La Standard Chartered Bank recrute (08 juillet 2025)

Résumé du poste

• Le titulaire du poste est responsable de la gouvernance, de la supervision et du rapprochement de bout en bout des produits de marché pour les transactions sur les marchés financiers nationaux sur l’ensemble des sites d’Afrique de l’Ouest. Cela comprend, sans s’y limiter, la gestion hiérarchique de tous les membres de l’équipe, tant sur le territoire national qu’à travers les sites d’Afrique de l’Ouest, le développement des équipes, la définition d’objectifs et le soutien à l’évolution de carrière. Une solide compréhension des exigences réglementaires locales, l’identification des lacunes des processus, l’examen des contrôles onshore existants et l’introduction de nouveaux contrôles, le maintien de normes de reporting réglementaire de haute qualité et homogènes sur tous les sites d’Afrique de l’Ouest et la gouvernance de tous les services opérationnels externalisés assurés par les plateformes offshore desservant l’Afrique de l’Ouest.

Principales responsabilités

Stratégie

• Définir clairement les objectifs clés pour toutes les équipes de solutions commerciales et clients des marchés d’Afrique de l’Ouest (MBCS) et assurer un alignement complet sur les objectifs mondiaux et les résultats clés (OKR)
• Assurer la gestion des équipes locales et transfrontalières, en garantissant la connectivité de toutes les équipes locales.
• Assurer la cohérence des normes/processus de service dans la mesure du possible sur les sites d’Afrique de l’Ouest.
• Prise en charge (COO) de tous les problèmes de risques opérationnels ouverts provenant des sites d’Afrique de l’Ouest et responsable de leur résolution en priorité, en partenariat avec le directeur de l’exploitation et les gestionnaires de risques.
• Agir avec intégrité avec les parties prenantes, en assurant un suivi régulier des problèmes ponctuels et en les livrant en priorité.
• Comprendre et assurer la conformité à toutes les exigences réglementaires locales ouest-africaines.
• Participer à tous les groupes de travail réglementaires locaux et aux comités de risques locaux pour les sites d’Afrique de l’Ouest et être responsable de la remédiation de tous les risques ouverts pour l’Afrique de l’Ouest.
• Assurer la liaison avec les équipes offshore mondiales en Inde/Malaisie et les diriger pour garantir que les services fournis sont de haute qualité, avec une appréciation des nuances commerciales locales.
• Aider les chefs d’équipe nationaux MBCS de leur pays à mettre en œuvre la stratégie commerciale des marchés en fonction de leur rôle.

Entreprise

• Gestion et supervision des opérations quotidiennes impactant les bureaux d’Afrique de l’Ouest. Alignement des priorités de l’équipe opérationnelle sur la stratégie et les priorités de l’entreprise.
• Suivi des problèmes de service et garantie que l’équipe concernée examine et met en œuvre de manière proactive des plans d’action pour corriger les problèmes.
• Assurer le respect de toutes les politiques du Groupe et du Pays, du Code de Conduite et la cohérence dans l’exécution, et garantir que les réglementations statutaires et les lois en tant qu’entité corporative sont respectées et satisfaites.

Processus

• Contact d’escalade pour tous les bureaux de vente/de négociation FX/de taux/de trésorerie du marché de l’Afrique de l’Ouest / Changement de gestion de patrimoine (CMPS/) COO.
• Responsable de tout le service client MBCS pour les clients internes et externes
• Gestion des problématiques référées par les équipes de validation externe offshore et de règlement et de compensation du marché des changes (FXMM).
• Responsable de la coordination et de la validation des tests et vérifications des nouveaux systèmes locaux.
• Responsable de garantir les normes requises de qualité, d’efficacité et de productivité du service client ; et, si nécessaire, approuver/approuver les analyses entreprises par les équipes opérationnelles locales dans le pays, identifier et mettre en œuvre des gains d’efficacité des processus et réduire le délai d’exécution (TAT)
• Assurer le respect de toutes les lois et réglementations pertinentes, en veillant à ce que tous les processus soient documentés et à jour.
• Point d’escalade pour toute irrégularité observée dans le cadre du poste.
• Examen et validation des tests détaillés des plans d’urgence de reprise après sinistre.
• Superviser les indicateurs clés de risque (ICR) pour l’Afrique de l’Ouest afin de garantir qu’aucune rupture thématique ou ancienne n’est en suspens sur tous les sites.
• Responsable des projets réglementaires locaux.
• Responsable de s’assurer que les rapports réglementaires sont rendus dans les délais et que les processus sont clairs et atténuent les risques opérationnels.
• Appliquer correctement les politiques, procédures et circulaires locales et de groupe au traitement des transactions.
• Superviser tous les processus externalisés et les problèmes de risque ainsi que le point de contact/d’escalade local
• Responsable de toutes les erreurs locales, des quasi-accidents et des pertes soulevées, en veillant à ce que les équipes escaladent conformément aux directives de la banque et que tous les comptes rendus soient détaillés et concis, ainsi que que les plans de correction soient mis en œuvre dans les délais convenus.
• Représenter le MBCS d’Afrique de l’Ouest dans les revues de service du parcours client et les réunions de service client.
• Responsable de toutes les ruptures de compte en suspens de la succursale des changes (FX) et veille à ce qu’elles soient rapidement compensées.
• Oubli de Nostro et le suspense s’installe pour l’Afrique de l’Ouest.
• Responsable de veiller à ce que toutes les justifications du bilan soient réalisées dans toute l’Afrique de l’Ouest dans les délais.

