La SIB, Société Ivoirienne de Banque est une société anonyme de droit ivoirien au capital de 10 milliards de F CFA. Elle contribue à l’offre bancaire ivoirienne depuis 1962 et compte une soixantaine d’agences réparties sur tout le territoire national.
Missions du poste
Sous la supervision du Responsable Support et Moyens, votre mission consistera à:
Assurer le suivi qualité des opérations clientèle, le suivi de la synergie avec Wafa Assurance et assister le Responsable Support et Moyens dans le suivi des activités Logistiques, Marketing et Projets de la Direction.
Au sein de la Direction de l’Exploitation Entreprises, vos tâches seront les suivantes :
- Assister le Responsable Support et Moyens dans le suivi des projets de la Direction ;
- Contribuer au suivi de l’exécution du plan de communication interne et externe de la Direction ;
- Assurer le suivi des chantiers Logistiques de la Direction et produire un rapport de suivi périodique au Responsable Support et Moyens ;
- Veiller à la prise en charge des réclamations clients par les équipes administratives et établir le reporting hebdomadaire du suivi de l’activité ;
- Analyser les remontées et insatisfactions clients, identifier et proposer les axes d’amélioration pour une meilleure qualité de service ;
- Assurer la synergie avec Wafa Assurance.
Profil recherché
- Bac + 4/5 en Management des organisations, Gestion, Droit, Communication.
Savoirs
- Bonne connaissance en gestion des projets.
- Bonne Connaissance des produits et services du domaine bancaire.
- Sens de l’organisation.
- Sens de l’anticipation.
- Esprit de synthèse
- Esprit d’initiative.
- Aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Grande capacité d’adaptation.
- Dynamisme.
- Rigueur.
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