En 1965, la Standard Bank of South Africa a fusionné avec la Bank of West Africa, acquérant notamment des activités bancaires au Nigéria, remontant à 1894. Le nom a ensuite été changé pour Standard Bank of West Africa. Quatre ans après la fusion, la Standard Bank Nigeria a été constituée localement pour reprendre les activités au Nigéria.
Banquier universel
Résumé du poste
- Gestion d’une large gamme de transactions clients et fourniture de divers services bancaires, des fonctions de guichet de base aux activités de gestion de compte et de vente plus complexes.
Stratégie
Opérations et soutien des succursales
- Apprenez et comprenez toutes les réglementations pertinentes et les politiques et procédures internes en matière de risques et de conformité
- Traiter les transactions suivantes et fournir des services conformément aux procédures établies et aux normes de service :
- Transactions en espèces
- Transferts de fonds
- Demandes des clients
- Encaissement de chèques/Émission de chèques bancaires
- Traitement des virements locaux et télégraphiques
- Garde des guichets automatiques
- Garde du coffre-fort
- Maintenance des comptes – Définition des limites, Demandes de données statiques, Ouverture de compte supplémentaire
- Confirmation du solde
- Traitement des réclamations des clients
- Générer des relevés de comptes
- Maintenance du stock de papeterie sécurisée
- Délivrance de la carte Instapack
- Rapports internes et externes
- Autres tâches assignées.
Principales responsabilités
- Se conformer aux politiques internes et aux réglementations externes et s’assurer que tous les rapports internes et externes sont soumis à temps
- Se conformer aux procédures respectives de prévention du blanchiment d’argent et être vigilant à tout moment face à une activité client inhabituelle ou potentiellement suspecte et signaler toute activité suspecte au responsable de la prévention du blanchiment d’argent de l’unité concernée et au responsable hiérarchique ainsi que directement au MLPO du pays en cas d’urgence ou de circonstances exceptionnelles.
- Établir de bonnes relations avec tous les clients internes et externes.
- S’efforcer d’améliorer sa connaissance personnelle des produits et d’acquérir des compétences en matière de traitement de plusieurs produits.
- S’efforcer d’améliorer sa productivité et son rendement afin d’atteindre les normes établies.
- Comprendre et suivre attentivement la norme de contrôle des risques opérationnels de la Banque qui sous-tend le processus opérationnel et s’assurer que les risques sont minimisés.
- Agir en tant qu’administrateur système et avoir accès à la salle des serveurs
- Assurer la rapidité de gestion des réclamations clients.
- Migrer les clients vers les canaux distants via l’activation en ligne, les relevés électroniques et l’utilisation des guichets automatiques
- Gérer, traiter et enregistrer les réclamations des clients.
- Supervision de la gestion des files d’attente et de l’apparence et de la convivialité du Banking Hall
- Supervision des supports marketing et du positionnement
- Fournir une communication sur le produit et les canaux aux clients de manière efficace.
Entreprise
- connaissance et compréhension de l’environnement commercial, économique et de marché plus large dans lequel le Groupe opère
- Orienter les produits/canaux bancaires vers les clients existants.
- Évaluer les besoins des clients et fournir des informations et des conseils précis et de haut niveau sur les produits et les canaux.
- Soutenir l’acquisition et la croissance de la clientèle grâce aux références.
Processus
Surveillance des risques opérationnels
- S’assure que toutes les transactions de la succursale sont conformes aux politiques et réglementations internes et externes.
Gestion des risques
- Responsable de l’identification, de l’évaluation, du suivi, du contrôle et de l’atténuation des risques pour le Groupe. Il doit également connaître et comprendre les principaux risques auxquels le Groupe est confronté et son rôle dans leur gestion.
- La capacité d’interpréter les informations financières du Groupe, d’identifier les enjeux clés sur la base de ces informations et de mettre en place des contrôles et des mesures appropriés
- Restez vigilant face au risque de blanchiment d’argent et contribuez aux efforts de la Banque pour le combattre en adhérant aux principes relatifs à : « Identifier votre client, connaître votre client, signaler les soupçons, protéger les dossiers et ne pas divulguer les soupçons aux clients ».
Gouvernance
- chargé d’évaluer l’efficacité des dispositions du Groupe pour assurer une gouvernance, une surveillance et des contrôles efficaces dans l’entreprise et, si nécessaire, de superviser les changements dans ces domaines
- connaissance et compréhension du cadre réglementaire dans lequel le Groupe opère, ainsi que des exigences et attentes réglementaires pertinentes pour le rôle.
- responsable de la mise en œuvre d’une « gouvernance efficace », capacité à remettre en question efficacement ses collègues dirigeants et volonté de travailler avec les régulateurs locaux de manière ouverte et coopérative.
KYC
- Assurez-vous de rester attentif au risque de blanchiment d’argent et de contribuer aux efforts de la Banque pour le combattre en adhérant aux principes relatifs à :
- « Identifier votre client, connaître votre client, signaler les soupçons, protéger les dossiers et ne pas divulguer les soupçons aux clients ».
- Assurez-vous que votre personnel est formé à la lutte contre le blanchiment d’argent.
Compétences et expérience
- Orienté vers l’action
- Apprentissage agile
- Courage
- Collabore.
Qualifications
- Certificat de premier degré minimum
- Certificat NYSC.
