La Société ORANGE recrute pour ces 02 postes (15 Mai 2024)

Votre rôle

Rattaché(e) au Responsable Pilotage des Performances Orange Money, vous avez pour mission de:

• Collecter via différents canaux, exploiter, traiter et analyser l’ensemble des données (télécommunication, mobile money et autres) des clients, partenaires et prospects Orange Money, sur la base de modèles et algorithmes pertinents, donner du sens et de la valeur aux données et produire des applications marketing, commerciales…

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

• Veiller à la mise en place des outils adéquats et à collecte de données pertinentes, via divers canaux, pour un pilotage efficient des performances d’OMCI
• Concevoir les algorithmes et modèles statistiques nécessaires pour répondre aux problématiques posées par les différents départements d’OMCI
• Concevoir et piloter les plans d’actions nécessaires pour atteindre les objectifs liés à son activité
• Assurer les études statistiques sur l’activité
• Élaborer les modèles statistiques en garantissant la pertinence et la justesse des données
• Construire et met en œuvre la méthodologie de segmentation des bases Orange money (Client, distributeur, accepteur..)
• Mettre en place des algorithmes de ciblage des clients, de priorisation et de mesure des campagnes CBM
• Elaborer et maintien à jour les supports de présentation des différentes instances de gouvernance internes et externes
• Identifie les problèmes en amont et apporte des solutions adaptées puis participe au pilotage du résultat
• Construire des applications permettant un suivi détaillé des KPIs marketing et commerciaux (CA, parcs, souscription, transactions, charges,…)
• Participer activement à la conception, au pilotage et au suivi de projets d’automatisation du reporting Orange Money
• Assurer la disponibilité et la fiabilité des données produites via les outils de pilotage (Sanity check)
• Assurer une veille de son domaine de compétences
• Piloter les actions d’amélioration des performances des outils de reporting Orange Money.
• Préparer les pistes d’audit relatives aux différents rapports produits
• Animer les séances de travail et de formation relatives aux projets de développement des outils de reporting internes et externes liés à l’activité Orange Money
• Elaborer la documentation destinée aux clients internes et externes sur le reporting OM
• Assurer la formation des partenaires et les assiste sur leur interface de reporting
• Elaborer et met en place avec les différentes directions de traitement tous les processus relatifs à son activité
• Elaborer et met en place les procédures nécessaires pour garantir la bonne continuité de l’activité de pilotage des performances de l’activité OM
• Assurer les échanges nécessaires et la circulation d’informations (diffusions de normes et pratiques liées à la donnée) auprès des managers, collaborateurs de l’entité et des clients internes / externes.
• Assurer la communication des KPI validés avec le N+1 aux différents pôles dans le but d’éclairer leur prise de décision
• Réaliser et actualise les procédures, documentation et cahiers de charges tant pour les outils internes que pour les modèles réglementaires.

Votre rôle

Rattaché au Manager Senior Marketing, vous pour mission de:

• Définir et assurer la mise en œuvre de la stratégie de développement Marketing Orange Money à travers la conception, le lancement et la gestion du cycle de vie des offres, produits et services
• Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux de croissance et de rentabilité

A ce titre, vous êtes chargé de:

Activités Principales

I/ Activités Techniques

• Analyser le marché, la concurrence et les tendances pour adapter les produits aux besoins des clients
• Superviser la recherche et le développement de nouveaux produits ou fonctionnalités en lien avec les services de mobile money
• Développer et mettre en œuvre la stratégie marketing produit en collaboration avec le Manager Senior Marketing
• Participer activement à l’élaboration des plans marketing et des roadmaps associées et veiller à leur exécution ;
• Veiller à l’adéquation entre les nouveaux services développés et les objectifs stratégiques de l’entreprise
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la faisabilité et la pertinence des nouvelles fonctionnalités
• Définir le positionnement des produits sur le marché et mettre en place des actions de différenciation
• Collaborer avec les parties prenantes afin d’élaborer des campagnes de communication impactantes pour renforcer la notoriété des produits
• Contribuer à l’amélioration des services et de l’expérience des utilisateurs
• Valider les Business plans élaborés dans le cadre du lancement des offres et des animations
• Analyser régulièrement les performances des produits et proposer des ajustements stratégiques en fonction des résultats obtenus.
• Assurer la rentabilité des offres, des produits et des services, analyser les écarts avec le P&L, et mettre en oeuvre les actions correctives

I/ Activités Administratives / D’organisation

• Superviser et encadrer l’équipe mise sous sa responsabilité et en assure leur développement professionnel
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques, de vente et de communication pour assurer une cohérence dans les actions marketing
• Organiser des réunions régulières pour assurer la communication et la coordination entre les différentes parties prenantes
• Participer activement à l’élaboration du plan marketing global en alignement avec les objectifs de l’entreprise
• S’assurer de la cohérence des plans marketing produit avec la stratégie globale
• Participer à l’élaboration du budget marketing produit
• Suivre et optimiser les ressources dédiées partiellement ou totalement pour l’atteinte des objectifs fixés
• Préparer et veiller à la mise à jour les rapports périodiques et les tableaux de bord pertinents pour le pilotage des performances de l’activité
• Garantir le respect des procédures et processus marketing
• Définir les objectifs de ses collaborateurs et s’assurer de leurs réalisations par des revues d’activités régulières.