Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois piliers commerciaux principaux : la banque d’affaires et d’investissement, la banque personnelle et commerciale et la gestion de patrimoine. Stanbic IBTC Bank est légalement devenue une partie du groupe Standard Bank le 24 août 2007.
Poste 1 : Analyste, Affaires, Stratégie numérique
Description du poste
L’analyste d’affaires travaille avec les parties prenantes de l’ensemble de l’organisation pour comprendre l’objectif commercial qui sous-tend diverses initiatives numériques stratégiques. Dirige l’exécution des initiatives numériques et des projets interfonctionnels. Gère les échéanciers, les budgets et l’atténuation des risques. Coordonne les équipes (informatique, chefs de produit, marketing, etc.). Prépare des rapports de niveau supérieur et exécutif sur les mises à jour et les informations sur les initiatives numériques.
Qualifications
- Au minimum, premier degré
- Certifications pertinentes telles que CBAP, PMP
Compétences comportementales
- Vérification des détails
- Examen des informations
- Travail d’équipe
- Interagir avec les gens
- Générer des idées
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Poste 2 : Agente, Service à la clientèle
Description de l’emploi
- Répondre aux demandes téléphoniques concernant les chéquiers.
- Recevoir et gérer les cartes ATM conformément aux politiques et procédures établies et effectuer l’équilibrage quotidien des cartes ATM en collaboration avec le dépositaire d’actifs.
- Émettre des relevés hors cycle à la demande du client et prendre les frais nécessaires et conserver des enregistrements de toutes les instructions sources des clients.
- Identifiez les opportunités de vente croisée et de migration et vendez des produits/services de manière réactive et participez aux activités de vente/marketing tactiques selon les besoins.
- Participer à la publication de toutes les transactions de valeur au sein de son propre niveau d’autorité et conseiller le chef d’équipe de soutien de première ligne pour vérifier toutes les transactions de valeur publiées.
- Traiter les instructions relatives aux transferts d’espèces (CT) conformément à la politique établie, remplir le registre des réclamations des clients et obtenir les documents sources, le cas échéant, et consigner quotidiennement les réclamations des clients complétées sur la demande de recours appropriée.
Qualifications
- Au minimum, premier degré
Compétences comportementales
- Vérification des détails
- Interagir avec les gens
- Résoudre les conflits
- Réalisation des tâches
- Penser positivement
