Standard Bank est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois principaux piliers commerciaux : la banque d’affaires et d’investissement, la banque personnelle et commerciale et la gestion de patrimoine.
Description de l’emploi
Fournir une structure opérationnelle de support aux utilisateurs, aux succursales et au déploiement (UBSR) pour garantir que les problèmes informatiques généraux dans les succursales et les régions sont résolus rapidement et efficacement. Le support opérationnel comprend un support de premier et deuxième niveau sur les postes de travail des utilisateurs, les serveurs de fichiers/d’impression, les périphériques informatiques, les serveurs SCCM, les réseaux locaux et les équipements de communication. Veiller à ce que tous les incidents soient traités, traités et résolus dans le délai MTTR requis dans les SLA.
Qualifications
- BSc IT, Informatique ou tout autre domaine connexe.
- Une certification/qualification professionnelle en informatique serait un avantage supplémentaire.
- Au moins 1 à 2 ans d’expérience post-qualification dans un poste similaire ou connexe.
Compétences comportementales
- Interagir avec les gens
- Explorer les possibilités
- Développer l’expertise
- Établir un rapport
- Penser positivement
Compétences techniques
- Opérations informatiques
- Systèmes informatiques
- Analyse technique
- Connaissances informatiques
- Gestion du changement
