Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
POSTE : Responsable des opérations de conformité client – (2300008Q)
Description
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES
- Assurer la disponibilité, la qualité et la conformité règlementaire de la Donnée KYC
- Mettre en place les outils permettant de collecter, stocker, gérer et diffuser des données d’identification correctes, exploitables et de bonne qualité
- Assurer la production et la mise à disposition de tableaux de bord et indicateurs pertinents du périmètre KYC (par segment et par marché)
- Contrôler l’intégrité, la précision et l’exhaustivité des données relatives à l’identification
- Mener des analyses de performance et orienter, influencer les décisions managériales requises
- Assurer la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’identification de l’Entreprise
- Assurer la mise en œuvre et le pilotage des initiatives transverses de mise en conformité règlementaire des abonnés tous marchés confondus (Telcos, OM, B2C, B2B) et monitorer leur efficacité
- Proposer, planifier et piloter toutes les actions correctives des abonnés pour réduire les non-conformités en base
- Mener des analyses et diagnostics, puis définir les besoins et recommandations d’actions
- Assurer l’interfaçage avec les métiers, la maitrise d’ouvrage technique, l’avancement, le contrôle et le reporting des initiatives
- Mettre en place une gouvernance adaptée et interagir avec les interlocuteurs décisionnaires et opérationnels des différentes parties prenantes
- Organiser et superviser les actions de nettoyage de base requises : alignements, suspensions, corrections, etc.
- Gérer les risques (financiers, humains, techniques) de bout-en-bout : anticipation, identification, mise en œuvre d’actions correctives
- Assurer la mise en place et la bonne application des exigences règlementaires KYC de bout-en-bout
- Piloter les contrôles de conformité des outils et des bases selon les dispositions réglementaires en vigueur
- Piloter la qualité de la chaîne d’identification, depuis les acquisitions et les vérifications jusqu’aux mises à jour des informations clients
- Contrôler le respect règlementaire des dispositifs mis en place, des méthodes et l’adéquation des processus de bout-en-bout
- Définir les plans qualité adaptés, assurer leur bon déroulement et les contrôler
- Identifier les risques et les goulots d’étranglement, les anticiper et mettre en œuvre les plans de gestion nécessaires
- Assurer la mise à disposition des statistiques règlementaires lors des audits et contrôles
- Préparer les missions de contrôle et piloter la mise en œuvre des corrections
- Encadrer, animer et développer son équipe
- Développer l’esprit d’équipe chez les collaborateurs
- Développer les compétences, la motivation et l’engagement des collaborateurs
- Développer un « get it done » spirit chez l’ensemble des collaborateurs
- Assurer l’indépendance des équipes et le développement de leur leadership
Qualifications
Formation-type : BAC + 5 /Ingénieur BI, Datamining & Data base analyses. Expertise en Management de projets
Expérience minimum : 5 ans d’expérience au moins dans le management de données et le management des projets
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