Nous sommes une banque internationale, assez agile pour agir, assez grande pour avoir un impact. Depuis plus de 170 ans, nous nous efforçons de faire une différence positive pour nos clients, nos communautés et les uns pour les autres. Nous remettons en question le statu quo, nous aimons les défis et nous aimons trouver de nouvelles opportunités de grandir et de faire mieux qu’auparavant. Si vous êtes à la recherche d’une carrière qui a un sens et que vous voulez travailler pour une banque qui fait une différence, nous voulons avoir de vos nouvelles. Vous pouvez compter sur nous pour célébrer vos talents uniques et nous sommes impatients de voir les talents que vous pouvez nous apporter.
Notre objectif, qui est de stimuler le commerce et la prospérité grâce à notre diversité unique, ainsi que la promesse de notre marque, d’être ici pour de bon, sont atteints par la façon dont chacun de nos comportements valorisés. Lorsque vous travaillez avec nous, vous verrez à quel point nous valorisons la différence et prônons l’inclusion.
Ensemble, nous :
- Faire ce qu’il faut et s’affirmer, se défier les uns les autres et vivre avec intégrité, tout en plaçant le client au cœur de ce que nous faisons
- Ne jamais se contenter, s’efforcer continuellement de s’améliorer et d’innover, garder les choses simples et apprendre en faisant bien et moins bien
- Être meilleurs ensemble, être nous-mêmes, être inclusifs, voir plus de bien chez les autres et travailler collectivement pour construire à long terme
Ce que nous offrons
Conformément à notre Charte de rémunération équitable, nous offrons un salaire compétitif et des avantages sociaux pour soutenir votre bien-être mental, physique, financier et social.
- Financement bancaire de base pour l’épargne-retraite, l’assurance médicale et l’assurance-vie, avec des prestations flexibles et volontaires disponibles dans certains endroits.
- Des congés comprenant des congés annuels, des congés parentaux/maternité (20 semaines), des congés sabbatiques (12 mois maximum) et des congés de bénévolat (3 jours), ainsi que des normes mondiales minimales pour les jours fériés annuels et publics, qui sont combinées à 30 jours minimum.
- Des options de travail flexibles basées sur le domicile et le bureau, avec des modèles de travail flexibles.
- Un soutien proactif au bien-être par le biais d’Unmind, une plateforme de bien-être numérique leader sur le marché, des cours de développement pour la résilience et d’autres compétences humaines, un programme mondial d’aide aux employés, des congés maladie, des secouristes en santé mentale et toutes sortes de boîtes à outils d’auto-assistance
- Une culture d’apprentissage continu pour soutenir votre croissance, avec des possibilités de recyclage et de perfectionnement et un accès à l’apprentissage physique, virtuel et numérique.
- Faire partie d’une organisation inclusive et axée sur les valeurs, qui embrasse et célèbre notre diversité unique, au sein de nos équipes, de nos fonctions commerciales et de nos zones géographiques, tout le monde se sent respecté et peut réaliser son plein potentiel.
RÉSUMÉ DU POSTE
- Responsable de la conduite et de la mise en œuvre des stratégies CA et Brand & Marketing pour la Côte d’Ivoire, en veillant à ce que la livraison soit cohérente et alignée avec les agendas mondiaux.
- Identifier les opportunités et apporter expertise et créativité aux niveaux stratégique et d’exécution dans le cadre du budget et du tableau de bord convenus.
- Entièrement responsable devant le Directeur Général de la Côte d’Ivoire et les Chefs d’Affaires Clientèle (en particulier les Clients Commerciaux lorsque les activités sont gérées localement) pour les activités Corporate Affairs et Brand & Marketing, tout en veillant à leur compréhension cohérente de la portée et des livrables des deux fonctions. Responsabilité totale avec le chef de cluster CA et B&M.
- Représenter les intérêts du pays, les fonctions Affaires corporatives et Marque et marketing au sein de l’équipe de direction et au sein des équipes de gestion des affaires corporatives et de la marque et du marketing pour aider à s’assurer que les stratégies sont pertinentes.
