Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois piliers commerciaux principaux : la banque de financement et d’investissement, la banque de particuliers et d’entreprises et la gestion de patrimoine. La Stanbic IBTC Bank est légalement devenue une partie du groupe Standard Bank le 24 août 2007.
Gestionnaire, Innovation
ID de l’emploi : 80402421_80362962
Description de l’emploi
- Le responsable de l’innovation aidera à la génération, à l’évaluation et à la mise en œuvre d’idées pour permettre une culture et un cadre interne qui stimulent l’innovation accélérée dans l’ensemble du groupe.
- Fournir une capacité de R&D numérique au groupe Stanbic IBTC en fournissant des informations sur les parcours des clients, l’analyse du comportement des clients, l’analyse de l’industrie et la concurrence locale et mondiale.
Qualifications
- Premier diplôme dans n’importe quel domaine avec les certifications analytiques applicables.
- Minimum de 4 ans d’expérience.
- Expérience en gestion d’opérations complexes, idéalement dans le secteur des services financiers.
- Une connaissance de base et une compréhension des méthodologies de Design Thinking, de la gestion de processus/projet et des méthodologies d’application Agile sont requises.
Compétences comportementales :
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
- Forte orientation client et orientation service.
- Créatif et analytique avec de bonnes compétences en résolution de problèmes.
- Capacité à gérer l’ambiguïté.
- Personne autonome, axée sur les valeurs, innovante, indépendante, adaptative et axée sur les résultats.
Compétences techniques :
- Compétences analytiques et statistiques.
- Compétences de base en matière d’identification et d’évaluation des risques.
- Gestion de projet de base.
- Capacité d’analyser les tendances et de faire des prévisions.
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Spécialiste du financement de véhicules et d’actifs (VAF)
ID de l’emploi : 80394983_80387909
Description de l’emploi
- Développement et gestion des activités de financement de véhicules et d’actifs (VAF), fourniture de marketing et d’expertise VAF à la région de Lagos – Tous segments – Succursales/unités et supervision et coordination VAF AFF et Drawdown.
Qualifications
- Premier diplôme dans n’importe quelle discipline
- 5 ans d’expérience connexe, de préférence dans le secteur des services financiers.
Compétences comportementales :
- Travail d’équipe
- Respect des normes
- Générer des idées
- Convaincre les gens
- Développer des relations
Compétences techniques :
- Connaissance des produits
- Compréhension du client
- Service à la clientèle
- Acceptation et examen par le client
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Chef d’équipe, sortant
ID de l’emploi : 80405288_80329141
Description de l’emploi
- Vendre le produit de la banque et diriger une équipe de banquiers virtuels sortants, intégrer de nouveaux clients, réactiver les comptes inactifs, vendre les produits et services de la banque aux clients existants et nouveaux.
- Améliorez l’expérience client et augmentez la part de portefeuille de la banque en engageant de manière proactive le client par téléphone (Avaya)/e-mail pour plus de part de poche.
- Améliorer la perception des clients des services de la banque en engageant de manière proactive les clients par téléphone (appels sortants et entrants) et par e-mail pour comprendre leurs besoins individuels et positionner une solution (produit).
- Cross vend les produits et services de la banque aux clients existants et nouveaux (onboarding).
- Soutenir et fournir efficacement un excellent service aux clients aisés en gérant le taux d’attrition des clients pour réduire le taux d’inactivité au budget requis, stimuler l’engagement des clients et l’adoption des canaux, offrir de la richesse et des conseils financiers, engager les clients à faire connaître notre proposition de valeur client pour conduire fidélisation et fidélisation de la clientèle.
Qualifications
- Premier diplôme dans n’importe quel domaine.
- Minimum de 5 ans d’expérience.
Compétences personnelles :
- Solides qualités de leadership.
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite.
- Connaissance et expérience dans la prestation de services efficaces.
- Fortes capacités d’influence et de persuasion.
- Capacité d’écoute et d’approfondissement efficace.
