Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Rattaché(e) au
Manager Senior Business Planning, vous avez pour mission :
- Analyser régulièrement les bases de données marketing fixe, mobile et Internet, afin d’extraire les informations nécessaires à l’analyse du comportement du client.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
- Identifier les leviers d’accroissement de la valeur dans les différents marchés FMI à partir d’analyses descriptives, de modèles explicatifs et prédictifs de comportements clients (appétence, churn, rechargement, …);
- Réaliser les segmentations des bases client fixe mobile Internet ;
- Assurer le scoring et l’industrialisation des segmentations ;
- Déceler les changements de comportement par le scoring comportemental ;
- Identifier et quantifier les comportements nouveaux, à risques ou atypiques ;
- Réaliser les analyses tarifaires avant et après lancement (modèles prédictifs, simulation tarifaires, calcul des élasticités, etc.) ;
- Contribuer systématiquement à l’évaluation des offres marketing FMI (promos et offres permanentes) ;
- Entretien et analyse les panels de client.
II/ Activités administratives/d’organisation
Élaborer les Tableaux de bord et Reporting de ses activités.
Votre profil
- BAC+4/5 en Statistiques ; Mathématique Financière ; Économétrie ; Actuariat ou équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience dans le domaine d’activité, en CRM analytique dans les télécoms, dans les assurances ou en banque.
- Les candidats féminines sont vivement encouragées
Compétences
Compétences métiers
- Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
- Conception et développement de tableaux de bord de performance
- Rédaction technique et reporting
- Gestion des Statistiques
- Gestion du Big Data
- Modélisation & Transmission des Données (Pipelining)
- Réflexion analytique
- Gestion des Bases de Connaissances
Compétences comportementales
- Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
- Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
- Sens de la communication et du partage d’informations
- Sens de la relation client (Interne / Externe)
- Capacité d’apprentissage et de développement
Entité
- Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
