Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois piliers d’activité principaux : la banque de financement et d’investissement, la banque de particuliers et d’entreprises et la gestion de patrimoine. Stanbic IBTC Bank est légalement devenue partie intégrante du Standard Bank Group le 24 août 2007.
Agent, service à la clientèle
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
Gérer les demandes de renseignements, les plaintes et les demandes des clients tout en garantissant une résolution rapide (à l’échelle du groupe). Vendre de manière proactive et réactive les produits du Groupe.
QUALIFICATIONS
- Minimum de premier diplôme
Compétences comportementales
- Vérification des détails
- Interagir avec les gens
- Résoudre les conflits
- Accomplir des tâches
- Penser positivement
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Banquier, Personnel – Abeokuta
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
Promouvoir de manière proactive une offre relationnelle en agissant comme point de contact dédié et principal pour les clients de la succursale, en fournissant des solutions bancaires qui répondent aux besoins du client conformément à chacune des propositions de valeur du segment des services bancaires aux particuliers.
Qualifications minimales
- Minimum de premier diplôme
- 1 à 2 ans d’expérience bancaire, de préférence en interface avec les clients
- Solide expérience en gestion des relations.
- Expérimenté dans le maintien des plus hauts niveaux de service.
- Expérience dans la réussite des demandes de crédit
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Compétences comportementales
- Capacité à éduquer les clients.
- Capacité à écouter et à sonder efficacement les réponses des clients pour garantir une bonne compréhension des besoins.
- Compétences avancées en vente et en conseil.
- Orienté vers la réussite, adoptant et atteignant des objectifs ambitieux.
- Motivé et énergique
Compétences techniques
- Compréhension des marchés personnels, etc.
- Connaissance et compréhension approfondies des différentes propositions de valeur personnelles et sectorielles.
- Compréhension des produits de la banque au regard des accords de niveau de service et des réseaux de prestataires de services de la banque.
- Comprendre quels produits sont les plus adaptés aux différents segments de la banque personnelle.
- Connaissance des produits et services concurrents équivalents.
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Banquier, Personnel – Ibadan
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
Promouvoir de manière proactive une offre relationnelle en agissant comme point de contact dédié et principal pour les clients de la succursale, en fournissant des solutions bancaires qui répondent aux besoins du client conformément à chacune des propositions de valeur du segment des services bancaires aux particuliers.
Qualifications minimales
- Minimum de premier diplôme
- 1 à 2 ans d’expérience bancaire, de préférence en interface avec les clients
- Solide expérience en gestion des relations.
- Expérimenté dans le maintien des plus hauts niveaux de service.
- Expérience dans la réussite des demandes de crédit
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Compétences comportementales
- Capacité à éduquer les clients.
- Capacité à écouter et à sonder efficacement les réponses des clients pour garantir une bonne compréhension des besoins.
- Compétences avancées en vente et en conseil.
- Orienté vers la réussite, adoptant et atteignant des objectifs ambitieux.
- Motivé et énergique
Compétences techniques
- Compréhension des marchés personnels, etc.
- Connaissance et compréhension approfondies des différentes propositions de valeur personnelles et sectorielles.
- Compréhension des produits de la banque au regard des accords de niveau de service et des réseaux de prestataires de services de la banque.
- Comprendre quels produits sont les plus adaptés aux différents segments de la banque personnelle.
- Connaissance des produits et services concurrents équivalents.
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