- Diriger la mise en œuvre de la gouvernance, des enjeux et des risques (opérationnels et de réputation) à l’échelle du pays
- Fournir un leadership éclairé, diriger et transformer la région et la fonction marketing pays
- Élaborer, gérer et piloter les livrables stratégiques suivants : Marketing stratégique, Marque stratégique, Communication marketing, Marketing numérique, Événements corporatifs, Commandites et engagement des clients et la performance de l’équipe
RESPONSABILITÉS
Stratégie
- Déterminer les stratégies Corporate Affairs et Brand & Marketing pour la Côte d’Ivoire, en étroite collaboration avec le Directeur Général Pays et les Responsables Commerciaux Pays Clients, en veillant à l’alignement avec la stratégie du Groupe
- Contribuer aux visions/priorités globales des affaires corporatives et de la marque et du marketing
- Travailler avec les chefs de pays/de cluster et les équipes de direction des fonctions pour gérer et mettre en œuvre des projets clés et des changements de stratégie dans l’ensemble de la Banque
Affaire
- Alignement sur le Directeur Général Pays et les Directeurs Commerciaux des Clients pour piloter leurs stratégies et établir leurs priorités, tout en maintenant les standards à l’échelle du Groupe
- Diriger l’équipe pour élaborer des plans pour les affaires corporatives et les disciplines de la marque et du marketing, livrer des activités de qualité pour générer une expérience exceptionnelle au niveau du client et de l’entreprise, soutenue par des mesures exploitables bien conçues qui sont utilisées pour la prise de décisions futures.
- Offrir des activités de qualité pour offrir une expérience client exceptionnelle – dans le respect du plan, du budget et de l’échéancier.
- Piloter la stratégie numérique et l’utilisation efficace des plateformes numériques dans l’ensemble de la Banque
- Fournir des orientations sur l’exploitation des connaissances de la recherche pour développer des propositions de valeur client et des positions de leadership éclairé aux équipes de direction (nationales), en les intégrant dans les affaires corporatives et les plans de marque et de marketing
- Agir en tant que défenseur des consommateurs, faire ressortir les informations/besoins des clients afin de développer des propositions de produits groupées avec des équipes commerciales interfonctionnelles
- Développer et s’approprier la feuille de route nationale des ventes croisées et des produits par client (PPC) pour atteindre les objectifs PPC à court et à long terme
- Coordonner les équipes interfonctionnelles pour développer et exécuter des initiatives de regroupement de produits et de ventes croisées.
- Concevoir et exécuter des campagnes pour répondre aux besoins des segments/produits
- Assurer le bon fonctionnement des réunions mensuelles d’examen des activités avec les chefs d’entreprise/de segment
- Diriger et exécuter une analyse client intégrée qui fournit des informations et la réalisation des objectifs de segment, de produit et de canal.
- Gérer le processus de gestion des prospects de bout en bout pour assurer l’intégration et la coordination des activités entre les équipes de gestionnaires de produits, de segments, de marketing, de risques et de relations afin de maximiser les résultats commerciaux.
- Piloter et s’assurer que l’analyse des clients est appliquée aux plans de marketing stratégiques qui génèrent une croissance durable
- Intégrer la stratégie de marque dans la stratégie commerciale globale de la Banque en travaillant sur les plateformes des affaires corporatives et de la marque et du marketing, telles que la communication interne et externe.
- Soyez un champion de la marque – assurez-vous que toutes les campagnes de segments et de produits sont à la hauteur de la promesse de notre marque ici pour de bon, tout en produisant des résultats commerciaux engagés.
- Diriger la mise en œuvre des activités des affaires corporatives et du marketing dans un cadre qui garantit qu’elles sont exécutées conformément aux spécifications de la marque (positionnement de la marque, architecture de la marque) afin de renforcer le positionnement global de la marque SCB grâce à la cohérence du ton, de la manière, de l’apparence et de la convivialité. Accroître la notoriété de la marque et la considération dans le pays et atteindre les niveaux de mesure ciblés pour la région.
