Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers à service complet qui se concentre clairement sur trois piliers commerciaux principaux : la banque de financement et d’investissement, la banque de particuliers et d’entreprises et la gestion de patrimoine. La Stanbic IBTC Bank est légalement devenue une partie du groupe Standard Bank le 24 août 2007.
John Snow, Inc. recrute pour ce poste (02 Septembre 2023)
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
Le responsable du service à la clientèle est chargé de veiller à ce que les besoins des clients sans rendez-vous, existants et potentiels, soient adéquatement satisfaits. Le responsable du service client est chargé d’interpréter et d’articuler (communiquer) les politiques, produits et services de la société en collaboration avec la direction exécutive de la société, et d’exercer ces fonctions au quotidien. Le Client Service Executive agit comme interface entre les membres du public et l’entreprise. Le Client Services Executive est la plate-forme à travers laquelle les informations sont reçues et transmises du public à l’entreprise.
QUALIFICATIONS
- Minimum d’un premier diplôme en arts, en sciences sociales ou dans tout autre domaine connexe.
- Minimum de 2 ans d’expérience après Nysc.
- La connaissance et l’expérience dans la prestation de services efficaces constituent un avantage supplémentaire.
Compétences comportementales
- Respect des normes
- Résoudre les conflits
- Développer des approches pratiques
- Résolution des requêtes
Compétences techniques
- Excellente utilisation de MS PowerPoint et Excel.
