Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Poste 1 : Un (1) Assistant Marketing Orange Money (h/f)
Votre rôle
Rattaché(e) au Responsable Développement International Orange Money, vous avez pour missions d’assister dans le suivi du plan de développement de l’activité de transfert international, de contribuer à la réalisation du plan marketing sur le segment, d’assister dans la gestion des activités et des partenariats avec d’autres opérateurs Télécoms ou émetteurs de monnaie électronique à l’international ainsi que les organismes de transfert internationaux
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
- Contribuer au lancement des nouveaux projets
- Assurer le suivi des offres en tenant compte des objectifs fixés en accord avec les objectifs stratégiques de la direction
- Gérer et suivre les projets marketing
- Proposer des actions de redynamisation des offres existantes
- Aider à la rédaction des briefs projets et animations
- Assurer la communication avec les différentes directions partenaires
- Contribuer au marketing opérationnel en menant des opérations de phoning et de push sms dont vous assurez le suivi et le reporting.
- Veiller aux évolutions du marché, à la gestion des argumentaires produit
- Aider dans la mise en œuvre des actions de développement d’image
- Organiser des réunions d’information auprès de prospects et des opérations de présentation
- Assurer l’activité de veille et de remontée d’informations sur votre secteur, collecter toutes les informations susceptibles d’orienter la stratégie sur le périmètre.
- Veiller à la bonne gestion du budget des animations
- Élaborer des briefs marketing (projets, animations)
- Élaborer des argumentaires
- Suivre de bout en bout des animations jusqu’à l’organisation des cérémonies de récompenses
- Exécuter certaines campagnes d’enquêtes de satisfaction client via phoning et partager le rapport de fin
- Suivre et valider les livrables marketings (contrats, lots, dépôts OM, …)
Votre profil
Bac +2/3 en Marketing, Commerce, Finance ou équivalent et justifiant d’une à deux (01-02) année d’expérience en marketing, dans la gestion de projet, dans l’animation des offres, avec des compétences en analyse financière, mobile money (ou Banque).
Compétences
A. Compétences métiers
- Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS
- Services et produits adjacents aux MFS
- Développement de la stratégie de portefeuille des MFS
- Engagement, exécution et suivi des partenariats
- Cartographie du parcours du client
- Gestion de Projet
- Gestion et suivi de la performance
- Gestion des Campagnes
B. Compétences comportementales
- Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse
- Capacité à trouver des Solutions : être orienté résultats
- Sens de la relation client (Interne / Externe)
- Sens de la communication et du partage d’informations
- Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Entité
Orange Money Côte d’Ivoire
Contrat
CDD
Poste 2 : Un (1) Responsable Compliance Mobile Money (h/f)
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Conformité Orange Money, vous avez pour missions d’assurer le respect des obligations prévues en matière de KYC/KYA/DCP, conformément à la législation en vigueur, d’assurer un appui opérationnel aux équipes OMCI et participer au premier niveau à la défense du dispositif de contrôle dans le domaine de la Compliance
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
- Veiller à l’identification des souscripteurs Mobile Money et à la réalisation des « Due Diligence » préalables à l’approbation des dossiers de demande d’agrément
- Valider les dossiers de demande d’agrément et les clauses contractuelles des nouveaux produits Orange Money, puis les accords signés relatifs à votre domaine de compétence
- Définir et impulser la politique de conformité Orange Money conformément aux dispositions légales, réglementaires et aux exigences de conformité du Groupe
- Rédiger et produire le rapport annuel de la mise en œuvre du dispositif interne sur les données à caractère personnel
- Identifier les évolutions fonctionnelles éventuelles des outils de surveillances dédiés à la Compliance
- Valider les demandes de déclarations de soupçons émanant du CECOM
- Déclarer aux autorités compétentes les opérations de soupçons
- Former le personnel, et toute nouvelle recrue sur les points essentiels des données à caractère personnel
- Rédiger les procédures internes en matière de KYA/KYC/DCP
- Effectuer toutes activités visant à la qualification et fiabilisation de la base clientèle (Clients finaux, Distributeurs et accepteurs…)
- Assurer l’accès aux données à caractère personnel à toute personne concernée qui en fait la demande en vue de l’exercice des droits à elle reconnus par la législation en vigueur.
- Traiter de bout en bout les alertes KYC/KYA SIRON reçus du CECOM
- Traiter et rédiger les avis Compliance des directions opérationnelles notamment du marketing sur les questions de la conformité
- Coordonner les informations à fournir aux autorités de régulation, aux confères et autres correspondants
- Notifier à l’ARTCI toute violation de la législation en matière de protection des données à caractère personnel préalablement signalée et non corrigée dans un délai de trois mois à compter du signalement
- Conseiller les collaborateurs et les décideurs en matière de KYA /KYC et DCP
- Assurer la mise à jour des procédures en matière de KYA et KYC impactées par les évolutions légales et réglementaires.
- Assurer l’archivage électronique et physique des dossiers KYC et KYA
- Signaler au Manager, les violations constatées de la législation en matière de protection des données à caractère personnel
- Faire des propositions sur tous les points du service susceptibles d’améliorer les rendements
- Participer aux rencontres avec les directions transverses dans le cadre de l’amélioration des processus
- Détenir une copie des codes et autres mots de passe pour l’accès aux fichiers relatifs aux traitements effectués
- Veiller au respect de la législation en matière de protection des données à caractère personnel
- Signaler au Directeur et à l’ARTCI, les violations constatées de la législation en matière de protection des données à caractère personnel
- Prévenir les conduites illégales, non conformes et contraires à l’éthique au sein de OMCI
- Assurer la sensibilisation sur les bonnes pratiques de conformité légales et réglementaires de même que celles définies par le Groupe Orange
Votre profil
- BAC + 4/5 Droit, Banques, Finances ou équivalent et justifiant d’une expérience professionnelle de trois à quatre (3-4) années minimum dans le domaine juridique et compliance
Compétences
Compétences métiers
1. Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
2. Bonne connaissance des exigences légales et réglementaires en matière de Compliance
3. Connaissance de la pratique en milieu bancaire ou financier
4. Connaissance des outils de reporting, de l’organisation et des services Orange Money
5. Connaissance de l’activité mobile Banking
6. Maîtrise des logiciels et outils bureautiques
7. Gestion des Documents & Archives
Compétences comportementales
1. Capacité à motiver et faire grandir les équipes
2. Sens de la relation client (Interne / Externe)
3. Sens de la communication et du partage d’informations
4. Capacité d’adaptation, souplesse au changement
5. Capacité d’apprentissage et de développement
Entité
Orange Money Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
