Orange est un opérateur de télécommunications français majeur qui propose des services de téléphonie mobile, d’internet (fibre, ADSL), de télévision et des services numériques pour les particuliers et les entreprises, avec une présence internationale et un fort investissement dans la 5G et la fibre optique. Il est présent dans plus de 26 pays.
IDENTIFICATION DU POSTE/GENERALITES
Poste : Chef de Projets Technique
Direction : Orange Money RDC
Département : Technique et Sécurité Informatique
OBJECTIFS DU POSTE (MISSION)
• Contribuer à la définition de la stratégie d’évolution d’offre et service Orange money
• Contribuer à la définition des architectures des produits/Offres/Services/applications Orange money
• Optimiser les coûts SI des différents projets de la direction
• Définir, mettre en œuvre et conduire les projets OM depuis la conception jusqu’à la réception dans le but d’obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de produit ou client métier.
• Industrialiser et automatiser le fonctionnement de l’entité
• Assurer la maintenance évolutive des projets dans les respects des engagements et de délais en vigueur (procédures, jalons TTM, Roadmap, Planning des releases, etc….).
ACTIVITES/TÂCHES A ACCOMPLIR
Activités de Delivery
• Faire des études d’opportunités et analyser les offres spontanées
• Assurer le delivery end to end des SRF (iTTM, TTM & hors TTM) en collaboration avec les différentes parties prenantes
• Etudier les SRF et demandes d’évolutions des différents projets
• Assurer la maintenance corrective et évolutive des différents projets
• Elaborer les procédures et modes opératoires nécessaires pour l’installation et l’exploitation des applications
• Piloter les activités de delivery des offres, produits et services soit avec les équipes internes ou avec les partenaires/fournisseurs
• Mise en place d’un plan de gouvernance avec le business
Activités Run
• Piloter l’intégration opérationnelle des politiques d’exploitation, (organisation, SI, processus, tenue des engagements de service, qualité et évolutions techniques)
• Mettre en place une chaine de soutien
• Assurer le suivi des OLA négociés avec le SMC et les partenaires extérieurs
• Assurer la disponibilité et les performances des applications informatiques
• Gérer le processus de gestion capacitaire des applications et publication des KPI
• Suivre les performances des applications et l’occupation des ressources applicatives pour éviter la dégradation des performances ou les dépassements de licence
• Mettre en place un tableau de bord mensuel de pilotage des activités de RUN
• Piloter la gestion des incidents et la gestion des problèmes du domaine hors scope SMC
• Participer aux tests du PCA
Accompagnement à la transformation
• Diffuser la culture de service/support aux métiers, la culture orientée client
• Impulser la culture Agile dans l’entreprise
• Développer la culture de l’automatisation des activités récurrentes
• Organiser la transversalité entre les métiers dans toute la direction
Gestion de la performance
• Communiquer de façon hebdo l’avancement des projets auprès des demandeurs
• Gérer le processus de gestion capacitaire des applications en y proposant des plans d’expansion
• Mettre en place un tableau de bord mensuel de pilotage des activités du centre de service
• Administrer périodiquement des sondages de satisfaction à ses principaux clients
PRINCIPAUX CONTACTS
Internes
• Toutes les Directions
• Equipes achats
• Les équipes Réseaux
• Les autres Départements et équipes IT
Externes
• Fournisseurs & partenaires
• Groupe Orange
• Filiales OMEA
COMPETENCES
Profil
• Diplômé d’une école d’Ingénieur ou d’une école de commerce Bac +4/5
• Connaissance approfondie du SI, des plateformes de Service, plus largement de leur utilisation et impacts au sein de l’entreprise
• Compétences en Project Delivery, en exploitation et Production SI
• Connaissance des business models et de l’organisation globale des entreprises de télécommunication
• Capacité d’analyse et de projection
• Parler couramment anglais
Savoirs Etre
• Organisé et réfléchi
• Forte implication dans son métier
• Passionné par les nouvelles technologies
• Adaptabilité / Esprit d’équipe / Réactivité / Créatif / Ambitieux
• Rigueur/fiabilité / Capacité d’adaptation / Sens de l’organisation
• Sens relationnel / Persuasif
• Culture du résultat
