Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Votre rôle
Cette fonction a pour objectif principal, de Supporter les filiales de la zone MEA dans le cadre de l’extension de leurs connectivités roaming.
Activités Techniques
- Coordonner les demandes d’ouvertures entre les pays de la zone MEA
et les opérateurs externes en relation avec les équipes du Roaming - Assurer un suivi des actions en cours, en relation directe avec les filiales via l’outil de gestion Rollouts.
- Assister dans la négociation des contrats AA12 et AA13 dans le cadre de certains projets groupe.
- Faire la demande d’ouverture de passerelle pour les clients du Roaming Center.
- Coordonner les implémentations et intégrations réseaux relatifs aux ouvertures.
- Gestion des lettres d’ouvertures commerciale des clients du Roaming Center.
- Assurer les réunions téléphoniques hebdomadaires avec le client du Roaming Center et faire le compte rendu de ladite réunion.
- Gérer le planning hebdomadaire des tests Ireg pour le service technique.
Activités Administratives
- Livrer toutes les semaines un reporting du statut des ouvertures
incluant ces divers KPIs définis par le responsable du Roaming Center et
IRS sur la base de l’outil de gestion Rollouts : reporting d’activité
individuelles (filiales). - Mettre à jour des documents officiels
des filiales dans l’outil de gestion Rollout et sur le serveur partagé
du Roaming Center.
Votre profil
Formation :
Bac + 3/4 en réseaux télécoms ou informatique, gestion des projets ou marketing.
Expérience :
Au moins 6 mois d’expérience dans la gestion des projets ou le domaine marketing.
Compétences
Savoirs
- Avoir une expérience Trans-fonctionnelle et internationale : capacité à interagir quotidiennement dans un environnement multiculturel.
- Bonne expérience dans le domaine de la relation client.
- Bonne connaissance du management de projet.
- Bonne compréhension des enjeux du business mobile du groupe Orange.
- Bonne maitrise du pack Microsoft Office.
- Bonne connaissances techniques et règlementaires relatives au Roaming.
Savoir être lié au poste
- Avoir un esprit de synthèse et de bonnes qualités analytique.
- Bon esprit d’équipe.
- Capacité à planifier, à organiser, à communiquer afin de fédérer autour des objectifs.
- Faire preuve d’intelligence relationnelle et communiquer avec impact.
- Rigueur méthodologie, persévérance, ténacité.
- Être autonomie et proactif.
- Capacité d’adaptation à un environnement évolutif et complexe (réseau et services).
Entité
Service Management Roaming center abidjan
Le Groupement Orange Services (GOS S.A) est une
entité de mutualisation de la zone Afrique et Moyen Orient avec le concours et la participation d’Orange SA et de filiales Orange de l’Afrique de l’ouest et du centre.
Le GOS S.A ambitionne d’être :
- Le réceptacle privilégié des systèmes & PFS mutualisés de la zone MEA et le Cloud Provider de référence, partenaire préféré de la transformation digitale.
- L’hébergeur de Centres de Services Partagés (CSP) d’Orange.
Créé en 2015, le Roaming Center (ROC) d’Abidjan Orange Wholesale est un centre d’expertise pour la gestion de la connectivité roaming du Groupe Orange.
Il réalise et supervise les ouvertures des services
roaming et soutient au quotidien le business roaming de ses clients (filiales Orange MEA et Europe,entités Corporate et opérateurs mobiles externes) notamment avec l’arrivée des nouveaux services (4G, 5G NSA, VoLTE LTE-M et Nb-IoT).
Contrat
CDD
Date souhaitée de prise de poste : 01 févr. 2025.
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+3.
