Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois piliers commerciaux principaux : la banque d’affaires et d’investissement, la banque personnelle et commerciale et la gestion de patrimoine. Stanbic IBTC Bank est légalement devenue une partie du groupe Standard Bank le 24 août 2007.
Agente, Service à la clientèle
Description de l’emploi
Assurer une fonction d’accueil en succursale en identifiant les besoins du client, en enregistrant, en surveillant et en affectant le client à la zone appropriée pour obtenir de l’aide tout en maintenant un niveau élevé d’intégrité et de normes éthiques.
Qualifications
- Minimum de premier diplôme
Compétences comportementales :
- Vérification des détails
- Interagir avec les gens
- Résoudre les conflits
- Réalisation des tâches
- Penser positivement
Compétences techniques :
- Processus et procédures bancaires
- Service à la clientèle
- Accueil et canalisation des clients
- Connaissance des produits (banque de détail)
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Gestionnaire, Relations avec les clients, Secteur public
Description de l’emploi
Développer la clientèle d’affaires dans les différents secteurs, tout en continuant à offrir des rendements supérieurs à ceux du marché. Le titulaire du poste sera responsable de l’acquisition de nouveaux clients du secteur public en travaillant avec les équipes commerciales pour élaborer des stratégies, remporter de nouveaux mandats, communiquer les mandats du portefeuille aux équipes et structurer des opportunités uniques au profit des nouveaux clients.
Qualifications
- 5 à 10 ans d’expérience dans le secteur bancaire
- Une expérience dans la gestion des relations avec le secteur public et dans le développement des affaires est indispensable.
- Une expérience dans la gestion d’un large éventail de personnes et d’activités est essentielle.
Compétences comportementales :
- Vérification des détails
- Développer l’expertise
- Autonomiser les individus
- Prendre des décisions
- Travail d’équipe
Compétences techniques :
- Connaissance du client
- Pratiques opérationnelles de coaching et de mentorat
- Acceptation et évaluation des clients (services bancaires aux particuliers)
- Budgétisation managériale
- Gestion des risques opérationnels
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Gestionnaire, Relations d’affaires, Banque commerciale
Description de l’emploi
Développer et fidéliser les relations avec les clients en fonction du portefeuille de segments/secteurs alloué (par exemple, Banque commerciale, Agroalimentaire, Secteur public et Banque Afrique-Chine). Mettre en œuvre l’offre du segment/secteur, les boîtes à outils associées, les initiatives et les activités visant à optimiser à la fois l’expérience client et la rentabilité de la banque.
Qualifications
Qualifications minimales
- Type de diplôme : Premier diplôme
- Domaine d’études : Commerce des affaires
- Type de diplôme : Premier diplôme
- Domaine d’études : Finance et comptabilité
Expérience requise
- Banque relationnelle (couverture client)
- Banque d’affaires et commerciale
- 5-7 ans
- Expérience en gestion des relations en tant que banquier d’affaires ou gestionnaire de relations. Expérience dans les relations avec les clients à tous les niveaux. Connaissance approfondie des produits, y compris des produits spécialisés et des structures financières. Expérience en budgétisation, prévision, contrôle des coûts et analyse financière des clients. Une expérience dans la préparation et la motivation des demandes de crédit est essentielle.
Informations Complémentaires
Compétences comportementales :
- Élaboration de stratégies
- Diriger les gens
- Accepter le changement
- Autonomiser les individus
- Établir un rapport
- Prendre des décisions
- Fournir des informations
- Poursuivre des objectifs
- Faire preuve de sang-froid
- Passer à l’action
- Comprendre les gens
- Valoriser les individus
Compétences techniques :
- Gestion du capital économique
- Sens des affaires financières
- Gouvernance des processus
- Identification des risques
- Rapports sur les risques
- Stratégie de réponse aux risques
- Réflexion sur le rapport risque/récompense
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Responsable, Services bancaires axés sur la valeur pour les employés
Description de l’emploi
Concevoir et mettre en œuvre un EVP qui englobe :
- Proposition de produit,
- Proposition de vente
- Proposition de service
- Proposition de communication
- Proposition de prix,
- Proposition de crédit,
- Déroulement du processus
- Modèle opérationnel du segment, etc.
Qualifications
- Au minimum, premier degré
- Au moins 10 ans d’expérience dans un poste similaire
Compétences comportementales
- Développer des approches pratiques
- Développer des relations
- Prise de décision
- Résolution de conflit
- Travail d’équipe
Compétences techniques
- Connaissance des processus et procédures bancaires
- Sens des affaires
- Gestion des risques
- Planification financière
- Planification stratégique
Compétences en leadership
- Axé sur le client et le client
- Conduire la livraison des résultats
- S’aligner sur la stratégie d’entreprise
