Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois principaux piliers commerciaux : la banque d’affaires et d’investissement, la banque personnelle et commerciale et la gestion de patrimoine. Stanbic IBTC Bank est légalement devenue une partie du groupe Standard Bank le 24 août 2007.
Description de l’emploi
Maintenir une approche de service client axée sur les requêtes Form M, PAAR et NXP dans le but de fournir un niveau de service de haute qualité et conforme au niveau de service fourni par les autres membres du groupe Standard Bank. Améliorer la capacité des ressources du Trade Front End pour atteindre les objectifs commerciaux conformément à la stratégie de soutien commercial et à la vision et aux valeurs de la Banque. Assurer un service après-vente réussi de toutes les solutions fournies par les services clients et maintenir un moyen proactif d’identifier les besoins et les préférences de service des clients. Soutenir en permanence le bureau des requêtes et des rapports commerciaux.
Qualifications
- Diplôme pertinent (BSc)
- Au moins un an d’expérience client sur les transactions liées au commerce
- Connaissances générales des produits bancaires, processus d’importation au Nigéria
- Service client de haut niveau, éthique et responsabilité
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale et en présentation de produits et de clients
- Bonne connaissance de Microsoft Office – (Word)
Informations Complémentaires
- Bonnes compétences en planification et en résolution de requêtes
- Communiquer efficacement à tous les niveaux, prendre des initiatives, excellentes capacités d’écoute
- Forte orientation client et interface continue
- Excellentes compétences interdépartementales, sens élevé du service client et sens des responsabilités
- Compétences en technologie.