- Surveiller les parrainages et les dons aux niveaux régional et national pour s’assurer qu’ils sont cohérents et appropriés pour la Banque
Processus
- Assurer le respect des instructions d’utilisation du bureau
- Gérer les standards KCSA et Risque Opérationnel pour les équipes Corporate Affairs et Brand and Marketing en Côte d’Ivoire
- Intégrez les meilleures pratiques pour permettre des solutions conformes à la stratégie de B&M à l’échelle mondiale et associez-vous aux centres d’excellence de B&M et de CA pour vous assurer que l’alignement de bout en bout est en place.
- Gérer de manière proactive les agences de publicité et de médias
- Identifier les domaines à améliorer dans les processus et recommander des moyens d’accroître l’efficacité fonctionnelle et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Personnes et talents
- Capable de partager et de donner des conseils sur les pratiques exemplaires et les développements émergents à l’échelle du pays ou de la grappe.
- Améliorer les capacités de leadership et la création d’une culture de développement des talents et d’autonomisation dans la fonction. Défendre les exigences en matière de capacités et de formation pour les équipes CABM
- Intégrez les meilleures pratiques pour permettre des solutions qui correspondent au message de la stratégie CA à l’échelle mondiale et associez-vous aux centres d’excellence au sein du CABM pour vous assurer que l’alignement de bout en bout est en place
- Évaluer et mesurer les activités de l’équipe pour assurer l’alignement avec les plans, les prévisions et les modèles de capacité.
Gestion du risque
- Démontrer une évolution vers l’anticipation des risques
- Fournir un leadership en matière de gestion des risques, tant sur le plan de la réputation qu’opérationnel, afin de s’assurer qu’ils sont identifiés et atténués de manière proactive dans le pays et que tous les problèmes sont signalés et signalés en temps opportun, conformément aux politiques et procédures du Groupe et locales.
- Assurer le leadership et la coordination des problèmes et de la communication de crise aux fonctions au niveau des groupes et des pays.
- Travailler avec le chef de groupe CABM et le chef de pôle Communication pour gérer les projets clés et les changements de stratégie qui doivent être communiqués à l’ensemble de la Banque.
Gouvernance
- Responsabilité des budgets et des tableaux de bord des affaires corporatives et de la marque et du marketing.
- Assurer le respect du cadre de gestion des risques, du Code de conduite du Groupe et des diverses politiques, procédures et directives de la Banque
- Pour les affaires corporatives, être le représentant du responsable du contrôle du risque de réputation, et faire appliquer les politiques et procédures connexes dans l’ensemble de la Banque.
Réglementation et conduite des affaires
- Faire preuve d’un comportement exemplaire et vivre selon les valeurs et le Code de conduite du Groupe.
- Prendre la responsabilité personnelle d’intégrer les normes d’éthique les plus élevées, y compris la réglementation et la conduite des affaires, dans l’ensemble de la Standard Chartered Bank. Cela inclut la compréhension et le respect de l’ensemble des lois, réglementations et directives applicables et du Code de conduite du Groupe.
- Cerner, transmettre, atténuer et résoudre efficacement et en collaboration les questions de risque, de conduite et de conformité.
- Assurer le leadership dans les affaires corporatives et la marque et le marketing afin de se conformer aux normes les plus élevées en matière de réglementation et de conduite et de pratiques commerciales, telles que définies par les exigences internes et externes. Comprendre et assurer le respect, dans la lettre et l’esprit, de toutes les lois, réglementations et directives applicables, y compris celles régissant les activités en valeurs mobilières, le droit des sociétés, la lutte contre le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et les sanctions ; les politiques et procédures du Groupe ; et le Code de conduite du Groupe. Prenez la responsabilité personnelle de comprendre les exigences en matière de risque et de conformité du poste. Identifier, transmettre, atténuer et résoudre efficacement et en collaboration les risques et les problèmes de conformité.
- Intégrer les valeurs du Groupe et le Code de conduite du Groupe pour garantir le respect des normes éthiques les plus élevées. Se conformer aux politiques, processus et réglementations pertinents, dans le cadre de la culture. Donner l’exemple en adoptant un comportement exemplaire et assumer la responsabilité personnelle de :
- La conduite des personnes aux Affaires corporatives et à la Marque et au Marketing, en veillant au respect des comportements énoncés dans le Code de conduite du Groupe.
