélection, la présélection et la sélection des candidats.
Profil du candidat souhaité
Expérience pratique des systèmes sans fil et VoIP, de l’électricité, des générateurs et de la protection contre la foudre, un atout.
Capacité à travailler sous pression et en équipe avec un esprit ouvert
Disponibilité, dynamisme, flexibilité, rigueur et bonne organisation personnelle
Gérer le parc informatique d’interconnexion, postes de travail.
Une expérience préalable en situations d’urgence est un atout.
Autorisation fonctionnelle
Ce poste ne nécessite pas d’habilitation fonctionnelle
Langues requises (la capacité globale attendue est d’au moins le niveau B2)
,
,
Langues souhaitées
Anglais
,
Français
,
Qualifications supplémentaires
Compétences
Connaissance informatique
Éducation
Certifications
Technologies de l’information – Autres, Télécommunications – Autres
L’expérience professionnelle
Calculateur de salaire du HCR
https://icsc.un.org/Home/SalaryScales
