La Standard Chartered Bank recrute pour ce poste (29 avril 2025)

Résumé du poste

• Le titulaire du poste est chargé de générer une croissance rentable des volumes grâce à l’acquisition de nouveaux clients et de maximiser l’engagement de chaque client (nouveaux et existants). Il se concentre sur les segments Prioritaire et Premium, l’intégration, la compréhension des besoins des clients et la fourniture de solutions produits et services adaptées à l’ensemble de la gamme de produits de banque de détail.

Objectif du poste

Supervision des clients NTB prioritaires et premium à bord

• Intégrer les clients potentiels NTB et New To Segment (NTS) ayant des besoins en produits multiples (par exemple, gestion de patrimoine, gestion de patrimoine OD, hypothèque)
• Engagez les clients NTB et NTS via des prospects provenant de sources telles que des agences, des alliances et des propriétaires de notre écosystème de fournisseurs et d’acheteurs
• S’assure que les applications répondent à la norme requise
• Assurez-vous que les anomalies / erreurs / omissions sont corrigées avant de soumettre la demande au centre.

Principales responsabilités

Stratégie

• Le titulaire du poste devra être centré sur le client et offrir un excellent service client pour une expérience optimale. Il devra également posséder des connaissances et une expérience dans la fourniture d’une gamme de produits répondant aux besoins des clients.

Entreprise

• Assurer le respect des exigences des clients tout en garantissant le respect des réglementations et des contrôles établis par la banque et les régulateurs externes.

Processus

• Je m’assure de rester attentif au risque de blanchiment d’argent et de contribuer aux efforts de la Banque pour le combattre en adhérant aux principes clés relatifs à :
  • « Identifier votre client, le connaître, signaler les soupçons, protéger les dossiers et ne pas divulguer les soupçons aux clients »
  • Respectez toujours la politique de bureau dégagé

Gestion des risques

• Assurer le respect des exigences en matière de blanchiment d’argent comme suit :
  • Prendre toutes les mesures raisonnables pour vérifier et identifier nos clients, par exemple en remplissant la liste de contrôle « Connaissez votre client » pour tous les clients.
  • Conserver des registres adéquats d’identification, d’ouverture de compte et de transactions
  • Sensibiliser à la prévention du blanchiment d’argent en formant l’ensemble du personnel
  • Assurez-vous de rester attentif au risque de blanchiment d’argent et de contribuer aux efforts de la Banque pour le combattre en adhérant aux principes clés relatifs à :
  • « Identifier votre client, connaître votre client, signaler les soupçons, protéger les dossiers et ne pas divulguer les soupçons aux clients ».
• Suivi des registres des succursales pour garantir le respect des normes.
• Assurer des irrégularités opérationnelles réduites/minimales.
• Surveillance de la limite de trésorerie du coffre-fort
• Résoudre les enquêtes et demandes exceptionnelles et assurer la liaison avec d’autres fonctions pour garantir que les problèmes sont résolus.
• Analyse et reporting des statistiques de gestion

GESTION DES RISQUES ET CONFORMITÉ

• Assurer une connaissance complète de toutes les politiques et procédures émises en matière de prévention du blanchiment d’argent et de KYC.
• Assurez-vous du respect des politiques ci-dessus sur une base continue et signalez immédiatement toute transaction suspecte à l’agent de supervision.
• Assurez-vous d’avoir pleinement connaissance de toutes les politiques relatives au risque opérationnel, aux processus de vente, aux ventes abusives, etc. et respectez-les.
• Lire, comprendre et respecter toutes les dispositions du Code de conduite du Groupe.

Gouvernance

• chargé d’évaluer l’efficacité des dispositions du Groupe pour assurer une gouvernance, une surveillance et des contrôles efficaces dans l’entreprise et, si nécessaire, de superviser les changements dans ces domaines
• connaissance et compréhension du cadre réglementaire dans lequel le Groupe opère, ainsi que des exigences et attentes réglementaires pertinentes pour le rôle.
• responsable de la mise en œuvre d’une « gouvernance efficace », capacité à remettre en question efficacement ses collègues dirigeants et volonté de travailler avec les régulateurs locaux de manière ouverte et coopérative.

Réglementation et conduite des affaires

• Affichez une conduite exemplaire et vivez selon les valeurs et le code de conduite du Groupe.
• Assumer la responsabilité personnelle d’intégrer les normes d’éthique les plus strictes, notamment en matière de réglementation et de conduite des affaires, au sein de Standard Chartered Bank. Cela implique de comprendre et de respecter, dans leur esprit et leur lettre, toutes les lois, réglementations et directives applicables, ainsi que le Code de conduite du Groupe.
• Identifier, escalader, atténuer et résoudre efficacement et en collaboration les problèmes de risque, de conduite et de conformité.
• Régulateur local – CBN

Parties prenantes clés
internes

• Responsable des relations
• Gestionnaires de relations et pairs au Nigéria
• Cadres supérieurs, Analyse du changement au détail, Directeurs des opérations de succursales de tous niveaux dans les unités commerciales.
• Équipe CIB
• Équipe de communication
• succursales
• Crédit
• Équipe de gestion de patrimoine
• Audit interne du groupe

Externe

• Clients et régulateurs

Autres responsabilités

• Intégrez ici pour le bien de la marque et des valeurs du Groupe au Nigéria
• Exécuter d’autres responsabilités assignées en vertu des politiques et procédures du groupe, du pays, de l’entreprise ou de la fonction.

Compétences et expérience

• Gérer la conduite
• Gérer les risques
• Gestion des parties prenantes
• Communication efficace
• Environnement réglementaire – Services financiers
• Répondre aux besoins des clients
• KYC

Qualifications

• Formation/Qualifications académiques ou professionnelles : Licence/Master
• 18 à 20 ans d’expérience en vente