Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois piliers d’activité principaux : la banque de financement et d’investissement, la banque de particuliers et d’entreprises et la gestion de patrimoine. Stanbic IBTC Bank est légalement devenue partie intégrante du Standard Bank Group le 24 août 2007.
Agent, service à la clientèle
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
- Gérer les demandes de renseignements, les plaintes et les demandes des clients tout en garantissant une résolution rapide (à l’échelle du groupe). Vendre de manière proactive et réactive les produits du Groupe.
QUALIFICATIONS
- Minimum de premier diplôme
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Compétences comportementales
- Vérification des détails
- Interagir avec les gens
- Résoudre les conflits
- Accomplir des tâches
- Penser positivement
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Dépositaire, Actif – Zamfara
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
- Assurer la disponibilité d’un service de guichet automatique bancaire (ATM) entièrement fonctionnel pour les clients, y compris la garde et le solde des espèces aux guichets automatiques, le traitement des dépôts aux guichets automatiques et le traitement des rapports informatiques des guichets automatiques.
- Veiller à ce que les instructions établies pour la manipulation et le mouvement des espèces de trésorerie vers et depuis les caissiers SBV soient respectées.
- Veiller à ce que le stock actuel de formulaires vierges reçus soit enregistré et signé conformément aux procédures établies.
- Veiller à ce que la tenue des registres soit effectuée conformément aux instructions établies pour les espèces de trésorerie, les formulaires vierges et les éléments de garde
- Veiller à ce que les dépôts balayés soient correctement traités de manière appropriée
- S’assurer que tous les éléments irréguliers ont été traités avant la fin de la journée. Comprendre et gérer les risques associés à la garde des guichets automatiques ainsi que les changements dans la garde des actifs grâce à un système de contrôle efficace.
QUALIFICATIONS
- Minimum de premier diplôme
- MBA, ACCA, ACA, CIBN est un avantage supplémentaire
- 1 à 2 ans d’expérience professionnelle similaire
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Compétences comportementales
- Respect des normes
- Travail d’équipe
- Vérification des détails
- Documenter les faits
- Adopter des approches pratiques
Compétences techniques
- Processus et procédures bancaires
- Attitude de l’expérience client
- Connaissance des produits
- Ventes croisées et incitatives
- Gestion des dossiers et des archives
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Dépositaire, Actif – Kebbi
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
- Assurer la disponibilité d’un service de guichet automatique bancaire (ATM) entièrement fonctionnel pour les clients, y compris la garde et le solde des espèces aux guichets automatiques, le traitement des dépôts aux guichets automatiques et le traitement des rapports informatiques des guichets automatiques.
- Veiller à ce que les instructions établies pour la manipulation et le mouvement des espèces de trésorerie vers et depuis les caissiers SBV soient respectées.
- Veiller à ce que le stock actuel de formulaires vierges reçus soit enregistré et signé conformément aux procédures établies.
- Veiller à ce que la tenue des registres soit effectuée conformément aux instructions établies pour les espèces de trésorerie, les formulaires vierges et les éléments de garde
- Veiller à ce que les dépôts balayés soient correctement traités de manière appropriée
- S’assurer que tous les éléments irréguliers ont été traités avant la fin de la journée. Comprendre et gérer les risques associés à la garde des guichets automatiques ainsi que les changements dans la garde des actifs grâce à un système de contrôle efficace.
QUALIFICATIONS
- Minimum de premier diplôme
- MBA, ACCA, ACA, CIBN est un avantage supplémentaire
- 1 à 2 ans d’expérience professionnelle similaire
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Compétences comportementales
- Respect des normes
- Travail d’équipe
- Vérification des détails
- Documenter les faits
- Adopter des approches pratiques
Compétences techniques
- Processus et procédures bancaires
- Attitude de l’expérience client
- Connaissance des produits
- Ventes croisées et incitatives
- Gestion des dossiers et des archives
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