Personnes et talents

• Identifier et valoriser les talents locaux au sein des équipes d’Afrique de l’Ouest.
• Perfectionnement constant des membres de l’équipe grâce à une formation croisée et à un soutien au développement des compétences générales.
• Fournir une vision et des objectifs clairs aux équipes d’Afrique de l’Ouest.
• Soyez un leader d’opinion et soyez un bon exemple pour les équipes grâce à des comportements, une culture et des valeurs appropriés.
• Diriger et soutenir l’équipe MBCS Afrique de l’Ouest.
• Fournir une analyse détaillée des coûts et de la faisabilité des initiatives de marché et opérationnelles et de la transformation de l’équipe.
• Supervision et responsabilité de tous les projets locaux et mondiaux qui ont un impact sur les processus du département local.

Gestion des risques

• Contact d’escalade pour tout risque opérationnel identifié avec le gestionnaire des risques et chargé de garantir que les contrôles et les atténuations appropriés sont mis en place.
• Responsable de s’assurer que tous les défauts identifiés lors des tests de contrôle sont résolus, y compris l’identification des causes profondes et de tous les changements de processus associés requis pour minimiser la probabilité de défaillances de processus.
• Responsable de s’assurer que l’équipe est consciente des risques de blanchiment d’argent et comprend les principes clés relatifs à : l’identification de votre client, la connaissance de votre client, le signalement des soupçons, la protection des dossiers et la non-divulgation des soupçons aux clients.
• Soutenir le responsable du cluster Solutions clients d’affaires des marchés pour exécuter les responsabilités en matière de risque et de contrôle en tant que propriétaire du processus national.
• S’assurer que les incidents opérationnels (pertes ou quasi-accidents) sont enregistrés conformément aux politiques en vigueur.
• S’assurer que les rapports sur les causes profondes des incidents opérationnels sont établis conformément aux politiques de la Banque, y compris le respect des délais de reporting. Cela comprend la mise en œuvre de tout changement de processus et de contrôle approprié pour minimiser la probabilité de récidive.
• Responsable de l’identification proactive et de l’escalade/signalement de toutes les exceptions en cas de non-conformité aux contrôles standards

Gouvernance

• Assurer la supervision de tous les processus en garantissant qu’un niveau de contrôle durable est appliqué aux processus quotidiens.
• Entreprendre une analyse des tendances des normes de référence de performance (atteinte du traitement direct, délais de résolution des requêtes, etc.)
• Responsable de tous les audits externes et internes et de la gestion des mesures correctives
• Propriétaire de l’accord de niveau de service (SLA) du pays.
• Définir et examiner les indicateurs de performance départementaux pour les processus locaux et externalisés.
• Effectuer des évaluations quotidiennes et mensuelles des performances de la prestation de services.

Réglementation et conduite des affaires

• Affichez une conduite exemplaire et vivez selon les valeurs et le code de conduite du Groupe.
• Assumer la responsabilité personnelle d’intégrer les normes d’éthique les plus strictes, notamment en matière de réglementation et de conduite des affaires, au sein de Standard Chartered Bank. Cela implique de comprendre et de respecter, dans leur esprit et leur lettre, toutes les lois, réglementations et directives applicables, ainsi que le Code de conduite du Groupe.
• Aider MBCS à atteindre les résultats énoncés dans les principes de conduite de la Banque : [Résultats équitables pour les clients ; Marchés financiers efficaces ; Conformité à la criminalité financière ; Un environnement propice.] *
• Identifier, escalader, atténuer et résoudre de manière efficace et collaborative les problèmes de risque, de conduite et de conformité.

Principales parties prenantes

• Sites de négociation, de vente, de COO, de risque de crédit et de centre d’excellence (CoE)
• Finance
• Technologie
• Juridique et conformité
• Régulateur de la Banque centrale du Nigéria (CBN) et bourse FMDQ

Compétences et expérience

• Gérer les risques
• Gérer le changement
• Gouvernance et soutien aux entreprises
• Gérer les gens
• Développer les talents

Qualifications

• Éducation Diplôme universitaire en commerce, économie, finance, mathématiques, ingénierie
• Certifications Certifié ACI, préféré

Langues Anglais

• Ce poste nécessiterait un diplôme universitaire et plus de 10 ans d’expérience pertinente dans une institution financière.
• Expert en produits FM en FXMM, Taux, Crédit.
• Expérience dans la gestion d’équipes transfrontalières de plusieurs équipes.
• Connaissance du marché : connaissance et compréhension de l’environnement commercial, économique et de marché plus large dans lequel l’entreprise opère.
• Gestion et contrôle des risques : – Responsable de la gouvernance des indicateurs clés de risque pour l’Afrique de l’Ouest.
• Expert dans la compréhension des systèmes matriciels complexes et des opérations bancaires mondiales.
• La connaissance des exigences en matière de rapports réglementaires est requise.
• Maîtrise des compétences informatiques, en particulier de Microsoft Excel
• Capacité à travailler au sein d’une équipe multifonctionnelle et multidisciplinaire avec de bonnes compétences en gestion des parties prenantes.
• Bonne communication, compétences interpersonnelles et excellentes capacités d’analyse.

Compétences

• Orienté vers l’action
• Collabore
• Orientation client
• Donne clarté et orientation
• Gère l’ambiguïté
• Développe les talents
• Conduit la vision et le but
• Apprentissage agile
• Qualité des décisions
• Courage
• Insuffle la confiance
• état d’esprit stratégique
• Compétences techniques : Il s’agit d’une compétence générique permettant d’évaluer les compétences et exigences techniques spécifiques au poste du candidat.