Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois piliers commerciaux principaux : la banque d’affaires et d’investissement, la banque personnelle et commerciale et la gestion de patrimoine. Stanbic IBTC Bank est légalement devenue une partie du groupe Standard Bank le 24 août 2007.
Description de l’emploi
- Améliorer la perception des clients des services de la banque en les engageant de manière proactive par téléphone (sortie) pour comprendre leurs besoins individuels et positionner une solution (produit). Vendre les produits et services de la banque aux clients existants et nouveaux
- (intégration). Soutenir et fournir efficacement un excellent service aux clients personnels et gérer le taux d’attrition des clients pour réduire le taux d’inactivité au budget requis, stimuler l’engagement des clients et l’adoption des canaux, impliquer les clients pour faire connaître notre valeur client
- Proposition visant à favoriser l’enracinement des clients.
Qualifications
- Diplôme minimum de premier degré
- Au moins 1 à 2 ans de connaissance approfondie des clients particuliers et de leurs besoins et attentes financiers.
- Connaissances dans le domaine de la vente croisée, centré sur le client et orienté service pour offrir un service excellent et cohérent aux clients.
Informations complémentaires
Compétences comportementales
- Convaincre les gens
- Fournir des informations
- Générer des idées
Compétences techniques
- Compréhension du client
- Systèmes liés aux produits
- Connaissance du produit.
