La Société Orange recrute pour ces 02 postes (07 Novembre 2022)

Votre rôle

Rattaché(e) au

Manager Senior Business Planning, vous avez pour mission :

• Analyser régulièrement les bases de données marketing fixe, mobile et Internet, afin d’extraire les informations nécessaires à l’analyse du comportement du client.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

I/ Activités Techniques

• Identifier les leviers d’accroissement de la valeur dans les différents marchés FMI à partir d’analyses descriptives, de modèles explicatifs et prédictifs de comportements clients (appétence, churn, rechargement, …);
• Réaliser les segmentations des bases client fixe mobile Internet ;
• Assurer le scoring et l’industrialisation des segmentations ;
• Déceler les changements de comportement par le scoring comportemental ;
• Identifier et quantifier les comportements nouveaux, à risques ou atypiques ;
• Réaliser les analyses tarifaires avant et après lancement (modèles prédictifs, simulation tarifaires, calcul des élasticités, etc.) ;
• Contribuer systématiquement à l’évaluation des offres marketing FMI (promos et offres permanentes) ;
• Entretien et analyse les panels de client.

II/ Activités administratives/d’organisation
Élaborer les Tableaux de bord et Reporting de ses activités.

Votre rôle

Rattaché au manager senior juridique, vous avez pour mission de:

• S’assurer du respect de la politique de Contract management par toutes les directions opérationnelles ;
• Assister le Chef de département Juridique dans le respect des engagements contractuels ;
• Assister le Chef de département Juridique dans l’encadrement contractuel des activités d’OCI

A ce titre, vous êtes chargé de:

• Recenser et mettre en place du dispositif législatif et règlementaire applicable à l’activité de contract management en lien avec sa hiérarchie ;
• Veiller au respect de la qualité des prestations fournies par les partenaires et fournisseurs de OCI ;
• Veiller au respect des engagements de OCI vis-à-vis des partenaires afin d’éviter le paiement de pénalités ;
• S’assurer de la formalisation des relations contractuelles dans toutes les directions opérationnelles ;
• Veiller à la mise à jour de la cartographie des risques de contract management et des fiches suiveuses de chaque contrat stratégique ;
• Négocier et rédiger les contrats ;
• Veiller au Rappel des échéances de contrats ;
• Suivre la maîtrise des risques financiers et opérationnels ;
• Suivre la Mise en place du tableau de tous les contrats stratégiques et à fort impact financier ;
• Suivre l’évaluation des performances des prestataires ainsi que le dispositif d’amélioration continue en vue d’apprécier le renouvellement des contrats concernés ;
• Réaliser des visites auprès des Relais contract management pour anticiper sur les problèmes juridiques
• Veiller à la protection du chiffre d’affaire OCI ;
• S’assurer que les prestations fournies correspondent au contrat signé entre les parties et que la facturation est correcte ;
• S’assurer que les contrats en place sont actifs et les paiements conformes ;
• Suivre le  Reporting annuel des contrats actifs par direction ainsi que l’analyse des contrats ;
• Formuler des réponses verbales et proposer les projets de notes de consultation, de correspondance, de notes d’informations, courriers de relance et de compte rendu de réunion ;
• Analyser les requêtes et courriers émanant des prestataires et de la direction opérationnelle ;
  Veiller au respect du paiement des pénalités par les prestataires ;
• Assurer le suivi des risques opérationnels et financiers sur les pôles suivis (directions opérationnelles) ;
• Veiller à l’établissement  d’un point financier périodique des contrats à définir avec sa hiérarchie ;
  suivre le tableau de performance des prestataires par direction ;
• Veiller à donner les alertes (Renouvellement du contrat, échéance, résiliation) dans les délais ;
• Suivre la mise  en place des comités de pilotage pour assurer une bonne gouvernance de chaque contrat ;
• Mettre en œuvre tous moyens efficaces et utiles pour accroître le chiffre d’affaire d’OCI (Révision des contrats avec nouvelles SLA) ;
• Veiller à la mise à jour de  tous les outils de suivi : tableaux de bord, Reporting ;
• Veiller à l’archivage de tous les éléments nécessaires à la gestion du contrat ;
• Veiller à la bonne tenue des dossiers de chaque contrat ;
• Veiller à la numérisation de tous les contrats en collaboration avec la DAL ;
• Mener des missions ponctuelles décidées par la hiérarchie ;
• Veiller à la mise à disposition des prestataires de tous documents ou informations utiles à l’exécution de leurs obligations ;
• Coordonner la circulation de l’information auprès des correspondants contract managers des directions opérationnelles ;
• Tenir le Reporting hebdomadaire à transférer à la hiérarchie ;
• Consolider les Reporting et tableaux de bord de toutes les directions opérationnelles ;
• Veiller au règlement de litiges potentiels en avisant la hiérarchie ;