- Affaires corporatives et Marque et marketing atteignant les résultats énoncés dans les principes de conduite et les piliers.
- Les gestionnaires directs et indirects/pointillés sont individuellement responsables de communiquer de manière proactive, de collaborer et de s’entendre sur les évaluations de conduite des employés.
Principaux intervenants
Interne – fonctionnel
- Chef de Cluster Corporate Affairs et Brand & Marketing, Afrique
Interne – au niveau du cluster et du pays
- Directeurs généraux de pôles et de pays
- Chefs d’entreprise clients de cluster et de pays
- Chefs de cluster et de fonctions pays
- Segmenter les équipes
- Équipes produit
- Équipes SCM pays et clusters
Externe
- Agences de publicité
- Agences médias
- Partenaires en ligne
- Vendeurs et fournisseurs
- Rédacteurs en chef de journaux et journalistes
- Organisations non gouvernementales
- Représentants dans les départements de l’administration centrale
- Développer un profil auprès des organismes professionnels de relations publiques pertinents dans les régions clés
- Réseauter avec des pairs régionaux de l’industrie et d’autres secteurs
Autres responsabilités
- Intégrer Here for good et la marque et les valeurs du Groupe dans l’équipe Corporate Affairs et Brand & Marketing,
- S’acquitter d’autres responsabilités qui lui sont confiées en vertu des politiques et procédures du groupe, du pays, de l’entreprise ou de la fonctionnalité.
- En tant que membre de l’équipe de direction nationale et des groupes Affaires générales et Marque et marketing :
- Influencer la stratégie Corporate Affairs et Brand & Marketing avec les parties prenantes pays, en l’alignant sur les standards du Groupe
- Travailler en cohésion avec le directeur de l’exploitation des fonctions pour intégrer les exigences de gouvernance au sein des équipes sectorielles et des équipes pays
- Collaborer avec les autres membres pour s’assurer que les campagnes du groupe sont pertinentes, opportunes et bien planifiées pour être diffusées sur l’ensemble du réseau
- Identifiez les domaines couvrant tous les membres du groupe qui peuvent aider à mener des initiatives pertinentes pour le réseau
Qualification
- Comportements clés
- Capacité de travailler avec la haute direction pour élaborer et mettre en œuvre la stratégie approuvée.
- Influencer l’ensemble d’une équipe culturellement diversifiée, à travers les fonctions et les zones géographiques, sans lien hiérarchique direct.
- Responsabilité et persévérance.
- Normes élevées d’intégrité professionnelle.
Pouvoirs délégués :
- Délégation de pouvoirs définie par le Groupe SCB ou les filiales et régulateurs de SCB.
Fonctionnel
- Au moins 8 ans d’expérience dans les affaires corporatives et la marque et le marketing, de préférence dans le secteur des services bancaires et financiers dans un contexte international.
- Qualifications tertiaires pertinentes, de préférence avec une expérience MBA
- Solide connaissance des affaires et des produits et expertise suffisante pour imposer le respect et la crédibilité auprès des parties prenantes de haut niveau
- Solide expérience en analytique et en gestion de portefeuille
- Solide expérience en marketing numérique et en communications
Talent, compétences et connaissances
- Sens stratégique
- Pensée conceptuelle – capable de structurer et d’organiser
- Orientation vers l’exécution – capable d’exécuter et de livrer des résultats
- Service et orientation client
- Leadership et agent de changement
- Gestion du personnel
- Influence et réseautage
- Présentation et communication (compétences écrites et orales)
- Capacité de gérer dans un environnement géographiquement et culturellement dispersé
- Expérience dans le développement d’équipes dans diverses organisations internationales
- Une compréhension approfondie des principaux moteurs de l’activité, des conditions culturelles, ethniques et religieuses dans toutes les zones géographiques afin de traduire la stratégie mondiale en opérations locales efficaces
- Excellente gestion du temps et travail dans des délais serrés
Compétences techniques spécifiques au rôle
- Planification adaptative et stratégique
- Sens des affaires
- Gestion de la performance de l’entreprise
- Mesure d’impact
- Risque d’atteinte à la réputation
